Skip to main content

Pregled godine

23. Decembar 2024

 

Od radnog mjesta do cyberprostora i dalje, gdje AI ima uticaj

Ove priče ilustruju koristi i potencijal AI-ja — i važnost odgovorne implementacije.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Contributor

To je statistika koja neće nestati: Čovečanstvo proizvodi najmanje 2,5 kvintiliona — ili 2,500,000,000,000,000,000 — bajtova podataka svaki dan. IBM je uključio ovaj gotovo nezamisliv podatak u izveštaju o Velikim Podacima još 2011, i ponovo se citira od tada — ali zamislite šta se promenilo od tada. Prešli smo sa 3G na 5G, upotreba društvenih medija je skočila i pandemija je mnoge usluge prebacila online, od maloprodaje do naručivanja u restoranima do telemedicine i još mnogo toga. 

Svi ovi podaci mogu nam pomoći da uštedimo vrijeme, personalizujemo usluge i zaustavimo sajber napade. Ali informacije su beskorisne ako ih ne možemo razumjeti, zbog čega je AI postao neophodan poslovni alat i, sve više, sredstvo za društveno dobro. 

Dizajnirana za pronalaženje obrazaca u velikim količinama podataka, AI može identificirati zadatke koji oduzimaju vrijeme a ometaju produktivnost, kao i suptilne transakcijske anomalije koje ukazuju na ukraden račun. U stvari, u 2023. godini, Mastercardova saznanja bazirana na AI su spriječila 20 milijardi dolara prevara u svojoj mreži.

Ovo su priče iz 2024. koje ilustruju koristi i potencijal AI — i važnost njegove odgovorne primene.

Iskorišćavanje generativne AI za borbu protiv prevara

Kako generativna AI postaje glavna struja, super ubrzava složene oblike prevara, naoružavajući kriminalce moćnim alatima uz gotovo nikakav trošak. U oktobru, Rohit Chauhan, izvršni potpredsjednik Mastercard-a za AI rješenja protiv prevara, ponudio je uvide o tome kako kompanije i potrošači mogu uzvratiti kriminalcima, kao što su oni koji kreiraju digitalne dvojnike koji oponašaju ljude kako bi prevarili svoje porodice, prijatelje i poslovne partnere.

Poslovanja već suprotstavljaju kibernetičkim prijetnjama koristeći AI kako bi njihovi sigurnosni alati bili inteligentniji. Chauhan objašnjava kako generativni AI može dalje unaprijediti te napore dešifrovanjem potrošačkih navika - na nivou pojedinca i šireg tržišta. Ovi sofisticirani modeli prevare mogu zaustaviti loše aktere ranije, dok će proći više legitimnih transakcija.

Ali, dodaje, često jedno niskotehnološko rješenje funkcioniše sasvim dobro — kao što je korišćenje dogovorenog lozinke ili ličnog pitanja kako bi se osujetili prevaranti koji se predstavljaju kao članovi porodice. Ponekad je tajna jednostavno biti čovjek.

Personalizovanje AI za bolje angažovanje zaposlenih

Vještačka inteligencija je heroj u svetu sajber bezbednosti, ali može da deluje i kao njen sopstveni alter ego nalik Clarku Kentu, marljivo radeći u kancelariji kako bi poboljšala iskustvo zaposlenih. U maju, Anshul Sheopuri, izvršni potpredsednik Mastercard za operacije i uvide o ljudskim resursima, i Lucrecia Borgonovo, rukovodilac za talente i organizacione efikasnosti, podelili su kako kompanija koristi veštačku inteligenciju da pomogne zaposlenima u upravljanju karijerama. Od povezivanja osoblja sa pravim projektima do optimizacije korišćenja kancelarijskog prostora, veštačka inteligencija unapređuje svakodnevna iskustva i informiše o pravcu karijere.

Kao nova tehnologija, AI izaziva pitanja i zabrinutosti — pa čak i strah. Sheopuri i Borgonovo objašnjavaju da je najbolji način za izgradnju poverenja osiguravanje da zaposleni razumeju posvećenost kompanije odgovornoj i etičnoj AI: „Gledamo na AI kao partnera na našem putovanju ka poboljšanju iskustva zaposlenih i vredno radimo na stvaranju prilika za njegovo korišćenje, ali i na negovanju razgovora o njemu.“

Osiguravanje da AI bude inkluzivna

AI i podaci imaju ogroman potencijal za pokretanje pozitivne promjene u zajednicama koje se bore širom svijeta, od boljih zdravstvenih ishoda do bržeg pružanja pomoći pri katastrofama i produktivnijih farmi. Trik je u tome da se AI dovede u ruke onima koji je najviše trebaju. U septembru su lideri iz politike — uključujući multilateralne organizacije poput Ujedinjenih nacija — akademici, neprofitne organizacije i tehnološke kompanije dijelili načine za odgovorno korištenje AI-a na aktivnoj skali na Mastercard Center For Inclusive Growth-ovom godišnjem Impact Data Summitu.

AI će dodati 15.7 biliona dolara globalnoj ekonomiji, rekao je Gayan Peiris, savjetnik za podatke, tehnologiju i AI u Razvojnom programu UN-a, ali, dodao je, samo 10% ljudi će imati koristi od toga: "Moramo osigurati da gradimo budućnost u kojoj naš globalni jug nije samo korisnik AI; oni su dio toga."

Panelisti su istakli da će ključni biti razvoj budućeg data talenta, razvijanje i sprovođenje odgovorne regulative kako bi se izgradilo povjerenje i osigurala saradnja između javnog i privatnog sektora. 

„Poučno je pogledati naučene lekcije”, rekao je Jon Huntsman, potpredsednik i predsednik za strateški rast kompanije Mastercard, tokom jedne panel diskusije. "Šta je [tehnologija] učinila za čovječanstvo? Gdje je promašila? Koje upravljačke strukture su bile dobre nasuprot manje dobrim? Neka nam istorija bude vodič... Inkluzivna priroda onoga što započinjemo mora biti njen deo. Podele na globalnom nivou su previše duboke.