Skip to main content

STUDIJA SLUČAJA

Digitalizacija plaćanja olakšava život

Naše partnerstvo s Tsogatec pomaže južnoafričkim općinama da digitaliziraju plaćanja

tbd

Izazov

Gotovina je i dalje popularan oblik plaćanja u Južnoj Africi. To dolazi uz značajne troškove za poreske obveznike i utiče na stope naplate prihoda opština. Nisko-primljeni radnici snose najveće troškove gotovine, gubeći 4 odsto svojih prihoda u poređenju sa nacionalnim prosekom od 1,1 procenat.

Veliki razlog za to je što, u mnogim slučajevima, porezni obveznici s niskim primanjima žive daleko od svojih lokalnih općinskih ureda. Moraju uzeti mnoge taksije da dođu do svog odredišta i čekati u redovima da plate svoje račune.

Ovi nisko-primanjeni radnici i neformalni porodični poslovi ostaju digitalno marginalizirani s nedovoljnim digitalnim alatima za plaćanje radi interakcije s općinama.

tbd

Rješenje

Potrošači sada mogu primati svoje opštinske izvode putem WhatsApp-a i bezbedno plaćati opštini. Ova usluga je proširena na preko 160.000 obveznika u Emalahleni lokalnoj opštini. Digitalizacija plaćanja olakšala je život opštinskim korisnicima koji su ranije imali ograničene opcije plaćanja i morali su ići u opštinske kancelarije ili maloprodajne objekte da bi platili svoje račune. Mastercard i Tsogatec digitalno rešenje funkcioniše na platformi Mastercard Gateway.

Kroz ovo rješenje potrošači mogu plaćati svoje račune bilo kojom vrstom debitne ili kreditne kartice, bez obzira na to kojoj banci pripadaju. Osobe bez punih bankarskih usluga koje, na primjer, koriste SASSA kartice za plaćanje sada mogu koristiti te kartice za kupovinu prepaid električne energije ili plaćanje svojih općinskih računa na praktičan i siguran način putem svojih telefona. Ovo povećava i proširuje finansijsku inkluziju potrošača koji sada mogu koristiti svoje SASSA kartice za plaćanje esencijalnih općinskih usluga.

Ovim rješenjem i platiše i općina imaju koristi od sigurnih uplata koje nude praktičnost uz uštedu vremena i novca. Ovi novi kanali takođe uvode nove komunikacione kanale koji će omogućiti potrošačima da direktno poručuju općinama za razne usluge i/ili interakcije radi boljeg poboljšanja pružanja usluga.

„Bilo je uzbudljivo raditi sa Mastercard-om i Opštinom Emalahleni na razvoju i implementaciji rešenja za plaćanje računa,“ kaže David Gatama, glavni izvršni direktor, Tsogatec. „Zajednički napori su rezultirali rešenjem koje je rešilo brojne izazove za njih.” Postoji veliki interes za kupovinom unapred plaćene električne energije, i želimo da proširimo dodatne mogućnosti sistema u julu. Pomogli smo opštini da smanji količinu gotovine s kojom barata i olakšali smo usklađivanje računa jer se fajlovi automatski preuzimaju sa MPGS platforme i otpremaju u opštinski sistem.

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Anonimizovani podaci izvučeni iz transakcija plaćanja i upita, u kombinaciji sa analitičkim sposobnostima Mastercarda i Tsogateca, generišu uvide koji pomažu u izgradnji ažuriranih usluga koje će bolje služiti potrebama njihovih kupaca.

Rješenja proizašla iz partnerstava kao što je ovo su važna i mogu se replicirati širom zemlje, približavajući građane, poslovanje i vladu na efikasan, siguran, transparentan i pouzdan način. Kako sistem razvija veću funkcionalnost, potrošači će također moći komunicirati sa svim odjelima unutar lokalne opštine na svom jeziku, što također pomaže u povećanju uključenosti.

"Posljednja uspomena vašeg kupca je uvijek plaćanje," kaže Chen Schuetz. "Mnogo smo razmišljali kako bismo osigurali da iskustvo naplate bude što brže i jednostavnije."

Digitalna plaćanja olakšavaju život

Partnerstvo Mastercard-a sa Tsogatec-om pomaže južnoafričkim općinama da digitaliziraju plaćanja.

Preuzmi članak