Promouvoir la confiance et l’innovation dans l’économie numérique européenne
Mastercard façonne un avenir numérique en Europe, où la confiance, la transparence et la sécurité renforcée définissent chaque interaction
Par Kelly Devine, Présidente de Mastercard Europe
Mastercard est profondément ancrée dans le tissu économique européen depuis plusieurs décennies. En 2002, nous avons fusionné avec Europay International, ce qui coïncide avec l’adoption de l’euro par 12 nations, une étape majeure qui a renforcé les connexions et la cohésion à travers le continent. Ensemble, ces événements ont contribué à façonner l’avenir des paiements, du commerce et des voyages en Europe.
Aujourd’hui, nous soutenons une Europe compétitive. Plus de 900 millions de cartes Mastercard sont en circulation sur le continent, émises en partenariat avec notre solide réseau de banques et fintechs européennes, dans chacun des 27 États membres de l’UE et au-delà. Ensemble, nous facilitons les transactions quotidiennes des particuliers, des entreprises et des gouvernements. Rien qu’au deuxième trimestre de cette année, plus de 800 milliards d’euros d’activité ont été enregistrés en Europe sur des cartes Mastercard.
L’Europe est également le foyer de plus de 9000 collaborateurs Mastercard, répartis entre notre siège à Waterloo, en Belgique, notre hub technologique à Dublin, nos laboratoires d’innovation à Amsterdam, Madrid et Stockholm, ainsi que près de 30 bureaux à travers le continent.
Pionniers des paiements depuis l’Europe
L’Europe est notre moteur d’innovation. Du système de carte à puce avec code confidentiel aux paiements sans contact, bon nombre de nos innovations ont été développées ici avant d’être déployées dans le monde entier. L’Europe est d’ailleurs en tête en matière d’adoption : près de neuf transactions en personne sur dix sont désormais réalisées en sans contact. Nous sommes également fiers que l’Europe ait été la première région à s’engager à mettre fin à la saisie manuelle des cartes en ligne et atteindre 100% de tokenisation pour les transactions e-commerce d’ici 2030. Nous avons déjà parcouru près de la moitié du chemin.
L’engagement de Mastercard envers l’Europe
Nos équipes placent les besoins de l’Europe au premier plan. Alors que nous entrons dans le deuxième quart du XXIe siècle, nous lançons des initiatives majeures pour soutenir la résilience, la sécurité, la gouvernance et la compétitivité de l’Europe.
1. Garantir la résilience de l’Europe
Chaque fois qu’une personne souhaite payer avec une carte Mastercard, elle nous fait confiance pour que cela fonctionne, avec toutes les protections et garanties associées. Pourquoi ? Parce que nous avons toujours été à la hauteur, que ce soit pour payer des courses, des vacances, des médicaments et bien plus. Toujours opérationnel, toujours présent. C’est une immense responsabilité que nous prenons très au sérieux.
C’est pourquoi nous transformons notre empreinte technologique, en localisant notre infrastructure de paiement pour créer un réseau durable et distribué, capable de fonctionner partout. Cela signifie une infrastructure toujours opérationnelle, une vulnérabilité réduite et une résilience accrue face aux événements naturels ou géopolitiques.
Dans le cadre de cette évolution, nous allons établir trois nouveaux centres de données Mastercard en France, afin d’augmenter notre capacité à mieux servir nos clients en Europe et au-delà, représentant un investissement d’environ 250 millions d’euros. Ceux-ci s’ajoutent à plus d’une douzaine de centres de données déjà opérationnels à travers l’Europe, garantissant la continuité et la sécurité pour nos clients.
Et lorsque des incidents surviennent, comme par exemple une perte de connectivité chez un commerçant ou une banque, nous sommes en mesure de rediriger les transactions pour éviter toute perturbation géographique, et même de remplacer d’autres acteurs afin de garantir la continuité des paiements.
L’Europe a des attentes élevées à notre égard. Je suis personnellement fière que chacun puisse compter sur la robustesse de notre réseau de pointe à travers le continent pour rendre son quotidien plus facile. Des millions de personnes s’appuient sur notre technologie pour simplifier leur vie. Cela implique qu’elle doit fonctionner, sous pression, 24 heures sur 24, même en temps de crise. Nous ne nous contentons de rien de moins.
2. Sécuriser l’avenir de l’Europe
La sécurité et la confiance sont les piliers de l’économie numérique. Depuis 2018, nous avons investi plus de 9 milliards d’euros dans l’innovation en cybersécurité à l’échelle mondiale, et nous employons des centaines de professionnels de la cybersécurité en Europe, dont une équipe dédiée en Ukraine, renforçant ainsi la résilience régionale. Nous venons de célébrer les 10 ans de l’une de nos technologies basées sur l’intelligence artificielle. Ce service à lui seul a permis d’éviter près de 9 milliards d’euros de fraude entre 2018 et 2024 rien qu’en Europe, offrant aux banques une seconde ligne de défense efficace.
Mais les menaces évoluent. C’est pourquoi, l’année dernière, nous avons ouvert le Centre européen de cyber-résilience de Mastercard en Belgique, notre premier centre de ce type en dehors de l’Amérique du Nord, afin de favoriser la collaboration et le partage d’informations. Cette semaine, Mastercard a rejoint le programme de partenariat en cybersécurité de l’Agence de l’Union européenne pour la cybersécurité (ENISA), renforçant ainsi notre engagement en faveur de la collaboration public-privé et de la résilience en Europe.
