urbana mobilnost od Holandije do Maldiva i dalje
9 min čitanja · 2024
Zamislite život u zemlji gde su svi načini prevoza — vozovi, autobusi, automobili i više — povezani preko istih besprekornih sistema plaćanja kao maloprodajna plaćanja.
Korisnici javnog prevoza trebaju samo da se prijave ili odjave svojim metodom plaćanja "open-loop" kako bi pristupili javnom prevozu. Korisnici bicikala mogu uzeti bicikl za iznajmljivanje jednostavnim dodavanjem svoje kartice, nije potreban račun ili aplikacija. Vozači koji trebaju da plate za punjenje svojih električnih vozila mogu to učiniti bez problema jednostavnim dodavanjem svoje kartice.
Prošla su vremena kada ste morali kopati za posebnim karticama za prevoz ili petljati sa pametnim telefonom za pristup usluzi deljenja bicikla. Čak i posetioci mogu plaćati debitnim i kreditnim karticama, fizičkim ili digitalnim, isto tako lako kao i domaći. Access transporta je neometan i efikasan za sve.
U decembru 2012. godine, Transport za London (TfL) je radio s Mastercardom kako bi ostvario otvoreni sistem prevoza implementacijom beskontaktnog plaćanja na londonskim autobusima. Manje od dvije godine kasnije, TfL je proširio plaćanja na vozova Londonskog metroa.
Mnogi gradovi su slijedili londonski primjer, ali prošlo je više od decenije prije nego što je neka država implementirala sličan sistem na nacionalnom nivou. U junu 2023., Translink, nizozemski sistem karata sa više operatera, zajedno s operaterima javnog prevoza (PTOs), sarađivao je s Mastercardom kako bi implementirao nacionalni otvoreni sistem prevoza u Nizozemskoj.
Otprilike u isto vrijeme, Maldivska kompanija za transport i ugovaranje (MTCC) i Banka Maldiva udružili su se sa Mastercard-om kako bi implementirali open-loop plaćanja na svom nacionalnom sistemu autobusa i trajekta u Maldivima. Različiti pristupi nacionalnim tranzitnim sistemima Nizozemske i Maldiva pružaju studije slučaja za globalne operatere javnog prevoza i vlade.
Dodatni uvidi dolaze iz drugih saradnji širom svijeta. Od debitnih kartica za tranzit u Bogoti do novih rješenja za plaćanje punjača za električna vozila u Evropi i biciklima sa posrednom vožnjom tap & ride u Lahti, Mastercardova stručnost, podaci i prilagođena rješenja su revolucionisali urbanu mobilnost.
Nacionalni sistem javnog prevoza u Nizozemskoj je ujedinjen pod Translink-om, sveobuhvatnim sistemom višestrukih operatora za prodaju karata, i sastoji se od PTO-a, validatora, banaka izdavatelja i acquirera, advokatskih grupa, vlada i nadzornih tela.
U 1980. godini, Nizozemska je uvela Strippenkaart, sistem papirnih karata sa trakama koje predstavljaju različite zone putovanja. Dvije i pol decenije kasnije, 2005. godine, Nizozemska je prešla na naprednije rješenje za karte: OV-chipkaart ili 'OV čip kartica.'
Ovaj beskontaktni sistem zatvorene petlje, pokretan MIFARE tehnologijom, eliminisao je potrebu za fizičkim žigosanjem karata. Takođe nudi automatsko dopunjavanje i koristi praktičan proces prijave i odjave, gde putnici dodiruju svoje kartice na početku i kraju putovanja. Cijene se obračunavaju na osnovu pređene udaljenosti, a kartica podržava specifične pretplate i popuste za putnike.
Ipak, holandski putnici, kao i njihovi kolege u Londonu i drugim mjestima, sve više zahtijevaju praktičnije načine plaćanja. Kao odgovor, Nizozemska je uvela sljedeći evolucijski korak u svom javnom transportnom sistemu: OVpay.
