Más de la mitad de los españoles (50,7%) ya utiliza el móvil para pagar en comercios, un nuevo máximo histórico

• La digitalización financiera es casi universal: el 92,1% de la población bancarizada ya opera digitalmente, con una adopción prácticamente total (99,4%) entre los más jóvenes.

• En 2025 se registró un máximo histórico de penetración de las tarjetas de pago, alcanzando el 97,6% de usuarios, siendo la de débito la más empleada.

• Las compras online también marcan un hito, con un 79,1% de usuarios en el último año, y la penetración de los neobancos crece hasta el 27,2%.

La transformación digital continúa redefiniendo la manera en que los españoles gestionan sus finanzas y realizan sus compras, con los pagos móviles a la cabeza de esta evolución. Y es que, según los datos del Barómetro de Particulares 2025 de Mastercard, la comodidad y la inmediatez han impulsado que el 50,7% de los españoles haya utilizado su teléfono para pagar en establecimientos comerciales durante el último año, según los datos del Barómetro de Particulares 2025 de Mastercard. Esta cifra no solo representa un hito histórico, sino que confirma la consolidación de esta modalidad de pago en la rutina diaria de los españoles.

El estudio, llevado a cabo a través de 12.000 entrevistas, pone de manifiesto que, si bien esta adopción del pago móvil es generalizada, existen ciertas brechas generacionales. Mientras que el 80,3% de los jóvenes (18-34 años) ya opta por el smartphone a la hora de realizar un pago, este porcentaje disminuye al 56,8% en el grupo de 35 a 54 años, y se sitúa en el 28,7% para los mayores de 55 años. Además, en cuanto a las preferencias de tarjeta vinculada, la de débito se mantiene como la elección mayoritaria con un 49,5% de los usuarios, seguida por la de crédito (33,5%) y la prepago (23,8%).

En cuanto a las tarjetas, en 2025 se registró un máximo histórico de penetración, alcanzando el 97,6% de usuarios -1.1 puntos porcentuales más que 2024-, siendo la de débito la más empleada. El promedio de tarjetas contratadas se sitúa en el 3,19.

Las compras online continúan batiendo récords en España

El informe destaca que la adopción de los canales digitales para la gestión bancaria ha alcanzado una cota sin precedentes en 2025. Así, el perfil de usuario digital [1] ya engloba al 92,1% de los usuarios. Este dato, que supone otro máximo histórico, evidencia la consolidación de la tecnología como la herramienta principal para la administración cotidiana de las finanzas personales, un hábito que es prácticamente universal entre los jóvenes (99,4%).

Por otro lado, las compras online no se quedan atrás, y continúan consolidándose y alcanzando cifras récord. Y es que el 79,1% de individuos han adquirido productos o servicios por internet en el último año, siendo, una vez más, los jóvenes de 18 a 34 años los principales impulsores de este hábito, (93,2%).

Crecimiento de los neobancos y el perfil “affluent”, a la cabeza de la digitalización

En este panorama, el mercado de los neobancos también evidencia un crecimiento significativo, alcanzando una penetración del 27,2% en 2025, impulsada sobre todo por el segmento más joven (18-34 años), en el que su presencia es especialmente destacada, llegando al 53,2%.

El estudio también pone el foco en el segmento affluent, definido por ingresos personales superiores a 3.400 € al mes. Este grupo de mayor poder adquisitivo muestra una adopción de productos financieros aún más intensa. La tenencia de tarjetas de crédito en este segmento alcanza un destacado 84,0%, muy por encima del 58,8% de la media nacional. Asimismo, su adopción de los neobancos es notablemente superior, con una penetración del 36,0% frente al 27,2% del total de la población.

En cuanto a sostenibilidad y responsabilidad social, un 61,8% de los particulares afirma valorar que su entidad bancaria impulse iniciativas ESG al contratar un producto. Entre las más apreciadas destacan las condiciones de financiación para la compra de vehículos eléctricos o la instalación de paneles solares, así como el apoyo a causas sociales y medioambientales locales.

“España está viviendo una evolución muy significativa en la forma en que los consumidores pagan, compran y gestionan sus finanzas. El crecimiento del pago móvil, de la banca digital y del comercio electrónico refleja un ecosistema de pagos cada vez más maduro, donde la tecnología se ha convertido en un facilitador clave de la vida cotidiana”, señala Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España. “En Mastercard creemos que esta evolución debe ir acompañada de colaboración entre todos los actores del sector para seguir construyendo un sistema de pagos preparado para el futuro, capaz de combinar innovación, confianza y accesibilidad para todos”.