Kako Secure Trust Bank pruža veću fleksibilnost plaćanja uz otvoreno bankarstvo

Sa nemilosrdnim fokusom na izgradnju sigurnih i praktičnih bankarskih rešenja, Secure Trust Bank je nagrađivana maloprodajna banka koja posluje u Velikoj Britaniji od 1952. godine i pruža štedne račune i usluge zajma preko milion klijenata.

Nedavno je banka Secure Trust udružila snage s Mastercardovom platformom za otvoreno bankarstvo u Evropi kako bi svojim klijentima pružila više izbora i fleksibilnosti putem plaćanja kroz otvoreno bankarstvo. Sada kupci Secure Trust Banke mogu lako otplaćivati maloprodajni financijski dug u nekoliko klikova s otvarajućom bankovnom funkcijom 'Easy Bank Transfer'.  

Rezultat? Odmah nakon aktivacije nove funkcije, 30% klijenata je odabralo opciju plaćanja preko 'Lako Bankovnog Transfera'.  

Razgovarali smo sa Chrisom Highamom, direktorom odeljenja za plaćanja i kartice u Secure Trust Banku, o tome kako je tim iskoristio plaćanja putem otvorenog bankarstva i kako je raditi sa Mastercardom.

Kako se finansijske usluge brzo razvijaju, sve je važnije da se ponude fleksibilna i praktična rešenja koja odgovaraju potrebama potrošača - zato Secure Trust Bank se udružila sa nama. Kako je SCA integrisana u otvorena bankarska plaćanja, klijenti Secure Trust Bank lako mogu pokrenuti plaćanja direktno sa vlastite platforme Secure Trust Bank.

 „Naši korisnici jednostavno se prijavljuju na naš portal za samouslugu, idu na dugme za plaćanje, kliknu na opciju ‘Lako bankarsko prebacivanje’ i zatim direktno plaćaju na portalu sa svojim bankovnim računom, bez potrebe da idu na online banku ili unose podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici,“ objašnjava Chris Higham i nastavlja:

"Zaista želimo da pružimo našim klijentima više opcija i različite načine plaćanja jer je to pravi win-win za obje strane, kako za nas tako i za naše klijente."

Kada je Secure Trust Bank uvela opciju otvorenog bankarskog plaćanja, veliki broj kupaca odmah je usvojio novu metodu plaćanja.

Chris Higham kaže i naglašava: "Doslovno smo stavili novu funkciju otvorenog bankarskog plaćanja u pogon i bez ikakvog oglašavanja, marketinga ili UX trikova, odmah smo videli da 30 procenata plaćanja koja bi prošla kroz druge opcije plaćanja idu kroz opciju otvorenog bankarskog "Lako bankovno prenos" alternativu."

„Već smo uživo više od mjesec dana i ti brojevi su se zadržali konzistentno, tako da naši kupci samo nastavljaju koristiti to u većem broju nego što smo predviđali.”

 Za Secure Trust Bank, bilo je važno odabrati provajdera otvorenog bankarstva sa stvarnim slučajevima upotrebe, objašnjava Chris Higham:

„Tražili smo provajdera koji je već primenio otvoreno bankarstvo u Velikoj Britaniji na način sličan našem.” Znali smo da je Mastercard to već učinio s drugim velikim financijskim brendovima na uspješan način, i to nam je zaista bilo ključno”, kaže on i nastavlja:

„Mastercard se ponašao veoma kao partner za nas. Tim u Mastercardu je veoma uložen u istraživanje šta dalje može učiniti za nas. Zadovoljni smo pristupom stručnom vođstvu unutar Mastercarda što je pomoglo u razvoju naše strategije. Osjećaj je kao da smo na početku pravog partnerstva.”

Trenutno, Secure Trust Bank nudi plaćanja putem otvorenog bankarstva za maloprodajne finansijske kupce. Ali prema Chris Highamu, ovo je samo prvi korak u putovanju Secure Trust Bank-a prema otvorenom bankarstvu.

Za nas je sposobnost da budemo agilniji u načinu na koji vršimo plaćanja ključna. Ova specifična slučajna upotreba je samo jedan primjer onoga što možete učiniti s otvorenim bankarstvom, ali mnogo toga tek dolazi. Otvoreno bankarstvo omogućit će nam da budemo pametniji i ponudimo povoljnije opcije za klijente da biraju. Sve je u tome da našim klijentima pružimo bolju uslugu nudeći niz rješenja koja prepoznaju da klijenti imaju individualne financijske situacije i potrebe. Pružanjem različitih načina plaćanja, omogućava nam da budemo fleksibilniji u načinu uključivanja i ophođenja prema klijentima u budućnosti.

Da li ste znatiželjni da saznate više o tome kako možete graditi rješenja usmjerena na kupca s otvorenim bankarstvom? Pogledajte naš blog.