OVpay je sistem za beskontaktnu plaćanje sa otvorenim krugom, zasnovan na EMV tehnologiji, koji omogućava putnicima da jednostavno dodirnu karticu za ulaz i izlaz koristeći svoje fizičke ili digitalne debitne ili kreditne kartice u svim vrstama javnog prevoza. Tarife se besprekorno naplaćuju uz povezanu metodu plaćanja kod jednog trgovca, dok putnici lako mogu pristupiti detaljnim rezimeima plaćanja putem OVpay veb stranice ili aplikacije. Ova tehnologija čini Nizozemsku prvom zemljom koja uvodi otvoreni sistem plaćanja za javni transport na nacionalnom nivou.
Centralizovani entitet za naplatu tarifa, kojim upravlja Translink, pojednostavljuje potrebno pozadinsko poslovanje. Translink prikuplja tarife u ime PTO-a, zatim prenosi sredstva iz izdavačke banke vlasnika kartice u akvizicijsku banku Translinka, i na kraju distribuira prihode svakom od PTO-a.
Mastercard je, uzimajući holistički pristup implementaciji, blisko sarađivao s brojnim igračima u transportnom ekosistemu Nizozemske. Kako se tranzicija na nacionalnom nivou na OVpay odvijala, Mastercard je blisko sarađivao sa holandskim nacionalnim i komercijalnim bankama kako bi obezbedio efikasnu implementaciju pravila obrade transakcija za mobilnost.
Kao vodeći igrač u infrastrukturi, Mastercard je sarađivao s prijemnicima i finansijskim institucijama kako bi osigurao da svi validatori budu opremljeni softverom i komponentama za besprijekorne transakcije širom zemlje. Konzultantski tim Mastercarda također je pomogao optimizirati funkcionalnost okupljanjem hiljada prijemnika kako bi se unaprijedile stope odobrenja i riješili problemi odbijanja, pomažući u prelasku sa postojećih kartica na nove i obezbeđujući marketinški alat za podsticanje usvajanja.
Implemetacija širom Holandije je revolucionarni korak u urbanoj mobilnosti. Od početka u maju 2022. do januara 2024. godine, broj kucanja dostigao je oko 22 miliona, prema zvaničnim podacima iz OVpay 2024 izvještaja.
Promena u dinamici transakcija je posebno zapanjujuća: dok su OV-chipkaart plaćanja prethodno činila 100% transakcija, OVpay je brzo osvojio 15,2% transakcija putem EMV tapova i 27% od ukupnog prihvatanja debitnih i kreditnih kartica do juna 2024, prema izveštaju. Kupci su reagovali entuzijastično, što se ogleda u oceni zadovoljstva kupaca od 8 od 10, prema zvaničnom OVpay istraživanju.
Gledajući unapred, Mastercard namerava da nastavi da podržava uvođenje otvorenih beskontaktnih sistema plaćanja, kao što je OVpay, kako bi maksimizirao doseg i uticaj. Kasnije ove godine, OV-pas, druga metoda plaćanja unutar OVpay-a, biće uvedena. OV-pas je rešenje zatvorenog kruga sa tokenima, dizajnirano za pojedince sa pretplatama i studente, prema OVpay izveštaju. Do 2025. godine, Nizozemska će migrirati sa OV-chipkaart na OVpay, postupno ukidajući MIFARE tehnologiju i potpuno prelazeći na EMV tehnologiju s jakim fokusom na rješenja otvorenog petlje, prema izvještaju.
U 2021. godini, vlada Maldiva potpisala je ugovor s Maldive Transport & Contracting Company (MTCC) za upravljanje nacionalnim tranzitnim sistemom, Raajje Transport Link (RTL). RTL je jedinstven po tome što koristi autobuse i ferije za povezivanje stotina atolskih otoka i ostrva širom zemlje za lokalno stanovništvo i turiste.
Te iste godine, MTCC, Bank of Maldives (BML) i Aurionpro Transit, koji pruža tehnologiju automatskog prikupljanja tarifa, ušli su u partnerstvo sa Mastercardom kako bi implementirali novi, multi-modalni sistem plaćanja sa otvorenim krugom za RTL — prvi takve vrste u Južnoj Aziji.
