Informacje licencyjne

Usługi Mastercard Cross-Border Services i Mastercard Card to Account Transfer - należące do portfolio rozwiązań Mastercard w zakresie przepływu pieniędzy i płatności - mogą być świadczone przez Mastercard Transaction Services za pośrednictwem licencjonowanych podmiotów prawnych wymienionych poniżej.

Belgia i Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgia, jest autoryzowana i regulowana przez Narodowy Bank Belgii jako instytucja płatnicza (numer identyfikacyjny BE0549.987.921). zgodnie z ramami prawnymi ustanowionymi przez europejską dyrektywę w sprawie usług płatniczych 2 i korzysta z praw paszportowych Unii Europejskiej do świadczenia usług płatniczych w całym EOG.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc, 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, jest dostawcą usług płatniczych zarejestrowanym w Banku Kanady zgodnie z Ustawą o działalności w zakresie płatności detalicznych (numer podmiotu RPS0002640), firmą świadczącą usługi pieniężne zarejestrowaną w Kanadyjskim Centrum Analiz Transakcji i Raportów Finansowych (numer rejestracyjny M08720297) zgodnie z Ustawą o dochodach z przestępstw (pranie pieniędzy) i finansowaniu terroryzmu oraz firmą świadczącą usługi pieniężne licencjonowaną przez Revenu Québec (numer licencji 11427) zgodnie z Ustawą o usługach pieniężnych w Quebecu.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA jest akredytowana przez Centralny Bank Jordanii do świadczenia usług w zakresie przychodzących, wychodzących i krajowych przelewów pieniężnych w, z i do Jordanii (numer referencyjny 26/3/12831).

MEKSYK

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán jest zarejestrowana jako podmiot przekazujący pieniądze w Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Obecna rejestracja (Folio de Registro 22189) jest ważna od 24 listopada 2023 r. do 24 listopada 2026 r.

Nigeria

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA świadczy usługi na podstawie zezwolenia Centralnego Banku Nigerii, Departamentu Handlu i Wymiany, w zakresie międzynarodowych przekazów pieniężnych do odbiorców w Nigerii (numer referencyjny TED/PFO/PRC/CON/02/004) oraz w zakresie międzynarodowych przekazów pieniężnych do odbiorców w Nigerii (numer referencyjny TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPINY

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines jest zarejestrowana w Bangko Sentral Ng Pilipinas jako dostawca platformy przekazów pieniężnych (numer rejestracyjny MSB 60-00458-0-00000). Dostawcy usług odbiorczych na Filipinach używają logo Transfast jako znaku akceptacji wypłat gotówkowych, aby zasygnalizować beneficjentom możliwość odbioru wypłat gotówkowych marki Transfast w danej lokalizacji.

Singapur

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) posiada licencję wydaną przez Monetary Authority of Singapore jako główna instytucja płatnicza (Major Payment Institution) na świadczenie usług transgranicznych przelewów pieniężnych online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (w tym obsługę klienta) zgodnie z ustawą o usługach płatniczych (numer licencji PS20200411).

Zjednoczone Królestwo

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, jest upoważniona przez Financial Conduct Authority do prowadzenia działalności w zakresie usług płatniczych jako Autoryzowana Instytucja Płatnicza (numer referencyjny firmy 521565) zgodnie z Payment Services Regulations 2017.

Stany Zjednoczone

W Kalifornii:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, świadczy usługi na podstawie licencji przekazu pieniężnego wydanej przez Kalifornijski Departament Ochrony Finansów i Innowacji (DFPI) (numer licencji 2525).

• W przypadku skarg klientów związanych z usługami transgranicznymi prosimy o kontakt pod numerem +1-312-741-6871. W przypadku skarg klientów związanych z przelewem z karty na konto prosimy o kontakt pod numerem +1-312-741-6895.
• Możesz również złożyć skargę do California DFPI online pod adresem Submit a Complaint - DFPI; lub drukując i wypełniając formularz skargi dostępny pod tym samym linkiem i wysyłając go pocztą do Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Jeśli potrzebujesz pomocy z formularzem skargi, możesz zadzwonić do DFPI pod numer +1-866-275-2677.

