Skip to main content

CASESTUDIE

Hoe Barry zijn gelaagde loyaliteitsprogramma heeft verbeterd met SessionM

PROBLEEM

Verbeter de klantervaring

Fitnessmerk Barry's staat bekend om zijn leuke, energieke meeslepende workouts in zijn kenmerkende Red Rooms, die de ervaring van een nachtclub nabootsen. Het snelgroeiende boetiekmerk HIIT-fitnessmerk moest nadenken over hoe het met zijn klanten zou blijven communiceren, terwijl sportscholen over de hele wereld in 2020 sloten vanwege de COVID-19-pandemie. Barry's heeft door middel van zijn lessen een cultuur en gemeenschap tot stand gebracht, en het was belangrijk om zowel in de boetieks als digitaal contact te blijven houden met klanten.

NADEREN

Erken, beloon en betrek je op nieuwe manieren

Barry's lanceerde The Academy, een eerste in zijn soort loyaliteitsprogramma dat Barry's klanten erkent en beloont in alle facetten van de Barry's-ervaring. De Academy wordt mogelijk gemaakt door Mastercard SessionM.

SessionM is de drijvende kracht achter Barry's gelaagde loyaliteitsprogramma waarbij klanten hun sterren kunnen verdienen door lessen in de studio te volgen, te winkelen in de studio of in de Barry's Shop, geld uit te geven aan de tankbar en deel te nemen aan uitdagingen om de rode, zilveren en zwarte lidmaatschapsstatus te bereiken.

RESULTATEN

Adoptie van loyaliteitsprogramma's en verbeterde klantbetrokkenheid

Met het gelaagde loyaliteitsprogramma van SessionM groeide Barry's zijn gemeenschap van leden en hun frequentie.

60,000

nieuwe leden in de eerste 9 maanden na lancering.

5,7 keer

Gemiddeld worden er meer lessen gevolgd door leden in vergelijking met niet-leden.

We werkten samen met Mastercard om The Academy te lanceren - Barry's gelaagde loyaliteitsprogramma dat zowel de studio als Barry's X, ons digitale platform, met elkaar verbindt. Het beloont en behoudt onze klanten met de premium, gepersonaliseerde berichten, aanbiedingen, voordelen en beloningen die onze klanten verwachten. De Academy kan ook meegroeien met onze wereldwijde groei.

Senior Vice President, Strategie en Financiën bij Barry's

Boek een demo

Vraag het ons team om erachter te komen hoe Mastercard jouw bedrijf kan verrijken met onze producten en diensten.

Boek een demo
Logo Mastercard