Otvoreni sistem je pokrenut u septembru 2021., nakon čega je uslijedila opcija ticketiranja QR kodom u septembru 2022., beskontaktna plaćanja u januaru 2023., te nadolazeće lansiranje pre-paid kartice u saradnji sa RTL. Prepaid kartica je naročito korisna jer podstiče finansijsku inkluziju za klijente koji nemaju banku ili su nedovoljno opervisani od strane banaka, omogućavajući im da i dalje koriste javni prevoz uprkos prelasku na sistem sa otvorenim krugom.
Iako su i Nizozemska i Maldivi uspostavili sisteme otvorenog transporta, dvije implementacije su se razlikovale zbog socioekonomskih faktora. Skoro trećina BDP-a Maldiva dolazi od turizma, prema podacima američkog State Departmenta, dok manje od 4% BDP-a Holandije dolazi od turizma, prema informacijama Svetskog saveta za putovanja i turizam.
Osim toga, Maldivi su zabilježili otprilike 14 miliona vožnji RTL-a preko svih načina tranzita u 2023. godini, dok je Holandija ostvarila 1,1 milijardu vožnji javnim prevozom tokom iste godine, prema vladinim podacima. S obzirom na oslanjanje Maldiva na turizam, ključno je da posjetioci mogu lako pristupiti javnom prevozu.
Tokom implementacije RTL-a, Mastercard je podržao MTCC sa Mastercard Payment Gateway Services (MPGS) i savjetodavnim angažmanima. MPGS je djelovao kao pružatelj usluga plaćanja, dok je savjetodavni tim istovremeno pokrivao pet radnih tokova: upravljanje projektima, razvoj vrijednosti kartica i putanje korisnika, tehnološku integraciju, strategiju izlaženja na tržište i obuku korisničkog servisa.
MTCC, u saradnji sa Mastercard, strukturisao je implementaciju u dvije faze, počevši sa planiranjem i uvođenjem QR karata na RTL prije nego što pređe na drugu fazu fokusiranu na izdavanje open-loop kartica, EMV prihvatanje na RTL-u i co-brand prepaid RTL karticu. Mnogi koraci su bili slični, ali prilagođeni njihovim odgovarajućim tehnologijama — QR kodovi ili open-loop plaćanja.
Faza 1
QR kod za prodaju karata
Faza 2
Otvorena plaćanja & co-branded kartice
Holandija je ranije koristila karticu zatvorenog kruga za prevoz, tako da je nacija prvenstveno prešla direktno sa zatvorenog na otvoreni krug kartica. Na Maldivima, međutim, putnici su plaćali u gotovini ili koristili autobuske kartice, iako je bilo malo mesta za njihovo dopunjavanje. Dakle, MTCC i Mastercard su se fokusirali manje na migraciju kartica, a više na početnu usvajanje. Druga faza angažovanja se završila pilot lansiranjem otvorenog sistema, i tim za upravljanje projektima iz Mastercard-a ostao je da pomogne u punom uvođenju.
Uprkos razlikama između pristupa u Holandiji i Maldivima, RTL i OVpay otvoreni sistemi i implementacije dele mnogo sličnosti. U oba slučaja, transportne vlasti i lokalne banke su sarađivale sa Mastercard-om kako bi pomogli u implementaciji sistema i za tehnički i strateški savet sa posebnim fokusom na marketing i prihvatanje kartica. Osim toga, obe države su osigurale da putnici bez bankovnog računa i sa dopunskim bankovnim računima mogu da koriste javni prevoz bez obzira na način plaćanja.
Integrisani Sistemi Javnog Prevoza Bogote (SITP) svakodnevno opslužuju milione putnika. Prethodno postojeći sistem plaćanja, pametna kartica Tullave, zahtijevala je često dopunjavanje, što je dovodilo do dugih redova i kašnjenja dok se infrastruktura borila da drži korak s rastom grada, što je dovelo do zagušenja i neefikasnosti u tranzitnom sistemu.
Izdavalac kartica Bancolombia Bogotá odlučio je da sarađuje sa Mastercard-om kako bi pokrenuo rešenje za kartice sa dvojakom namenom integracijom funkcionalnosti plaćanja u transportu u kreditne ili debitne kartice koje izdaju kolumbijske finansijske institucije. U februaru 2015, Bancolombia pokrenula je prvu takvu karticu koja omogućava beskontaktna plaćanja i za maloprodaju i za tarife u transportu.
