万事达卡:亚太地区内中国消费者最善用互联网

2014年6月27日 | 北京,中国

北京,2014627——万事达卡近期发布的研究报告显示,中国消费者对于新兴技术的态度更加开放且有前瞻性,而这种态度在支付和消费领域更为明显。对于零售商和支付企业来说,深入了解消费者行为能够帮助他们提供定制化的服务和产品,同时有效提高消费者满意度。

据2014年4月万事达卡最新发布的一份关于不同地区消费者在餐饮方面的购买倾向指数(Consumer Purchasing Priorities-Dining),与亚太其他地区相比,中国大陆消费者外出就餐更频繁,且更善于利用互联网节约支出。中国大陆消费者更积极主动地预订优惠餐券、通过网络查询餐厅评价和信用卡优惠信息。在支付习惯方面,两岸三地的消费者在高档餐厅使用信用卡付账的比例皆超过80%,远高于亚太平均水平(52%)。

在中国,外出就餐的情况已十分普遍。大陆消费者平均每月花费163美元(约合人民币1014元)在外就餐,比亚太平均水平高出16%。台湾消费者月均外出就餐支出为166美元(约合人民币1033元),香港消费者则以218美元(约合人民币1356元)位列亚太第一。

另一项万事达卡今年3月最新发布的网络购物调查报告(MasterCard Online Shopping Survey)显示,中国大陆消费者的手机购物比例居亚太之首,近六成(59.4%)中国大陆受访者曾使用手机购物,其次是泰国(51.2%)和韩国(47.6%)。中国大陆及亚太地区其他消费者青睐手机购物的三个主要原因是其便捷性、随时性以及简化购物过程的多种手机应用程序。中国大陆消费者最熟悉且经常使用新的移动技术进行消费,团购成为最多国内消费者表示未来会使用的新技术。

亚太地区三分之二的消费者曾进行过网购。中国大陆消费者网购人数比例居首,几乎所有受访者(99.8%)都表示曾在过去三个月中至少进行过一次网购,其中17.2%的网购支出属于跨境交易。信用卡仍是中国大陆受访者网购的主要支付方式,其次是银行转账和借记卡。

作为与零售业高度相关的支付科技公司,万事达卡将在7月2日至3日参加于上海举行的首届世界零售业大会·中国峰会,与亚太地区250家零售商分享消费者洞察。万事达卡顾问服务高级副总裁、市场洞察部门总经理Sarah Quinlan女士也将发表主题演讲,探讨“如何基于消费者行为完善公司商业战略”。

世界零售业大会·中国峰会是中国首屈一指的以高层次议题带动的、规模最大的零售业盛会。峰会将探讨在中国市场环境下的先进商业理念和关键性战略议题,打造零售业高端社交平台。大会议程将审视最为关键的新兴趋势和机遇,提供不同产业的成功案例和研究与分享国际最佳实践案例。

万事达卡及其有关亚太、中东及非洲地区调查系列

万事达卡有关亚太、中东及非洲地区指数系列包括长期运作的万事达卡消费者信心指数以及万事达卡女性先驱指数、网络购物指数、金融素养指数以及世界旅游目的地指数。

除这些指数之外,万事达卡调查项目还包括各种消费者调查,包括道德开支以及一系列有关消费者购物倾向的调查(包括旅行、餐饮和娱乐、理财、奢侈品和一般性购物)。万事达卡还定期发布洞察报告,提供有关亚太、中东和非洲地区的商业动态、金融政策和监管活动方面的分析。自2004年至今,万事达卡已发布了超过80份洞察报告。

万事达卡还发行了一系列有关亚洲消费者洞察方面的书籍,共四册,由万事达卡经济顾问王月魂博士撰写,由 John Wiley & Sons 出版。

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