Licentie-informatie

Mastercard Cross-Border Services en Mastercard Card naar Account Transfer - onderdeel van Mastercards portfolio van geldverplaatsings- en betalingsoplossingen - kunnen worden geleverd door Mastercard Transaction Services via de hieronder vermelde gelicentieerde rechtspersonen.

België en de Europese Economische Ruimte (EEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, België, is geautoriseerd en gereguleerd door de Nationale Bank van België als betaalinstelling (identificatienummer BE0549.987.921) onder het juridische kader vastgesteld door de Europese Richtlijn Betaaldiensten 2 en maakt gebruik van de paspoortrechten van de Europese Unie om betaaldiensten te leveren in het gehele EER.

Canada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, is een betalingsdienstverlener geregistreerd bij de Bank of Canada onder de Retail Payments Activities Act (entiteitsnummer RPS0002640), een gelddienstverleningsbedrijf geregistreerd bij het Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (registratienummer M08720297) onder de Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act. en een gelddienstverleningsbedrijf met een vergunning van Revenu Québec (licentienummer 11427) onder de Quebec Money Services Business Act.

Jordanië

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, VS, is geaccrediteerd door de Central Bank of Jordan om diensten te verlenen voor inkomende, uitgaande en binnenlandse geldtransfers in, van en naar Jordanië (referentienummer 26/3/12831).

MEXICO

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán is geregistreerd als geldovermaker bij de Comisión Nacional Bancaria y de Valores. De huidige registratie (Folio de Registro 22189) is geldig van 24 november 2023 tot 24 november 2026.

Nigeria

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, VS, levert diensten onder toestemming van de Central Bank of Nigeria, Trade and Exchange Department, voor internationale overdrachten van persoon tot persoon (P2P) naar ontvangers in Nigeria (referentienummer TED/PFO/PRC/CON/02/004), en voor inkomende zaken naar bedrijven (B2B), business to person (B2P), en persoon-naar-bedrijf (P2B) internationale geldtransfers naar ontvangers in Nigeria (referentienummer TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPIJNEN

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., kantoren G, H, I, K & N, 14e verdieping, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines, is geregistreerd bij Bangko Sentral Ng Pilipinas om te opereren als een bedrijf voor overmakingsplatforms (MSB registratienummer 60-00458-0-00000). Ontvangende dienstverleners in de Filipijnen gebruiken het Transfast-logo als acceptatiemerk voor contante uitbetalingen om aan te geven dat begunstigden Transfast-merkgebonden uitbetalingen op die locatie kunnen ontvangen.

Singapore

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) is door de Monetary Authority of Singapore erkend als een Major Payment Institution om 24/7 online een grensoverschrijdende geldtransferdienst te bieden (inclusief klantenservice) onder de Payment Services Act (licentienummer PS20200411).

Verenigd Koninkrijk

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, Londen EC4R 3AB, is door de Financial Conduct Authority gemachtigd om betaaldiensten uit te voeren als een Geautoriseerde Betalingsinstelling (bedrijfsreferentienummer 521565) onder de Payment Services Regulations 2017.

Verenigde Staten

In Californië:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, levert diensten onder een geldoverdrachtslicentie uitgegeven door het California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) (licentienummer 2525).

• Voor klachten van klanten met betrekking tot grensoverschrijdende diensten, bel ons alstublieft op +1-312-741-6871. Voor klachten van klanten met betrekking tot kaart-naar-rekeningoverdracht, bel ons alstublieft op +1-312-741-6895.
• U kunt ook online een klacht indienen bij de California DFPI via Submit a Complaint - DFPI; of door een klachtenformulier te printen en in te vullen via dezelfde link en dit per post te sturen naar het Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Als u hulp nodig heeft met het klachtenformulier, kunt u bellen met de DFPI op +1-866-275-2677.

In alle andere staten, het District of Columbia, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden:

Geldtransmissiediensten worden geleverd door Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identification No. 900705, gelicentieerd als geldoversteker door het New York State Department of Financial Services (licentienummer 104880) en door de vergunningsautoriteiten zoals hieronder vermeld:

MTS US

NMLS ID nr. 900705

NMLS Consumer Access Website: Consumer Access

Hoe klachten aan te pakken

Als u vragen of klachten heeft over enig aspect van de geldtransmissiediensten die door MTS US worden geleverd, bel ons dan op +1-312-741-6871 (voor grensoverschrijdende diensten) of +1-312-741-6895 (voor overdracht van kaart naar rekening).

Klanten in de hieronder genoemde staten kunnen ook klachten indienen zoals hieronder beschreven:

Klanten in Alaska: Als uw probleem niet is opgelost door MTS US, dien dan formele klachten in bij de staat Alaska, Division of Banking & Securities. Download het formulier hier: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Stuur alle correspondentie per post naar: STATE OF ALASKA Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Als u inwoner van Alaska bent en vragen heeft over formele klachten, stuur dan een e-mail naar dbs.licensing@alaska.gov of bel +1-907-269-8140.

Klanten in Arizona: Neem contact op met het Arizona Department of Financial Institutions via +1-602-362-3100.

Klanten in Colorado: U kunt een klacht indienen bij de Colorado Division of Banking door het klachtenformulier hier te downloaden Dien een klacht in | DORA Afdeling Bankwezen en het verzenden naar de Afdeling Bankwezen per post, fax of e-mail zoals aangegeven op het formulier. Als verdere begeleiding nodig is, stuur dan een e-mail naar DORA_BankingWebsite@state.co.us

Klanten in Illinois: Gratis nummer bij vermoedelijke overtredingen van de Illinois Transmitter of Money Act: +1-888-473-4858.

Kansas-klanten: U kunt contact opnemen met het Office of the State Bank Commissioner via hun website hier Dien een klacht in – Kansas Office of the State Bank Commissioner.

Klanten in Maine: U kunt contact opnemen met het Maine Department of Professional & Financial Regulation, Bureau of Consumer Credit Protection via +1-800-332-8529 (gratis in Maine).

Klanten uit Maryland: De Commissioner of Financial Regulation van de staat Maryland accepteert alle vragen of klachten van inwoners van Maryland op 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 of op +1-888-784-0136.

Minnesota-klanten: U kunt contact opnemen met het Minnesota Department of Commerce via +1-651-539-1600.

Nevada klanten: U kunt contact opnemen met de Nevada Financial Institutions Division via +1-702-486-4120.

Klanten uit North Dakota: U kunt een klacht indienen bij het North Dakota Department of Financial Institutions via het formulier Dien een Klacht in | ND Department of Financial Institutions of neem contact op met het Department via +1-701-328-9933.

Tennessee klanten: U kunt contact opnemen met het Tennessee Department of Financial Institutions via +1-615-741-2236.

Texas klanten: Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met MTS US voor hulp. Als u nog steeds een onopgeloste klacht heeft, richt deze dan naar: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (gratis), www.dob.texas.gov.

Vermont Klanten: U kunt contact opnemen met het Vermont Department of Financial Regulation via +1-833-337-4685 (gratis) of dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Actueel tot maart 2026