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Programa First-Party Trust

Proteger o ecossistema de pagamentos

Simplifique litígios, controle custos e acelere taxas de aprovação sem fricção.

Contactar o departamento de vendas
Mulher a olhar para o telemóvel

Informações baseadas na partilha de dados

Combater a fraude cometida pelo próprio titular

O programa First-Party Trust combate a first-party fraud (também conhecida como friendly fraud), promovendo uma melhor ligação entre as partes e permitindo uma partilha de dados mais eficaz. Com este programa, comerciantes e emissores passam a dispor de ferramentas e tecnologia que lhes permitem comprovar a legitimidade das compras e evitar litígios infundados. 

Ao recorrer a dados mais completos para confirmar a identidade do titular do cartão, o programa First-Party Trust permite que emissores e comerciantes partilhem informação, ajudando a reduzir situações de confusão por parte dos titulares e a identificar de forma mais eficaz casos de fraude cometida pelo próprio titular.

Mulher a sorrir para um tablet

Transparência fiável nas transações

Por que combater a fraude de primeira parte?

Comerciantes

Mitigue o impacto financeiro da fraude cometida pelo próprio titular, incluindo perda de receitas e inventário, custos operacionais, chargebacks e danos reputacionais.

Ícone de Comerciante

emissores

Tire partido de dados enriquecidos para alimentar modelos de fraude e distinguir, mais cedo no processo, entre fraude cometida pelo próprio titular e transações legítimas, minimizando litígios com titulares de cartão. 

Ícone dos emissores

Consumidores

Reconheça facilmente as transações nos extratos online e beneficie de uma experiência fluida, segura e sem fricção. 

Ícone de consumidores

Combater a fraude cometida pelo próprio titular

Confiança baseada em dados na identificação de “friendly fraud”

Descubra como estamos a reforçar a transparência no processo de resolução de litígios, verificando de forma integrada as transações legítimas e protegendo simultaneamente contra a fraude cometida pelo próprio titular. 

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poster

Com o programa First-Party Trust, a Mastercard está a transformar a experiência de resolução de litígios e a simplificar as transações para todas as partes envolvidas. É com satisfação que assistimos a este avanço significativo, que reforça a confiança como base das relações entre comerciantes e pequenas empresas, emissores, adquirentes e, sobretudo, consumidores.

John Drechny CEO Merchant Advisory Group

Perguntas mais frequentes

O que é a fraude de primeira parte ou do titular?

A fraude de primeira parte ocorre quando um titular de cartão realiza uma compra legítima, recebe os bens ou serviços e, posteriormente, afirma que se tratou de fraude. Isto pode acontecer por confusão — quando simplesmente não reconhece o débito — ou de forma intencional, para defraudar o comerciante, tirando partido do processo de chargeback para obter gratuitamente um bem ou serviço. 

O que é o programa First-Party Trust da Mastercard?

O programa First-Party Trust da Mastercard procura eliminar a fraude cometida pelo próprio titular do ecossistema de pagamentos, criando um sistema mais justo e equilibrado para todos.  Ao disponibilizar elementos de dados adicionais tanto na fase de pré-autorização como na fase de contestação, comerciantes e emissores podem identificar com maior confiança casos de fraude primeira parte, ou seja, cometida pelo próprio titular, o que pode contribuir para melhores taxas de aprovação.

Porque está a Mastercard a lançar este programa?

A fraude de primeira parte, cometida pelo próprio titular, representa 75% das fraudes registadas por empresas que operam online — e continua a crescer. Como os emissores nem sempre dispõem de informação suficiente para avaliar com segurança alegações deste tipo de fraude, os comerciantes acabam por suportar grande parte do impacto financeiro, enfrentando perdas de receita, inventário e tempo no processamento de chargebacks.

Como é que o programa vai funcionar?

Os comerciantes terão a possibilidade de partilhar dados e informações adicionais no momento da transação ou no momento da contestação. Para beneficiarem da proteção de responsabilidade prevista no programa, os comerciantes devem enviar um elemento de dados de cada uma das seguintes categorias:

  • Fator do dispositivo: endereço IP, ID do dispositivo, impressão digital 
  • Fator de entrega: endereço de envio, email, número de telefone
  • Fatores adicionais de identidade: ID de conta (login), número de telefone, localização do dispositivo, nome do dispositivo, morada de faturação.
     

Os comerciantes devem enviar um elemento de dados de cada uma das seguintes categorias: fator de dispositivo e fator de entrega. O terceiro elemento deve corresponder a um dos fatores adicionais de identidade indicados ou a um elemento ainda não utilizado das categorias de dispositivo ou entrega.

Recursos

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Consulte a nossa equipa para saber como a Mastercard pode melhorar o seu negócio através dos nossos produtos e serviços.

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