Ja sam usred bučne i hektične izložbene sale na Money 20/20, velikoj godišnjoj konferenciji finansijske industrije koja je ove nedelje stigla u Las Vegas, i slušam demo o AI-pokretanim prilagođenim kontrolnim tablama za interne operacije trezora. Da, znam - to je raj za ljubitelje plaćanja. 

Lisandra Gonzalez, koja vodi web i mobilne timove kod softverskog developera Altimetrik, pokazuje mi demo na velikom ekranu ispred nas na štandu njene kompanije. Altimetrik je stvorio chatbot koji omogućava timovima za trezor i finansije da kreiraju svoje dashboarde od nule samo slanjem poruka botu. Želite li vidjeti potraživanja od kupaca, ukupne pozicije gotovine ili možda grafikon oboje? Možda želite pretvoriti ove informacije u izvještaj i poslati ga e-mailom vašem šefu. Chatbot može sve to obaviti za vas. 

"Sve se svodi na to da ne prepuštamo sve AI-u, već da nas učinimo efikasnijim," objašnjava ona. 

Ta demonstracija bila je reprezentativna za dominaciju AI na sajmu ove godine, s vještačkom inteligencijom koja iskače na gotovo svakom panelu, prezentaciji štanda i spontanoj zasedi u The Venetian expo centru. Tehnološki provajderi i finansijski igrači svi su željeli pokazati šta mogu da urade s AI, ukazujući na budućnost u kojoj će chatbot i usluge pokretane vještačkom inteligencijom biti utkane u svako iskustvo potrošača i poslovnu funkciju širom cijele industrije. I sve to čini se da se dešava rekordnom brzinom. 

"Čini se kao da prožima svaki razgovor, agentička trgovina je svuda... to je kao broj jedan, dva i tri tema razgovora," Greg Ulrich, glavni AI i data direktor Mastercarda, kaže, napominjući da Mastercardovi klijenti ga pitaju o tome kako mreža plaćanja ostvaruje vrednost iz AI i pomera tehnologiju dalje od pilot projekata. "Žele da budu spremni za budućnost." 

Agentic commerce, uzgred, je novi koncept koji brzo osvaja e-trgovinu, sa alatima za maloprodaju i plaćanje koji su integrirani u generativne AI chatbote poput ChatGPT-a, pa možete pronaći i kupiti nove predmete ili rezervisati odmor direktno u chatu. 

Na glavnoj Exchange pozornici, Mike Krieger, glavni direktor za proizvode u kompaniji Anthropic, suočava se s neizbježnim pitanjem o tome jesmo li trenutno u AImjehuru. "Sigurno [je to] neviđeni mjehur pregovaranja i neke startup kompanije neće uspjeti," odgovara. Dodaje da kompanije trebaju osigurati da koriste AI kako bi pokrenule operacije koje donose prihode i susrele kupce tamo gdje oni jesu, i ne samo da se fokusiraju na korištenje AI za stvaranje efikasnosti – inače, investicije u ove alate neće biti isplative. 

"Matematika mora da se poklopi," dodaje. 

Pravo kraj Mastercard štanda, bumpam se sa Eduardom i Diegom Pierdantom, braćom koja su se pripremala za lansiranje nove fintech kompanije pod nazivom Monei.us, koja je usmerena ka pružanju finansijskih alata i saveta za latino zajednicu u SAD. I oni traže načine da integrišu AI u njihove usluge, uključujući automatizaciju plaćanja i deljenje finansijskih saveta. "Neki od ovih su samo hype", napominje Diego, ali obojica se slažu da se finansijska industrija brzo kreće u ovom pravcu. "Sve će biti kompletno automatizovano od strane AI," kaže Eduardo.

Ova mješavina sveobuhvatne AI diskusije, prenaglašene prirode Las Vegasa i okupljanja fintech fanatika stvara opojnu kombinaciju, sa sadržajem sajma koji uključuje panele o „agentskoj usklađenosti protiv finansijskog kriminala“ i prekograničnu „coopetition“ u plaćanju, referencama na AI prisutnim širom sajma i, za dobru mjeru, DeLorean parkiran na jednom štandu ispred znaka koji kaže „Chargeback u budućnost“.