We wszystkich innych stanach, Dystrykcie Kolumbii, Portoryko i na Wyspach Dziewiczych Stanów Zjednoczonych:

Usługi przekazów pieniężnych są świadczone przez Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identification No. 900705, licencjonowaną jako podmiot przekazujący pieniądze przez Departament Usług Finansowych Stanu Nowy Jork (numer licencji 104880) oraz przez organy licencyjne wymienione poniżej:

MTS US

Numer identyfikacyjny NMLS. 900705

Strona internetowa NMLS Consumer Access: Access

Jak odnosić się do skarg

W przypadku pytań lub skarg dotyczących jakiegokolwiek aspektu usług przekazu pieniężnego świadczonych przez MTS US, prosimy o kontakt pod numerem +1-312-741-6871 (usługi transgraniczne) lub +1-312-741-6895 (przelewy z karty na konto).

Klienci znajdujący się w stanach wymienionych poniżej mogą również składać skargi w sposób opisany poniżej:

Klienci z Alaski: Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez MTS US, prosimy o złożenie formalnej skargi do State of Alaska, Division of Banking & Securities. Prosimy o pobranie formularza tutaj: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Wszelką korespondencję należy kierować do: STATE OF ALASKA Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Jeśli jesteś mieszkańcem Alaski i masz pytania dotyczące formalnych skarg, wyślij wiadomość e-mail na adres dbs.licensing@alaska.gov lub zadzwoń pod numer +1-907-269-8140.

Klienci z Arizony: Skontaktuj się z Departamentem Instytucji Finansowych stanu Arizona pod numerem +1-602-362-3100.

Klienci z Kolorado: Można złożyć skargę do Wydziału Bankowości w Kolorado, pobierając formularz skargi dostępny tutaj Złóż skargę | Wydział Bankowości DORA i wysyłając go do Wydziału Bankowości pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną zgodnie ze wskazaniami w formularzu. Jeśli potrzebne są dalsze wskazówki, wyślij wiadomość e-mail na adres DORA_BankingWebsite@state.co.us

Klienci ze stanu Illinois: Bezpłatny numer w przypadku podejrzenia naruszenia ustawy Illinois Transmitter of Money Act: +1-888-473-4858.

Klienci ze stanu Kansas: Można skontaktować się z biurem komisarza ds. banków stanowych za pośrednictwem ich strony internetowej tutaj Złóż skargę - Biuro komisarza ds. banków stanowych w Kansas.

Klienci ze stanu Maine: Można skontaktować się z Maine Department of Professional & Financial Regulation, Bureau of Consumer Credit Protection pod numerem +1-800-332-8529 (bezpłatny w stanie Maine).

Klienci ze stanu Maryland: Komisarz ds. regulacji finansowych stanu Maryland przyjmuje wszelkie pytania i skargi od mieszkańców stanu Maryland pod adresem 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 lub pod numerem +1-888-784-0136.

Klienci ze stanu Minnesota: Można skontaktować się z Departamentem Handlu stanu Minnesota pod numerem +1-651-539-1600.

Klienci z Nevady: Można skontaktować się z Wydziałem Instytucji Finansowych stanu Nevada pod numerem +1-702-486-4120.

Klienci z Północnej Dakoty: Można złożyć skargę do Departamentu Instytucji Finans owych stanu Dakota Północna za pomocą formularza  Złóż skargę | Departament Instytucji Finansowych stanu D akota Północna lub skontaktować się z Departamentem pod numerem +1-701-328-9933.

Klienci z Tennessee: Można skontaktować się z Departamentem Instytucji Finansowych stanu Tennessee pod numerem +1-615-741-2236.

Klienci z Teksasu: W przypadku reklamacji należy najpierw skontaktować się z MTS US. Jeśli nadal masz nierozwiązaną skargę, skieruj ją do: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (bezpłatny), www.dob.texas.gov.

Klienci ze stanu Vermont: Można skontaktować się z Departamentem Regulacji Finansowych Vermont pod numerem +1-833-337-4685 (bezpłatny) lub dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Aktualny na marzec 2026 r.