Izgradnja budućnosti plaćanja računa

U današnjem brzo mijenjajućem digitalnom pejzažu, preferencije i očekivanja potrošača mijenjaju način na koji se angažujemo s finansijskim transakcijama. Izbor je u središtu financijskog života potrošača, uključujući način na koji plaćaju svoje račune — od tradicionalnih metoda poput čekova i kartica do novih tehnologija poput plaćanja s računa na račun.  

Da bismo razumeli kako potrošači preferiraju da plaćaju svoje račune i zašto, kao i kako žele da to čine u budućnosti, Mastercard je sproveo anketu sa više od 2.000 potrošača širom SAD. Istraživali smo razvojnu scenu preferencija potrošača kada je reč o plaćanju, fokusirajući se na presek izbora, praktičnosti i bezbednosti, i kako će ovi osnovni principi oblikovati budućnost plaćanja računa.  

Istražite neke od najzanimljivijih dijelova izvještaja ispod ili preuzmite cijeli izvještaj ovdje.

Potrošači traže neometan, efikasan i siguran način za plaćanje svakodnevnih troškova. Istraživanje pokazuje da se dosledno okreću kreditnim i debitnim karticama, kao i opcijama gde mogu platiti direktno sa svojih bankovnih računa, kao što su Bill Pay i ACH/e-check opcije.  

Najčešće korišteni način plaćanja za redovne račune su kreditne kartice sa 47%, slijede funkcije plaćanja preko banaka sa 41%, debitne kartice sa 39% i ACH sa 37%.  

Gledajući naprijed, ispitanici su skloni sličnim načinima plaćanja za buduće periodične račune, s funkcijama plaćanja kreditnim karticama i putem banke na čelu. Ovaj trend naglašava pouzdanost i poverenje potrebno za periodične troškove. 

Potrošači žele tri osnovne stvari u svojim iskustvima plaćanja: izbor, praktičnost i sigurnost, i žele rešenja za plaćanje koja osnažuju ove elemente.   

Polaganjem visoke vrijednosti na izbor i fleksibilnost u metodama plaćanja prilikom plaćanja računa, pretežno veliki broj ispitanika očekuje da kompanije pruže više mogućnosti plaćanja, što ukazuje na snažnu potražnju za raznovrsnošću načina na koji plaćaju.    

Međutim, samo 51% ispitanika oseća da im je često data prilika da biraju svoj preferirani način plaćanja. To sugeriše značajan jaz u doslednom ispunjavanju očekivanja potrošača od strane preduzeća. 

Na osnovu podataka, postoji jasna prilika za više kompanija da prihvate nove vrste načina plaćanja koje podržava tehnologija otvorenog bankarstva.  

Ove nove metode koriste dozvoljene veze potrošača prema bankovnim računima za podatke o plaćanju, umjesto unosa brojeva kartica ili računa i brojeva za usmjeravanje od strane potrošača.  

Većina potrošača, iz svih starosnih grupa, je otvorena za nove metode plaćanja putem banke koje bi uštedile novac naplaćivačima i smanjile mogućnost povrata zbog nedovoljnih sredstava, kao i ponudile sigurnost, praktičnost i podršku potrošačima za upravljanje finansijama.

Preuzmite izvještaj o plaćanju računa da saznate više o tome kako otvoreno bankarstvo povećava izbor u plaćanju računa za potrošače i preduzeća.