Mastercard, Connectycs e ITH digitalizan e internacionalizan 300 pequeños y medianos hoteles en España

• De cara al futuro, la alianza se compromete a escalar la solución significativamente, evolucionando la tecnología, consolidando el equipo, añadiendo nuevos socios, invirtiendo en nuevos canales de comunicación y explorando la expansión geográfica a mercados como Francia, Italia, Grecia y Portugal.

Poco más de año después de su lanzamiento, la alianza estratégica entre Mastercard Strive, un programa filantrópico para pequeñas empresas respaldado por el Center for Inclusive Growth o Centro para el Crecimiento Inclusivo de Mastercard, Connectycs y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha anunciado hoy los primeros resultados del proyecto, superando sus objetivos iniciales en la digitalización de pequeños y medianos hoteles en España. El programa, diseñado para fortalecer la resiliencia y el crecimiento de las pymes hoteleras, acercándoles la tecnología de distribución B2B hotelera, hasta entonces utilizada principalmente por grandes cadenas, ha logrado que 300 micro y pequeñas empresas (MPEs) hoteleras adopten su plataforma tecnológica, vendiendo 6.100 noches de hotel en el mismo año de su lanzamiento, excediendo el objetivo anual de 250 MPEs en un 20%.

La iniciativa, nació con el objetivo de dotar a los hoteles en España de herramientas digitales avanzadas para mejorar sus reservas, expandir su alcance de mercado B2B internacional, optimizar la eficiencia y acceder a nuevas oportunidades financieras, todo ello respaldado por formación continua e innovación tecnológica.

Resultados clave del primer año:

• Adopción superada: 300 MPEs hoteleras han adoptado la plataforma de Connectycs, un 20% más que el objetivo inicial.
• Alta tasa de conversión: a pesar de que el número de hoteles que realizaron una prueba inicial fue menor de lo anticipado (400), la tasa de conversión de la prueba a la adopción final fue del 72,7%, significativamente superior al 41% esperado. Esto subraya la efectividad y el valor percibido de la solución una vez que los hoteles la experimentan.
• Alcance ampliado: el programa ha logrado promocionar la solución a 25.000 empresas y alcanzar a 2.000, superando las expectativas iniciales.
• Tecnología y beneficios tangibles: la plataforma de Connectycs ha proporcionado a los hoteles sistemas de reserva digital, precios dinámicos, herramientas de eficiencia operativa, análisis de datos impulsados por IA, y acceso a financiación a través de FinPay.

Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España, destaca que “Mastercard Strive es una iniciativa filantrópica global que ayuda a las pymes a adoptar la tecnología para prosperar. Nuestra colaboración con Connectycs e ITH ha ayudado a cientos de hoteles a utilizar los datos y la IA para atender mejor a sus clientes y operar de forma más eficaz como negocio. Estamos muy orgullosos de ver los resultados en España en un sector clave para la economía de nuestro país y seguiremos trabajando para que esta digitalización beneficie a más empresas y fortalezca la competitividad de nuestro sector turístico.”

Lo que más valoran los hoteles

Los hoteles participantes han identificado cuatro pilares fundamentales que han contribuido al éxito y la satisfacción con el programa, tras este primer año de implementación conjunta de Connectycs, ITH y Mastercard:

• Adaptabilidad y personalización: la capacidad del sistema para ajustarse a las necesidades específicas de los hoteles pequeños, junto con una colaboración activa, ha sido crucial para potenciar su mejora continua.
• Acceso a tecnología asequible:  el acuerdo ha democratizado el acceso a herramientas tecnológicas de vanguardia que, anteriormente, solo estaban al alcance de las grandes cadenas hoteleras.
• Impacto inmediato en la distribución: una vez que la solución se integra, los hoteles experimentan rápidamente una mejora en su capacidad de distribución, lo que a su vez fortalece la lealtad de sus clientes.
• Confianza y respaldo estratégico: el aval de Mastercard Strive ha proporcionado una credibilidad inestimable al proyecto, facilitando enormemente su adopción entre los establecimientos.

Javier Soriano, CEO de Connectycs, destacó: "Por primera vez, muchos de estos hoteles han obtenido la capacidad de optimizar su estrategia de distribución y precios con información en tiempo real, agilizar procesos operativos y acceder a nuevas fuentes de financiación. Estos resultados validan nuestro enfoque de adaptar la tecnología a las necesidades específicas de los pequeños y medianos hoteles, demostrando que la digitalización es accesible y rentable para ellos."

ITH ha jugado un papel crucial en la difusión y el alcance de la solución. "Nuestra misión es promover la adopción de herramientas digitales que mejoren la competitividad y sostenibilidad del sector hotelero. La colaboración con Mastercard Strive y Connectycs nos ha permitido llevar esta solución innovadora a un gran número de pequeños empresarios turísticos en toda España, ayudándoles a cerrar la brecha digital", comentó Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH.

Próximos pasos

De cara al futuro, la alianza se compromete a escalar la solución significativamente, manteniendo el equipo y evolucionando la tecnología para una mayor facilidad de uso. Los planes también incluyen expandir el ecosistema de socios, invertir en nuevos canales de comunicación, fortalecer el soporte al cliente y explorar la escalabilidad geográfica a mercados como Francia, Italia, Grecia y Portugal.

Este éxito inicial no solo demuestra el potencial de la digitalización para transformar el sector hotelero español, sino que también sienta las bases para un crecimiento sostenible y una mayor resiliencia en el futuro.

Mastercard Strive es una cartera de programas filantrópicos para pymes respaldadas por el Center for Inclusive Growth o Centro para el Crecimiento Inclusivo de Mastercard. Con programas en todo el mundo, Mastercard Strive ayuda a estas empresas a digitalizarse, obtener capital y acceder a redes y conocimientos técnicos.