Notre engagement envers la cybersécurité européenne ne s’arrête pas à nos murs ou à nos pares-feux.
Nous unissons nos forces avec Europol pour lutter contre la criminalité liée aux données de cartes et participons à l’exercice de cyberdéfense « Locked Shields » de l’OTAN. Avec l’intégration de Recorded Future au sein de Mastercard, nos capacités en matière de renseignement sur les menaces pour protéger l’Europe n’ont jamais été aussi solides.
C’est toute la puissance du réseau Mastercard : mettre à profit des expériences mondiales pour servir les secteurs privé et public.
3. Donner la priorité à la gouvernance européenne
Les besoins de l’Europe sont uniques. En tant que système de paiement d’importance systémique dans l’Union Européenne, nous prenons nos responsabilités très au sérieux et portons ce titre avec fierté.
Nous sommes gouvernés par un conseil européen indépendant, que j’ai l’honneur de présider, garantissant objectivité et impartialité.
L’Union européenne fixe la norme mondiale en matière de confidentialité et de protection des données avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), des normes que nous avons soutenues dès leur élaboration puis adoptées et mises en œuvre à l’échelle mondiale. Nous sommes fiers d’avoir été parmi les premiers signataires du Pacte européen sur l’IA, illustrant notre engagement envers les valeurs européennes et une intelligence artificielle centrée sur l’humain.
Notre approche de la confidentialité des données est simple : ce sont vos données. Vous les contrôlez. Vous décidez comment les utiliser. Nous les protégeons. Point final.
Nous respectons les normes les plus strictes en matière de confidentialité et, aujourd’hui, nous nous engageons à contester en justice toute tentative injustifiée de compromettre la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de l’écosystème de paiement de Mastercard.
Pour tenir cette promesse, nous avons développé et mis en œuvre des Règles d’entreprise contraignantes, approuvées par les autorités européennes de protection des données, confirmant notre respect des normes les plus élevées de confidentialité et du RGPD pour les données européennes, où qu’elles se trouvent.
Cet engagement nous a conduits à créer Truata, en partenariat avec un autre acteur technologique, afin de former le premier trust de données européen, une initiative essentielle pour permettre l’innovation dans le respect de ces standards. Nous poursuivons cet engagement au bénéfice des entreprises à travers tout le continent.
Nous collaborons également avec les gouvernements de l’UE, l’industrie, la société civile et le monde académique pour faire progresser la réflexion sur les enjeux numériques émergents et partager les meilleures pratiques en matière de cybersécurité, de technologies de protection de la vie privée et d’IA responsable.
Tout cela s’inscrit dans nos efforts constants pour développer de nouveaux systèmes, conçus pour résister aux technologies quantiques et anticiper les innovations de demain.
Enfin, Mastercard Europe SA, notre entité juridique constituée en Belgique, contracte exclusivement sous droit européen, garantissant une responsabilité totale envers les parties prenantes de l’UE et une parfaite adhésion aux valeurs européennes. C’est pourquoi notre cadre de gouvernance a obtenu la mention « exceptionnel » d’un organisme indépendant agréé par la Banque nationale de Belgique et ce, pour la troisième année consécutive.
4. Stimuler la compétitivité de l’Europe
Chez Mastercard, nous dynamisons les économies et donnons aux individus les moyens d’agir. Ce sont les petites entreprises, véritable colonne vertébrale de l’économie européenne, qui portent l’avantage compétitif de l’Europe.
Ce sont elles qui créent des emplois, résolvent des problèmes et innovent. Nous devons les soutenir, ainsi que les entrepreneurs qui les font vivre. Car lorsque nous facilitons l’accès des petites entreprises au capital, à des réseaux d’expertise et à l’économie numérique, nous observons une croissance économique généralisée qui bénéficie à des communautés entières.
C’est pourquoi, au cours des cinq dernières années, via notre Centre pour la Croissance Inclusive, nous avons accompagné plus de 4,6 millions de petites entreprises à travers l’Europe dans leur transition numérique. Le fonds d’innovation Mastercard Strive, doté de 4,5 millions d’euros et lancé l’an dernier, a déjà permis à plus de 10 startups européennes de développer des solutions concrètes pour les petites entreprises.
Aujourd’hui, nous nous engageons à lancer un programme gratuit d’éducation à la cybersécurité pour plus de 10 millions de PME européennes, ainsi qu’un programme phare en Belgique pour accélérer l’innovation des startups.
Regard vers l’avenir
L’Europe dispose de tous les atouts pour réussir dans l’économie mondiale et Mastercard est déterminée à rester un partenaire clé. Notre collaboration avec les gouvernements, les organisations, les entreprises et les consommateurs renforce la résilience, améliore la sécurité numérique et stimule la croissance, le tout soutenu par la confiance et les garanties que les Européens attendent de nous depuis un quart de siècle.
Nous sommes enthousiastes face à ce qui nous attend. Il ne fait aucun doute que les 25 prochaines années seront synonymes d’innovation, de confiance et de croissance en Europe. Nous sommes pleinement engagés. Ensemble, avançons.
