Skip to main content

Priznanja za Inovaciju

Mitre 10 donosi personalizovano iskustvo u prodavnici

Mitre 10, novozelandski gigant za uradi-sam projekte, pomjera granice personalizacije tako što donosi uvide o online publici u stvarne prodavnice i testira iskustva specifična za svaku prodavnicu. Uz Mastercard Dynamic Yield, poslovanje optimizira planove, smanjuje rizik i gradi besprekorno omnichannel iskustvo za kupovinu kućnih poboljšanja.

Pionirski rad

nova era personalizacije sa eksperimentisanjem putem interneta i u prodavnicama

Usavršavanje

iskustvo kupovine na hiper-lokalizovanom nivou

Mjerenje

interakcije koje su zaista važne u omnikanalnom svijetu

Čovjek za radnim stolom

Izazov

Kupci Mitre 10 istražuju artikle visoke vrijednosti online, ali kupuju u prodavnici. Poslovanje je nastojalo pretvoriti namjeru pretrage u kupovine i razumjeti faktore koji pokreću konverziju.

 

Morali su izgraditi povjerenje potrošača preciznim, specifičnim usmjeravanjem unutar trgovine. Da bi optimizovali angažman na svim kanalima, Mitre 10 je takođe zahtijevao bolju atribuciju kupovina u prodavnicama prema online putovanjima.

Rješenje

Mitre 10 je pokrenuo online personalizaciju sa Mastercard Dynamic Yield 2022. godine. Do 2024. godine, prepoznajući ponašanje kupaca u omnichannelu (online istraživanje, kupovina u prodavnici), prešli su na holističku personalizaciju, koristeći Mastercard Dynamic Yield za iskustva u prodavnicama i praćenje preko različitih kanala.

 

Alati Mastercard Dynamic Yield i prilagođeni model podataka pomogli su Mitre 10 da shvati aktivnost kupaca, poboljša orijentaciju i kvantifikuje uticaj digitalne interakcije na svim prodajnim mjestima, prelazeći na potpuno omnichannel razumijevanje.

Žena koristi telefon za plaćanje u prodavnici

Uticaj

Mitre 10 sada može kontinuirano iterirati i validirati inicijative za personalizaciju bez rizika od prekida osnovnih operacija.

Danas su unutrašnji timovi avanturističkiji i inventivniji nego ikada ranije. Zahvaljujući navigaciji, vrijeme do kupovine je također kraće, a kupci imaju praktičnije načine da pronađu artikle koje trebaju.

22.5 miliona+

vođeni šoping putovanja, jer je Mitre 10 pomogao preko 5,7 miliona korisnika da pronađu 83% aktivnih SKU-ova u prodavnici od juna 2024.

28%

Povećanje prihoda u trgovini pod uticajem digitalnih tehnologija otkako je Wayfinding uveden.

83 prodavnica

pokrenuli su, Mitre 10-ov sistem za orijentaciju poboljšao je kupovinu širom svih prodavnica na Novom Zelandu.

 

Mitre 10 je koristio Mastercard Dynamic Yield za implementaciju funkcije navigacije u trgovini na osnovu lokacije posjetioca ili preferiranih postavki prodavnice. Ovdje možete vidjeti upute za pronalaženje Stanley Fatmax alata u prolazu 13, odjeljak 14 u trgovini ovog korisnika.

Naša posvećenost eksperimentiranju pomaže nam da se razvijamo, poboljšavamo i inoviramo sa svrhom, kako bismo zadovoljili potrebe naših kupaca i ostvarili naše poslovne ciljeve.

Natalie White Lead Product Manager,
Digital Customer Experience

Ovo uvođenje kroz više kanala riješilo je ključne bolne tačke korisnika i donijelo mjerljive poslovne rezultate.

Sposobnost tima da tehnički izvršava, efikasno sarađuje i doprinosi poslovnoj vrijednosti oslikava holističku kulturu mjerenja unutar našeg poslovanja. Uvijek težimo avanturističkim, korisnički usmjerenim idejama kroz pametno eksperimentisanje – značajna strateška prednost.

Šta je sljedeće?

Mitre 10 ima za cilj da produbi integraciju između online uvida i offline iskustava, koristeći nalaze digitalnog uticaja kako bi uklonio sve preostale prepreke iz kupovinskog putovanja. Puni potencijal Mastercard Dynamic Yield-a će biti iskorišćen za optimizaciju interakcija sa kupcima na osnovu njihove preferirane prodavnice i konteksta u realnom vremenu.

Upoznajte tim

Uspjeh Mitre 10-ove omnikanalne strategije personalizacije svjedoči o zajedničkim naporima i stručnosti uključenih timova. Upoznajte ključne osobe koje su vodile ovu značajnu transformaciju.

Lewis Billinghurst

Šef digitalnog korisničkog iskustva

Nat White

Glavni menadžer proizvoda, digitalno korisničko iskustvo

Josh Tasker

Generalni menadžer, Mitre 10 Mega Papanui (Pilot tim prodavnice)

Anton Hawkey

Generalni menadžer, Mitre 10 Brougham St (Pilot tim prodavnice)

Warren Bailey

Specijalista za digitalne performanse - Trgovina na malo

Lisa de Ruiter

Stručnjak za digitalne operacije

Parul D’Souza

Dizajner Digitalnog Sadržaja

Qassem Naim

Osnivač, Tim Circle

Niko Batinica

Partner, Tim Krug

Priče dobitnika priznanja

Kontaktirajte nas

Ovdje smo da pomognemo da vaše poslovanje cvjeta. Dopustite našim stručnjacima da pronađu odgovarajuće rješenje za vas.

Kontaktirajte prodaju

Kontaktirajte prodaju

Ovdje smo da pomognemo da vaše poslovanje cvjeta. Dopustite našim stručnjacima da pronađu odgovarajuće rješenje za vas.

Kontaktirajte prodaju

Kontaktirajte prodaju

Ovdje smo da pomognemo da vaše poslovanje cvjeta. Dopustite našim stručnjacima da pronađu odgovarajuće rješenje za vas.

Kontaktirajte prodaju