Blog Post di Kelly Devine, Presidente Mastercard Europe

Sostenere la fiducia e l'innovazione dell’economia digitale in Europa

Mastercard sta plasmando il futuro digitale in Europa, dove fiducia, trasparenza e sicurezza definiscono ogni interazione

Mastercard è profondamente radicata nel tessuto economico europeo da decenni. Nel 2002, ci siamo uniti con una fusione a Europay International, in coincidenza dell'adozione dell'euro da parte di 12 nazioni, un evento che ha contribuito ad una maggiore connessione e comunanza in tutta Europa. Insieme, questi eventi hanno contribuito a plasmare il futuro dei pagamenti, del commercio e dei viaggi in tutto il continente.

Abbiamo oltre 900 milioni di carte Mastercard in circolazione in tutto il continente, emesse in collaborazione con la nostra solida rete di banche e fintech europee, in ciascuno dei 27 Stati membri dell'UE e oltre. Insieme, stiamo rendendo le transazioni quotidiane più fluide per persone, aziende e governi. Solo nel secondo trimestre di quest'anno, le transazioni dei titolari di carte Mastercard in Europa hanno superato gli 800 miliardi di euro[1] .

In Europa vivono gli oltre 9.000 dipendenti Mastercard, dalla nostra sede centrale di Waterloo, in Belgio, al nostro polo tecnologico di Dublino e ai laboratori di innovazione di Amsterdam, Madrid e Stoccolma, e agli oltre 30 uffici in tutto il continente.

Pagamenti all'avanguardia in Europa

L'Europa è il nostro motore di innovazione. Dai pagamenti con chip e PIN a quelli contactless, molte delle nostre innovazioni sono state introdotte per la prima volta in questo continente prima di essere condivise con il resto del mondo, e l'Europa è all'avanguardia nell'adozione di queste tecnologie, con quasi nove transazioni con carta su dieci effettuate oggi in modalità contactless. Siamo orgogliosi che l'Europa sia stata la prima a impegnarsi a eliminare l'inserimento manuale dei dati delle carte online entro il 2030, e siamo quasi a metà strada.

L'impegno di Mastercard nei confronti dell'Europa

I nostri team mettono al primo posto i bisogni dell'Europa. Così, entrando nel secondo trimestre del ventunesimo secolo, stiamo lanciando misure importanti per sostenere la resilienza, la sicurezza, la governance e la competitività dell'Europa:

1. Garantire la resilienza dell'Europa

Ogni volta che qualcuno sceglie di pagare con Mastercard, ha fiducia che funzioni e che offra tutta la sicurezza e la protezione che si aspetta. Perché? Perché è quello che da sempre offriamo loro ogni volta che utilizzano Mastercard per pagare la spesa, le vacanze, i medicinali e altro ancora. Sempre connessi, sempre presenti. È una responsabilità enorme che prendiamo con estrema serietà.

Ecco perché stiamo trasformando la nostra impronta tecnologica, consentendo la localizzazione della nostra infrastruttura di pagamento per creare una rete sostenibile e distribuita in grado di funzionare ovunque. Ciò significa un'infrastruttura sempre attiva, una vulnerabilità ridotta e una maggiore resilienza agli eventi naturali o geopolitici.

Nell'ambito di questo cambiamento, creeremo tre nuovi data center di Mastercard in Francia, per potenziare la capacità di servire meglio i nostri clienti in Europa e oltre, con un investimento di circa 250 milioni di euro. Questi si aggiungono alla dozzina di ulteriori data center che già gestiamo in tutta Europa, garantendo supporto e sicurezza continui ai nostri clienti.

E quando qualche inevitabile incidente potesse verificarsi, ad esempio se la connettività di un commerciante o di una banca non è disponibile, siamo in grado di instradare le transazioni per evitare interruzioni geografiche e possiamo sostituirci ad altri operatori per garantire la continuità delle transazioni.

L'Europa ripone grandi aspettative nei nostri confronti. Personalmente sono orgogliosa del fatto che le persone in tutta Europa possano contare sulla grande capacità della nostra rete all'avanguardia per semplificare la loro vita. Milioni di persone si affidano alla nostra tecnologia per facilitare la loro vita. Ciò significa che la nostra tecnologia deve funzionare, sotto pressione, 24 ore su 24, anche durante una crisi. Non possiamo accontentarci di nient’altro.

2. Garantire il futuro dell'Europa

La sicurezza e la fiducia sono la valuta della digital economy. Dal 2018 abbiamo investito oltre 9 miliardi di euro in innovazione nel campo della sicurezza informatica a livello globale e impieghiamo centinaia di professionisti della sicurezza informatica in Europa, con un gruppo specifico in Ucraina, rafforzando la resilienza regionale. Abbiamo appena festeggiato i 10 anni di una delle nostre tecnologie basate sull'intelligenza artificiale. Questo servizio ha impedito frodi per quasi 9 miliardi di euro tra il 2018 e il 2024 solo in Europa, garantendo la sicurezza delle banche come secondo livello di difesa.

Ma le minacce informatiche evolvono. Ecco perché l'anno scorso abbiamo aperto il Mastercard European Cyber Resilience Centre in Belgio, il nostro primo centro al di fuori del Nord America, per promuovere la collaborazione e la condivisione di competenze.  Proprio questa settimana Mastercard ha aderito al Cybersecurity Partnership Program dell'Agenzia dell'Unione Europea per la Sicurezza Informatica (ENISA), rafforzando il nostro impegno a favore della collaborazione tra il settore pubblico e quello privato e la resilienza in Europa.

