Ulažemo sve napore da bismo poboljšali korisničko iskustvo u turističkoj industriji

Kako avio-kompanije i hoteli stvaraju visoko personalizovana, povezana i anticipirajuća iskustva, otvaraju nove izvore prihoda i ispunjavaju promenljive očekivanja potrošača u vezi sa putovanjima?

Kako bi shvatio prilike za putnička preduzeća, Mastercard je angažovao Forrester Consulting da istraži kako se razvijaju trendovi unutar putničkog sektora. Forrester je anketirao 228 lidera iz avio i ugostiteljskog sektora u Sjevernoj Americi, Evropi, Latinskoj Americi i Azijsko-pacifičkoj regiji koji su uključeni u marketinšku, angažovanu, lojalnost, određivanje cijena ili strategiju iskustva sa klijentima svoji kompanija. 

Studija je pokazala da većina aviokompanija i hotela očekuje da će pružaoci rešenja trećih strana pomoći u prepoznavanju novih prihoda, poboljšanju personalizacije i povećanju akvizicije kupaca.

Preuzmite studiju da saznate kako lideri u putničkim kompanijama ostvaruju svoje ciljeve korisničkog iskustva i lojalnosti. Studija iz 2024. obuhvata:

• Najnoviji trendovi u industriji putovanja i njihov utjecaj na strategiju poslovanja
• Izazovi koji ograničavaju rast za avio-kompanije i hotele
• Prilike za poboljšanje korisničkog iskustva
• Kako pristupi variraju po regijama