Skip to main content

Signali

Iskustva e-trgovine u mješovitoj stvarnosti redefinišu kupovinu bilo gdje

Imerzivno

Kako e-trgovina evoluira, immersive tehnologije poput AR/VR-a i prostornog računarstva donose taktilno iskustvo kupovine u prodavnici bilo gdje, 
od mobilnih aplikacija do potrošačkih domova. Danas je pretraga unazad putem 
slike ​​brzorastući trend koji omogućava potrošačima da postave fotografiju proizvoda na pretraživač kako bi identifikovali predmet i maloprodajne objekte gdje je dostupan.

Trgovci takođe koriste skeniranje tela, biometrijske podatke i platforme za virtualno isprobavanje kako bi ponudili individualizovana iskustva kupovine koja povećavaju poverenje kupaca u odluke o kupovini i smanjuju povrate. Na primer, Google koristi generativnu AI kako bi tačno prikazao kako neki odevni predmet izgleda na setu od 80 raznovrsnih modela koji predstavljaju različite tipove i veličine tela.8 Slično, Ray-Banova tehnologija Frame Advisor skenira korisnička lica kako bi analizirala oblik, veličinu i karakteristike za savršeno pristajanje.9

Raznovrsna ponuda

E-trgovina nastavlja da raste kao deo maloprodaje — sa 5.1% u 2007. godini na 20% u 2023. godini.10 Međutim, 25% odeće kupljene onlajn se vraća,11 a povrat robe košta američku maloprodajnu industriju više od 700 milijardi dolara godišnje.12

Pronalaženje savršenog uklapanja

Potrošači koji se prijave mogli bi biti identifikovani kada uđu u prodavnicu autentifikacijom putem svoje aplikacije ili prepoznavanja lica. To bi omogućilo prodajnim saradnicima — ljudskim ili AI-pokretanim — pristup istoriji kupovina, preferencijama i statusu lojalnosti kako bi pružili personalizovanu uslugu.

Dok se kupac kreće po prodavnici, pametne police sa senzorima i digitalnim ekranima — ili možda oznake proizvoda koje skenira mobilni uređaj — mogu pružiti informacije u realnom vremenu o poreklu proizvoda, održivosti i dostupnosti u prodavnici i online.

Spatial

Sposobnosti prostornog računarstva omogućavaju trgovcima da kreiraju interaktivna okruženja mješovite stvarnosti (MR) koja ljudi mogu iskusiti putem naprednih slušalica i pametnih naočara. U ovim virtualnim svjetovima, kupci mogu vidjeti 3D digitalne prikaze proizvoda, pregledati ih iz različitih uglova, i manipulirati njima uz pomoć gestova rukama, glasovnih komandi, pokreta tijela i očiju. Kupci će također moći posjećivati izložbene salone proizvoda, učestvovati u demonstracijama proizvoda, probnim vožnjama vozila, i razgovarati sa prodajnim predstavnicima, sve iz udobnosti svojih dnevnih soba.

$120B

Očekuje se da globalno tržište AR/VR e-trgovine dosegne 120 milijardi dolara do 2027. godine.15

Rani usvajači

Alo Yoga i e.l.f. Kozmetika, oboje sa sjedištem u Kaliforniji, razvili su aplikacije za kupovinu za Apple-ov novi prostorni računarski set. Alo Yoga aplikacija16 kombinuje wellness i kupovinu u simuliranom prirodnom okruženju, a e.l.f. integriše igru sa otkrivanjem proizvoda.17

tbd

Outook

Očekuje se da će novi slučajevi upotrebe, kao što su virtuelne probne verzije i aplikacije za vizualizaciju doma, biti široko prihvaćeni zbog njihove sposobnosti da povećaju poverenje kupaca i smanje povratke. 

Osiguravanje tačne i korisnički prijateljske tehnologije za skeniranje tijela i AR/VR iskustva je izazovno, a trenutna cena MR uređaja je prepreka. Međutim, kako tehnologija napreduje i troškovi opadaju, trgovci koji mogu odgovoriti na probleme privatnosti i ponuditi besprekorno, vredno i impresivno iskustvo mogli bi biti predvodnici u redefinisanju e-commerce pejzaža.