Bouwen aan de toekomst van factuurbetalingen

In het snel evoluerende digitale landschap van vandaag geven de voorkeuren en verwachtingen van consumenten een nieuwe vorm aan de manier waarop we omgaan met financiële transacties. Keuze vormt de kern van het financiële leven van consumenten, inclusief hoe ze hun rekeningen betalen - van traditionele methoden zoals cheques en kaarten tot opkomende technologieën zoals account-to-account-betalingen.  

Om te begrijpen hoe consumenten het liefst hun rekeningen betalen en waarom, en hoe ze dat in de toekomst willen doen, heeft Mastercard meer dan 2.000 consumenten in de VS ondervraagd. We hebben het evoluerende landschap van betalingsvoorkeuren van consumenten verkend, waarbij we ons specifiek hebben gericht op het snijvlak van keuze, gemak en veiligheid, en hoe deze kernprincipes de toekomst van factuurbetaling zullen vormgeven.  

Bekijk hieronder enkele van de hoogtepunten van het rapport of download het volledige rapport hier.

Consumenten zijn op zoek naar een naadloze, efficiënte en veilige manier om hun dagelijkse uitgaven te betalen. Uit het onderzoek blijkt dat ze zich consequent wenden tot creditcards en betaalpassen, evenals opties waarbij ze rechtstreeks vanaf hun bankrekeningen kunnen betalen, zoals Bill Pay en ACH/e-check-opties.  

De meest gebruikte betaalmethode voor terugkerende rekeningen wordt aangevoerd door creditcards met 47%, gevolgd door functies voor het betalen van rekeningen via banken met 41%, debetkaart met 39% en ACH met 37%.  

Vooruitkijkend neigen respondenten naar vergelijkbare betaalmethoden voor toekomstige terugkerende rekeningen, met creditcards en functies voor het betalen per bank voorop. Deze trend onderstreept de betrouwbaarheid en het vertrouwen die nodig zijn voor terugkerende uitgaven. 

Consumenten willen drie fundamentele dingen in hun betalingservaringen: keuze, gemak en veiligheid, en ze willen betalingsoplossingen die deze elementen versterken.   

Een overweldigend aantal respondenten hecht veel waarde aan keuze en flexibiliteit in betaalmethoden bij het betalen van hun rekeningen en verwacht dat bedrijven meerdere betalingsopties bieden, wat wijst op een sterke vraag naar variatie in de manier waarop ze betalen.    

Slechts 51% van de respondenten vindt echter dat ze vaak de mogelijkheid krijgen om hun favoriete betaalmethode te kiezen. Dit suggereert een aanzienlijke kloof in bedrijven die consequent aan deze verwachtingen voldoen. 

Op basis van de gegevens is er een duidelijke kans voor meer bedrijven om nieuwe soorten betaalmethoden te omarmen die worden ondersteund door open banking-technologie.  

Deze nieuwe methoden maken gebruik van door de consument toegestane verbindingen met bankrekeningen voor betalingsgegevens in plaats van dat de consument zijn kaart of rekening- en routeringsnummers invoert.  

De meerderheid van de consumenten, in alle leeftijdsgroepen, staat open voor nieuwe betaalmethoden die factureerders geld besparen en de kans op onvoldoende geldrendementen verkleinen - en die ook veiligheid, gemak en ondersteuning bieden aan consumenten om hun financiën te beheren.

Download het rapport over factuurbetalingen voor meer informatie over hoe open banking de keuze in factuurbetalingen voor consumenten en bedrijven vergroot.