Wie heeft mijn reis verplaatst?

Het is een beetje oneerlijk om te verwijzen naar het bestverkochte zakenboek Who Moved My Cheese? als we het hebben over reizen en toerisme. Geen enkele hoeveelheid verandermanagement had Covid-19 kunnen afwenden.

Het is minder een wederopstanding van de sector dan zijn reïncarnatie. En waar reizen zich ook beweegt en zich begint te vestigen, duurzame oplossingen zullen net zo belangrijk zijn voor het aanpakken van maatschappelijke problemen als voor het creëren van overtuigende prikkels om te reizen.

Reizen en toerisme zijn verder gegaan en komen niet op dezelfde manier terug. Herstel zal afhangen van de antwoorden op twee basisvragen:

• Waar gaat het nu heen met reizen en toerisme? 

• Hoe komen we daar?

Een antwoord op de eerste vraag vereist een beter begrip van hoe de traditionele grenzen tussen zakelijk of privé en nationaal of internationaal worden hertekend. Een antwoord op de tweede vraag komt voort uit het toepassen van dat inzicht op digital-first partnerschappen en op inzichten uit datagestuurde reizigerssegmentatie.

Download het rapport voor gedachten over hoe overheden initiatieven uit de publieke en private sector kunnen samenbrengen om het toerisme weer op te bouwen en duurzame en inclusieve groei wereldwijd te bevorderen.