Skip to main content

CASE STUDY

GlassesUSA.com wdraża algorytm głębokiego uczenia się, aby dostosować swoje rekomendacje do każdego kupującego

To studium przypadku dotyczy produktu Dynamic Yield.

pomarańczowy okrąg

Instytut ekonomiczny

3 minuty czytania - 2024

logo google
logo microsoft
logo pinterest
logo wikipedii
logo amazon

Osiągnięcie kolejnego poziomu personalizacji dzięki Dynamic Yield w celu pogłębienia relacji z klientami i zwiększenia sprzedaży.

Wprowadzenie

Dwanaście lat temu założyciele GlassesUSA. com postawili sobie za cel dostarczanie wysokiej jakości okularów korekcyjnych w bardziej rozsądnych cenach niż inne firmy na rynku. Dekadę później firma jest obecnie największym na świecie internetowym sprzedawcą okularów, oferującym różnorodne okulary przeciwsłoneczne, soczewki kontaktowe i nie tylko. Dzięki największemu wyborowi stylów i marek oferowanych online, z ofertami Ray Ban, Oakley i nie tylko, a także możliwością przymierzenia wszystkiego online za pomocą wirtualnego lustra i skorzystania z bezpłatnej wysyłki i 100% gwarantowany zwrot pieniędzy, GlassesUSA.com to Twój jeden przystanek sklep dla wszystkich Twoich potrzeb wzrokowych.

Jednak po latach optymalizacji swoich cyfrowych doświadczeń, zespół eCommerce był gotowy, aby wyjść poza rekomendowanie dodatkowych produktów, które są interesujące dla osób przewidywanych w celu zwiększenia zaangażowania. Po przeprowadzeniu testu w porównaniu z tradycyjnymi rekomendacjami opartymi na uczeniu maszynowym na stronie głównej, GlassesUSA.com odkrył, że wyrafinowany algorytm głębokiego uczenia Dynamic Yield był w stanie przynieść 68% wzrost zakupów i 88% wzrost przychodów, a wszystko to z jednego widżetu.

Pasek boczny

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Nagłówek


Zbadaj i porównaj skład koszyka, jego wielkość i częstotliwość w oparciu o konfigurowalne pakiety i oferty wartościowe.

Identyfikacja asortymentów, które przynoszą największe korzyści biznesowe, w celu wsparcia optymalizacji produktów.

Znajdź pary produktów, które najczęściej pojawiają się w koszykach, aby ułatwić strategie nowych promocji i ekspozycji w sklepie.

Zbadanie późniejszych zachowań zakupowych i lojalności po zakupie określonych elementów wyzwalających.

Odkryj najlepiej sprzedające się produkty i załączniki oraz częste kombinacje przedmiotów w zautomatyzowanym raporcie.

"Dzięki rekomendacjom Dynamic Yield nie musimy już ręcznie wybierać strategii rekomendacji dla naszych rekomendacji na stronie głównej. Jego algorytm głębokiego uczenia się automatycznie określa właściwy podzbiór parametrów dla każdego użytkownika w oparciu o jego zachowanie, miejsce w podróży klienta, a także trendy obserwowane w całej witrynie, dzięki czemu przewyższa każdą inną dostępną strategię - nie tylko pod względem wyników, ale także zaoszczędzonego czasu".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
okulary na statystykach procentowych

Wzrost liczby zakupów o 68% i wzrost przychodów o 88%, a wszystko to dzięki pojedynczemu widżetowi.

Wyzwanie

Będąc domem dla marek własnych, a także ponad 60 nazwisk projektantów, GlassesUSA.com rozumie trudność znalezienia idealnej pary okularów wśród tysięcy stylów dostępnych w katalogu. Priorytetowo traktując łatwość odkrywania, rekomendacje są głównym elementem witryny eCommerce, działającym na różnych stronach, aby lepiej ułatwić proces zakupu, w tym na stronie głównej, która stanowi początkowy punkt wejścia dla większości kupujących online. Chcąc zmaksymalizować wydajność swoich rekomendacji produktowych, zespół potrzebował rozwiązania, które mogłoby to zrobić:

  • Szybkie samokształcenie w celu rekomendowania najbardziej trafnych produktów w oparciu o obszerny katalog produktów, a także trendy widoczne w całej witrynie.

