Mastercard Innovation Forum Belux 2025 : l’innovation au service des partenariats

Le 4 novembre 2025, Mastercard a réuni à Bruxelles plus de 200 décideurs, partenaires et experts du secteur à l’occasion de son Innovation Forum Belux.

Organisé à l’Event Lounge, l’événement a mis en lumière les grandes tendances technologiques qui transforment les paiements, les services financiers et l’économie numérique en Belgique et au-delà.

Une introduction axée sur la co-innovation

La journée a débuté par une intervention conjointe de Paloma Real, Présidente de la division de l’Europe de l’Ouest de Mastercard, et de Benjamin Dessy, Directeur Général de Mastercard en Belgique et au Luxembourg. Ensemble, ils ont rappelé l’ambition de Mastercard : accompagner ses clients et partenaires dans une dynamique de co-innovation, en mettant la technologie au service de la croissance et de la transformation.

IA, paiements intelligents et identité numérique

Parmi les temps forts de l’événement, la keynote de Hendrik Kleinsmiede, SVP, Customer Experience and Design chez Mastercard, sur l’IA agentique et l’expérience client a marqué les esprits par son ton percutant et visionnaire. Elle a été suivie par l’intervention de Brice van de Walle, Executive Vice President Core Payment, Europe, qui a présenté la solution Agent Pay, illustrant concrètement comment Mastercard repense l’expérience de paiement à l’ère digitale. La question de l’identité numérique a également été abordée par Julia Klein, Senior Vice President, Identity Services, Mastercard, dont la présentation sur le portefeuille européen d’identité numérique (EUDI Wallet) a suscité un vif intérêt. Son intervention a permis de positionner Mastercard comme un acteur stratégique dans la sécurisation des identités et la transformation numérique des services publics et privés.

Une conversation emblématique

L’un des moments les plus attendus fut la conversation entre Beatrice Cornacchia (Executive Vice President, Marketing and Communications, APEMEA, Mastercard) et Louise McEwen (Chief Marketing Officer de McLaren Racing). Leur échange a illustré la convergence entre innovation technologique et puissance de marque, dans le cadre du partenariat stratégique entre Mastercard et McLaren F1 Team, qui prendra une nouvelle dimension en 2026 avec le naming de l’écurie. Cette discussion a permis de souligner l’importance de l’émotion, de la performance et de la passion dans la relation client.

Soutien à l’écosystème local

Le Forum a également mis en lumière l’écosystème entrepreneurial belge à travers un panel dédié aux petites et moyennes entreprises (PME), animé par Audrey Bui Khac, Vice President, Procuct Management, PME, avec la participation de Karen Boers (FARI AI) et Alessandro Mazzochetti (Odoo). Les échanges ont porté sur les défis de la digitalisation, l’accès à l’innovation et les leviers de croissance pour les entreprises locales.

Une conclusion tournée vers l’Europe

Enfin, Guy Verhofstadt a clôturé l’événement par une intervention sur « The new ages of empires », appelant à une Europe résiliente et innovante dans un contexte géopolitique en mutation.

Le Mastercard Innovation Forum Belux 2025 s’inscrit dans la volonté de Mastercard de renforcer son rôle de catalyseur de l’innovation technologique et de partenaire de confiance pour les entreprises, les institutions et les consommateurs. À travers cet événement, Mastercard réaffirme son engagement en faveur d’une économie numérique inclusive, performante et tournée vers l’avenir.