U prvoj godini, stopa izdavanja Bancolombia Mastercard kartica je u proseku imala dvocifreni rast svakog meseca, a skoro četvrtina kartica je aktivirana za korišćenje u SITP. Finansijske institucije u drugim kolumbijskim gradovima su takođe usvojile model, što je dovelo do smanjenja vremena čekanja na kioscima za dopunu, smanjenih troškova prikupljanja putarina i povećane finansijske inkluzije.
U februaru 2024. godine, AF Payments i Mastercard su sarađivali na omogućavanju prihvatanja beskontaktnog plaćanja putem Mastercard kartica u manilskim autobusima i delu Metro Rail Transport Sistema. Inicijativa će omogućiti putnicima da koriste svoje prepaid, debitne ili kreditne kartice bez potrebe za odvojenim kartama. Dok je još uvek u pilot fazi, cilj je da se inicijativa proširi na druge načine prevoza u Manili i na kraju širom zemlje.
U 2024. godini, Freebike je lansirao e-bicikle sa funkcionalnošću beskontaktnog plaćanja u Lahtiju, Finska, da bi podržao javnu mikromobilnost. Tradicionalni sistemi za iznajmljivanje bicikala često zahtevaju da korisnici već imaju aplikaciju ili se registruju na licu mesta, što može odvratiti potencijalne korisnike zbog dugotrajnog procesa.
Freebike je riješio problem uvođenjem nove metode plaćanja u saradnji sa Mastercard, koja omogućava korisnicima da jednostavno prislone svoje bankovne kartice kako bi pristupili biciklima bez potrebe za registracijom. Uticaj je doveo do značajnog povećanja broja korisnika prevoza unutar mjeseca. Inicijativa planira proširenje na druge srednje velike gradove širom svijeta sa infrastrukturom pogodnom za biciklizam i povoljnim vremenskim uslovima.
Trenutno, punjači za električna vozila često zahtijevaju mobilnu aplikaciju, fizičku karticu ili članstvo. U 2024. godini, Last Mile Solutions je radio s Mastercard-om na stvaranju univerzalnog terminala za plaćanje u Evropi koji eliminiše postojeće barijere i osigurava interoperabilna plaćanja za jednostavno punjenje EV.
Dodatno, kompanije poput Ryd omogućavaju da commerce u vozilu postane stvarnost tako što dozvoljavaju vozačima da plaćaju gorivo, putarinu i uskoro punjenje EV direktno iz svojih vozila i mobilnih aplikacija. Kako povezana vozila postanu češća, besprekorno i sigurno plaćanje unutar vozila može umanjiti zagušenje u urbanim sredinama. Slično, brzi i bezbolni procesi plaćanja za EV mogu doprinijeti povećanju usvajanja električnih vozila.
Mastercard je započeo svoje putovanje u oblasti mobilnosti prije više od deset godina s ciljem stvaranja skalabilnih i besprekidnih rješenja za urbanu mobilnost kako bi se pojednostavila putovanja korisnika širom svijeta. Tokom puta, veliki gradovi širom svijeta sarađivali su sa Mastercard u uspješnom sprovođenju rješenja u otvorenom sistemu, dok su i dalje održavali fleksibilan pristup za populacije bez bankovnih usluga.
Gledajući naprijed, Mastercard će nastaviti da inovira u saradnji s vladama, PTO-ima, finansijskim institucijama i regulatorima širom svijeta. Od poboljšanih stanica za punjenje električnih vozila do pojednostavljenih cestovnih naplata, Mastercard će nastaviti raditi na unapređenju rješenja za transport za besprijekornu urbanu mobilnost.
Kontaktirajte nas da biste saznali kako Mastercard omogućava skalabilnu i besprijekornu urbanu mobilnost za svakoga, svuda.
Od strane: Chapin Flynn, Max Barnes, Alice Huang, Dustin Goldberg, Elsa Jensen, Julia Martin i Nitya Maddineni
Napisano od