Iako je AI glavna atrakcija ove godine, blockchain i kriptovalute takođe imaju istaknuto mesto na sajmu. 

Luke Tuttle, glavni direktor za proizvode i tehnologiju u MoneyGram, kaže da primjećuje kontinuirano sazrijevanje kripta. „Prešli smo sa pilot projekata na stvarnu upotrebu,“ kaže on u intervjuu na pozornici. Dodaje da je podrška administracije Trumpa industriji kripta i nedavno usvajanje GENIUS Akta izazvalo još više razvoja u tom prostoru. 

Michael Saylor, jedno od najvećih imena u kriptu, pojavljuje se na Exchange Stageu da podrži to mišljenje, rekavši da se veliki broj banaka i investicionih savjetnika angažuje u kriptu. „Nijedna sila na Zemlji ne može zaustaviti ideju čije je vrijeme došlo,” dodaje Saylor, izvršni predsjednik Strategia, javno trgovanog preduzeća koje je postalo jedan od najvećih vlasnika bitkoina.  

On napominje da industrija i dalje mora da „razjasni predrasude protiv kripta“, ističući da je potrebno ubediti banke, agencije za kreditni rejting, regulatore i upravljace fondova o vrednosti ovih digitalnih asetova.

Ronak Daya, šef proizvoda u kompaniji za infrastrukturu blokčejna Paxos, šeta sa mnom preko sajamske hale dok razgovaramo o potencijalu kripta da svoja svojstva prenese na AI, spajajući dvije velike riječi. „Ako agentska trgovina želi da se razvije, biće potrebne sigurnosne granice i sredstva za izvršavanje tih transakcija, a kripto pruža vrlo jasan odgovor na to,” kaže on. On dodaje da kripto industrija počinje eksperimentirati sa načinima kako bi mogla koristiti blokčejn tehnologije za eventualno verifikaciju agentskih botova i transakcija. 

Diskusije o novim načinima plaćanja i novim kapacitetima za kartice i digitalne novčanike su takođe velika tema na Money 20/20.

Jennifer Bailey, koja vodi Apple Pay i Apple Wallet, je intervjuisana na sceni tokom prve ikad Money Awards, dodajući glamur dodjele nagrada konferenciji. Ona kaže da njena kompanija želi proširiti svoj digitalni novčanik na više područja, uključujući kućne ključeve, hotelske ključeve, ključeve za automobile i Access u studentske domove. Pored toga, ona kaže da Apple radi na dodavanju više identifikacija, poput pasoša, u svoj novčanik. "Identitet će biti dugoročno putovanje za nas," ona kaže, napominjući da bi ljudi trebali očekivati više fokusa od Apple-a u ovoj oblasti ubuduće. 

Sa sve više informacija i plaćanja koja idu digitalno, biće od vitalnog značaja zaštititi sve te podatke, pa je sigurnost bila bitan element izložbe. U tom pravcu, Mastercard je napravio senzaciju na Money 20/20 najavljujući Mastercard Threat Intelligence, novu sajberbezbednosnu kolaboraciju sa nedavno stečenim Recorded Future koja može zaustaviti prevaru pre nego što se proširi.

Tokom panel diskusije o kreiranju besprekornog procesa naplate i plaćanja, Sarah Stapp, glavna komercijalna direktorka u kompaniji Aeropay, kaže da novi standard treba da bude nešto što ona opisuje kao "plaćanja s kauča." "Ako ne mogu da izvršim plaćanje s kauča, to nije dovoljno dobro", kaže ona. 

Na istom panelu, Seema Chibber, koja upravlja proizvodima za plaćanje Mastercard-a u Severnoj Americi, kaže da se njena kompanija fokusira na kreiranje beskontaktnih iskustava plaćanja koja su zasnovana na principima privatnosti potrošača, poverenja i transparentnosti. Ona kaže da će ti principi i zajednički tehnološki standardi, kao što je tokenizacija, biti potrebni da bi agentska trgovina funkcionisala.

Upitana kakva nova iskustva plaćanja mogu postati popularna za pet godina, ona kaže: "Teško je predvideti koji uređaj, ali principi ostaju isti."