  • Weź pod uwagę nie tylko historyczne zachowanie, ale także aktywność w ramach sesji, aby zaprezentować elementy, które kupujący najprawdopodobniej zaangażują lub kupią.

  • Kontynuuj naukę z każdym fragmentem nowych danych wprowadzanych do modelu, aby zapewnić ciągłą optymalizację wyników rekomendacji w czasie.

Właśnie wtedy zespół zaczął stosować rekomendacje głębokiego uczenia z Dynamic Yield.

Wykonanie

Dynamicznie rekomendowane produkty, które mają zachęcać do działania dla poszczególnych osób dzięki zaawansowanemu algorytmowi głębokiego uczenia się.

Reprezentująca sam szczyt lejka w podróży klienta, witryna GlassesUSA.com zdecydowała się powrócić do obszaru tuż poniżej zagięcia, w którym historycznie wyświetlała widżet rekomendacji prezentujący do sześciu różnych produktów. Mając nadzieję na wyciągnięcie jak największej wartości z tego centralnego miejsca, zespół eCommerce postawił hipotezę, że gdyby mógł dostarczać rekomendacje bardziej dostosowane do danej osoby po wejściu na tę stronę, mógłby nie tylko poprawić wskaźniki dodawania do koszyka, ale także zwiększyć zakupy i ogólne przychody. W końcu klasyczna strategia filtrowania opartego na współpracy, która prezentuje interesujące elementy na podstawie interakcji z innymi podobnymi użytkownikami, może być bardzo skuteczna, ale rekomendacje nie są naprawdę spersonalizowane.

 

  1. Szybkie samokształcenie w celu rekomendowania najbardziej trafnych produktów w oparciu o obszerny katalog produktów, a także trendy widoczne w całej witrynie.

  2. Weź pod uwagę nie tylko historyczne zachowanie, ale także aktywność w ramach sesji, aby zaprezentować elementy, które kupujący najprawdopodobniej zaangażują lub kupią.

  3. Kontynuuj naukę z każdym fragmentem nowych danych wprowadzanych do modelu, aby zapewnić ciągłą optymalizację wyników rekomendacji w czasie.

Wyświetlanie na stronie głównej produktów mocno dopasowanych do danej osoby zachęca do dodania do koszyka

sześć par oprawek do okularów w cenie

Zdjęcie dzięki uprzejmości glassesusa.com

Kluczowe wnioski

W swojej misji dopasowywania klientom najlepszych możliwych okularów w przystępnych cenach, GlassesUSA.com zdał sobie sprawę, że musi wyjść poza oferowanie podobnych lub uzupełniających się produktów do tych, które są naprawdę spersonalizowane dla użytkownika. Chęć firmy do przesuwania granic dostarczania doświadczeń klientów doprowadziła ich do eksperymentowania z technologią rekomendacji głębokiego uczenia Dynamic Yield, aby lepiej przewidywać potrzeby klientów i automatycznie przewidywać produkty, z którymi każda osoba jest najbardziej skłonna się zaangażować, nawet na samym szczycie lejka. Wyniki wstępnych testów strony głównej, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, dowiodły już znaczącego wpływu na zdolność zespołu do podejmowania znaczących działań, przy czym zaawansowany algorytm wygenerował 68% wzrost liczby zakupów i 88% wzrost przychodów.

Współtwórcy: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Marketing Services

[1] „Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Promocja

Skonsultuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Mastercard może usprawnić Twoją działalność za pomocą swoich produktów i usług.