Il nostro impegno per la sicurezza informatica in Europa non riguarda solo nostra azienda o i nostri sistemi di sicurezza.

Collaboriamo con Europol per combattere i reati legati ai dati delle carte di credito e contribuiamo all’attività di difesa informatica "Locked Shields" della NATO. Con Recorded Future , ora parte di Mastercard, le nostre capacità di threat intelligence sulle minacce per proteggere l'Europa sono più forti che mai.

Questa è la forza della nostra rete Mastercard: offrire esperienze globali a beneficio degli altri, sia nel settore privato che in quello pubblico.

3. Dare priorità alla governance europea

Le esigenze dell'Europa sono uniche. In qualità di Sistema di Pagamento di Importanza Sistemica in UE, prendiamo molto sul serio le nostre responsabilità e consideriamo questo incarico un motivo di orgoglio.

Siamo governati da un consiglio Europeo indipendente, guidato da me, che garantisce obiettività e imparzialità.

L'Unione Europea definisce gli standard globali in materia di privacy e protezione dei dati con il GDPR, standard che abbiamo sostenuto durante la sua elaborazione e che abbiamo poi adottato e implementato in tutto il mondo. Siamo orgogliosi di essere stati tra i primi a firmare il EU AI Pact, dimostrando il nostro impegno nei confronti dei valori dell'UE e di un'IA che mette gli esseri umani al centro.

Il nostro approccio alla privacy dei dati è semplice: sono i vostri dati. Voi li controllate. Voi decidete come usarli. Noi li proteggiamo. Punto.

Rispettiamo i più elevati standard di privacy e oggi ci impegniamo a impugnare in tribunale qualsiasi tentativo ingiustificato di compromettere la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dell'ecosistema dei pagamenti Mastercard.

Per mantenere questa promessa, abbiamo sviluppato e implementato delle norme aziendali vincolanti, approvate dalle autorità europee per la protezione dei dati, che confermano il nostro rispetto dei più elevati standard di privacy e del GDPR per i dati europei, ovunque essi si trovino.

Questo impegno ci ha portato a creare Truata insieme ad un altro leader tecnologico per dare vita al primo sistema di fiducia nei dati europeo, un importante passo avanti per consentire l'innovazione man mano che questi standard prendevano vita. Continuiamo a sostenere questo impegno a beneficio delle aziende di tutto il continente.

Collaboriamo inoltre con i governi, l'industria, la società civile e il mondo accademico dell'Unione Europea per promuovere la riflessione su nuove tematiche digitali e condividere le migliori pratiche in materia di sicurezza informatica, tecnologie per il miglioramento della privacy e intelligenza artificiale responsabile.

Tutto ciò si basa sui nostri continui sforzi per sviluppare nuovi sistemi più resistenti e a prova di quantum, mentre ci prepariamo alle tecnologie future.

Infine, Mastercard Europe SA, la nostra entità giuridica con sede in Belgio, stipula contratti esclusivamente in base alle leggi europee, garantendo la piena responsabilità nei confronti delle parti interessate dell'UE e l'allineamento con i valori dell'Unione Europea. Ecco perché il nostro quadro di governance ha ottenuto, per tre anni consecutivi, la valutazione "eccellente" da un organismo indipendente approvato dalla Banca Nazionale del Belgio.

4. Promuovere la competitività dell'Europa

Mastercard potenzia le economie e da opportunità alle persone. Sono le piccole imprese, colonna portante dell'economia europea, a guidare il vantaggio competitivo dell'Europa.

Sono loro a creare posti di lavoro, a risolvere i problemi e a innovare. Dobbiamo sostenerle e così gli imprenditori che le hanno create. Perché quando rendiamo più facile per le piccole imprese accedere al capitale, sfruttare le reti di competenze e connettersi all'economia digitale, assistiamo a una crescita economica diffusa che solleva intere comunità.

Ecco perché, negli ultimi 5 anni, attraverso nostro  Center for Inclusive Growth, abbiamo aiutato più di 4,6 milioni di piccole imprese in tutta Europa a digitalizzarsi. Il Mastercard Strive Innovation Fund, lanciato lo scorso anno con una dotazione di 4,5 milioni di euro, ha finanziato più di 10 startup europee per lo sviluppo di soluzioni per le piccole imprese.

Oggi ci impegniamo a lanciare un programma gratuito di formazione sulla sicurezza informatica per oltre 10 milioni di PMI europee, oltre a istituire il programma lighthouse in Belgio per accelerare l'innovazione delle startup.

Guardando al futuro

L'Europa ha tutto ciò che serve per avere successo nell'economia globale e Mastercard si impegna a essere un partner cruciale. Il nostro lavoro con governi, organizzazioni, aziende e consumatori promuove la resilienza, migliora la sicurezza digitale e stimola la crescita, il tutto sostenuto dalla fiducia e dalle protezioni che gli europei si aspettano da noi dall’ultimo quarto di secolo.

Siamo entusiasti di ciò che ci aspetta. Non dovrebbero esserci dubbi sui prossimi 25 anni di innovazione, fiducia e crescita in Europa. Ci siamo tutti. Quindi, cominciamo.