Mastercard Innovation Forum Belux 2025: Innovatie ten dienste van partnerschappen

Op 4 november 2025 bracht Mastercard in Brussel meer dan 200 beslissingsnemers, partners en experts uit de sector samen voor het Innovation Forum Belux.

Het evenement, georganiseerd in de Event Lounge, belichtte de belangrijkste technologische trends die betalingen, financiële diensten en de digitale economie in België en daarbuiten transformeren.

Een introductie gericht op co-innovatie

De dag begon met een gezamenlijke toespraak van Paloma Real, President van de West-Europese divisie van Mastercard, en Benjamin Dessy, Algemeen Directeur van Mastercard in België en Luxemburg. Samen benadrukten zij de ambitie van Mastercard: klanten en partners ondersteunen in een dynamiek van co-innovatie, waarbij technologie wordt ingezet voor groei en transformatie.

AI, slimme betalingen en digitale identiteit

Een van de hoogtepunten was de keynote van Hendrik Kleinsmiede, SVP Customer Experience and Design bij Mastercard, over agentische AI en klantervaring, met een krachtige en visionaire boodschap. Daarna volgde Brice van de Walle, Executive Vice President Core Payment Europe, die de oplossing Agent Pay presenteerde – een concreet voorbeeld van hoe Mastercard de betaalervaring heruitvindt in het digitale tijdperk.

Ook het thema digitale identiteit kwam aan bod met Julia Klein, Senior Vice President Identity Services bij Mastercard. Haar presentatie over de Europese Digitale Identiteitsportefeuille (EUDI Wallet) wekte grote interesse en positioneerde Mastercard als een strategische speler in het beveiligen van identiteiten en het digitaliseren van publieke en private diensten.

Een emblematisch gesprek

Een van de meest verwachte momenten was het gesprek tussen Beatrice Cornacchia (Executive Vice President Marketing and Communications, APEMEA, Mastercard) en Louise McEwen (Chief Marketing Officer van McLaren Racing). Hun uitwisseling illustreerde de convergentie tussen technologische innovatie en merksterkte, in het kader van het strategische partnerschap tussen Mastercard en het McLaren F1 Team, dat in 2026 een nieuwe dimensie krijgt met de naamgeving van het team. Het gesprek benadrukte het belang van emotie, prestaties en passie in klantrelaties.

Steun aan het lokale ecosysteem

Het Forum zette ook het Belgische ondernemerslandschap in de kijker via een panel gewijd aan kleine en middelgrote ondernemingen (KMO’s), geleid door Audrey Bui Khac, Vice President Product Management, SMEs, met deelname van Karen Boers (FARI AI) en Alessandro Mazzochetti (Odoo). De discussie ging over de uitdagingen van digitalisering, toegang tot innovatie en groeimogelijkheden voor lokale bedrijven.

Een Europese blik vooruit

Tot slot sloot Guy Verhofstadt het evenement af met een toespraak over “The new ages of empires”, waarin hij opriep tot een veerkrachtiger en innovatiever Europa in een veranderende geopolitieke context.

Het Mastercard Innovation Forum Belux 2025 onderstreept Mastercard’s ambitie om zijn rol als katalysator van technologische innovatie en betrouwbare partner voor bedrijven, instellingen en consumenten te versterken. Met dit evenement bevestigt Mastercard zijn inzet voor een inclusieve, performante en toekomstgerichte digitale economie.