Izgleda da je 2019. bila davno, ali u stvarnosti nije tako dugo. Da, mnogo toga se desilo u tom periodu, uključujući navigaciju kroz globalnu pandemiju i mnoge druge geopolitičke izazove. Kada se osvrnem unazad, dvije stvari su bile jasne u ovih prvih pet godina kao glavni finansijski direktor Mastercard-a – prvo, ključno je pokušati kontrolisati samo stvari koje možete, i drugo, imati plan za sve ostalo.

Ove dve stvari su pomogle Mastercardu da savlada izazove proteklih godina dok nas drže na putu da maksimiziramo prilike ispred nas. Kako se to odigrava? Sve se svodi na pravi fokus, pravu strategiju i prave ljude na pravim pozicijama. Uz nedavnu evoluciju našeg izvršnog rukovodnog tima, nastavljamo da preduzimamo korake da ojačamo svaku od ovih oblasti.

To je balans između isporuke danas i ulaganja na duži rok. Vjerujem da je dobar primjer toga izvještaj o našem finansijskom učinku za prvi kvartal danas. Bio je to snažan kvartal, kako u smislu rasta prihoda, tako i zarade. Možete vidjeti detalje u našim podnescima.

Pored toga, naši poslovni osnovi ostaju jaki, a naš raznovrsni poslovni model i zamah sa kupcima dobro nas pozicioniraju za prilike koje dolaze.

Sve to je potkrijepljeno zdravom potrošnjom potrošača, sekularnim pomakom ka digitalnim oblicima plaćanja i jakom potražnjom za našim uslugama i rješenjima s dodatnom vrijednošću. Dakle, sve u svemu, ostajemo pozitivni u vezi s perspektivom rasta.

Šta je to u proteklom kvartalu što pojačava kako će Mastercard nastojati maksimalno iskoristiti prilike koje dolaze? Postoji nekoliko primjera koje bih napomenuo:

Prelazak na digitalno: Ovaj trend se ubrzava već pet godina. Investicije koje smo uložili nastavljaju donositi dividende u smislu konkurentnosti i boljeg korisničkog iskustva. To je u beskontaktnim plaćanjima — jednostavan, brz i siguran način plaćanja i odlaska. Danas se beskontaktno plaćanje koristi u više od dvije od svake tri transakcije kupovine s prebacivanjem na licu mjesta. Besprijekorno i sigurno iskustvo od kojeg svi imamo koristi kada koristimo digitalne novčanike i kupujemo online omogućeno je standardima tokena koje smo kreirali i njegovali u protekloj deceniji.

Fokus na rastuće potrebe: Tražimo rast u novim tokovima osiguravajući da smo povezani s pravim partnerima i imamo prava rješenja za komercijalne klijente te da pošiljke i isplate učinimo još vrednijim. Dio toga doveo je do spajanja naših domaćih i međunarodnih mogućnosti za transfere novca u jednu ponudu – Mastercard Move.

Dodavanje vrijednosti izvan same transakcije: Oduvijek smo bili posvećeni osiguravanju raznovrsne ponude kako bismo ojačali ono što možemo ponuditi kupcima. Danas su ove mogućnosti najbolje u klasi, uključujući analitiku podataka i konsultacije, zaštitu od prevara, identitet i otvoreno bankarstvo. Koristeći ove usluge, naši timovi se oslanjaju na odnose kako bi razumjeli razvojne potrebe naših kupaca, omogućujući inovaciju sa svrhom, uspjeh u plaćanjima, pružanje novih usluga i vrijednost za njihove kupce.

Fokusiranje na svaku od ovih oblasti pomaže da se osigura stvaranje vrijednosti na kratkoročne, srednjeročne i dugoročne termine. Ovo je obećanje koje smo dali i obećanje na kojem marljivo radimo svaki dan.