Kako izgraditi agilan program lojalnosti koji podstiče rast

Kako kompanije razvijaju svoje strategije lojalnosti kako bi držale korak s promjenjivim očekivanjima potrošača, dok istovremeno pokreću zadržavanje i rast? Mastercard je angažovao Forrester Consulting da ispita donosioce odluka o programima lojalnosti potrošača u maloprodaji, restoranima, putovanjima i ugostiteljstvu, te telekomunikacijama kako bi prikupili njihove perspektive.

Kompanije koje najuspješnije implementiraju najbolje prakse lojalnosti — „Loyalty Leaders“ — ostvaruju značajno veći rast zadržavanja, akvizicije i prihoda od drugih organizacija.

Preuzmite studiju kako biste saznali kako vaša kompanija može postati vođa u lojalnosti. Izveštaj obuhvata:

• Glavni rezultati, uključujući kako većina kompanija ne postiže svoje ciljeve lojalnosti
• Kako su lideri u lojalnosti postigli svoje ciljeve lojalnosti, uključujući dvocifreni rast prihoda
• Najbolje prakse naprednih organizacija lojalnosti