Quindi cosa è consigliabile per qualsiasi giocatore esistente e nuovo nello spazio Pay Later? Identifichiamo tre fattori per una proposta di valore di successo per il consumatore.

Primo: consentire ai consumatori di pagare dopo con una maggiore flessibilità di scelta quando si tratta di Acquista ora paga dopo, consentendo loro di mantenere il controllo delle proprie finanze tramite soluzioni innovative. Ad esempio, offrendo ai clienti con carta di debito e di credito una carta a rate autonoma in modo che ogni acquisto venga installato nel tempo per impostazione predefinita. O l'opzione di concedere un mese di «ferie» per allentare la pressione che un cliente stimato sta affrontando? Questo tipo di flessibilità aiuterà i clienti a gestire meglio le spese mensili, a sentirsi così più in controllo delle proprie finanze e a vivere una vita finanziaria più sana.

Anche l'accesso più sicuro e rapido al credito è un fattore chiave. Ciò significa un semplice onboarding dei clienti con decisioni di credito più rapide e solide. Le nuove tecnologie, come l'Open Banking e l'Intelligenza Artificiale, stanno fornendo nuovi input di dati che rendono più accurate le decisioni di credito, evitando di allontanare clienti solidi. Le società di Consumer Finance possono accedere alle informazioni provenienti da fonti di terze parti affidabili, richiedendo meno informazioni direttamente al cliente, rendendo di conseguenza l'esperienza di onboarding del cliente più semplice e veloce.

Gli obiettivi ESG possono anche essere un fattore di valore per il cliente. L'integrazione del DNA ESG nel prodotto può consentire ai clienti di agire in base alle cause e svolge un ruolo importante nel plasmare le loro decisioni, man mano che cresce l'interesse dei consumatori per la sostenibilità. Un esempio è la sostituzione da parte dell'industria delle carte di plastica con materiali riciclabili, per aiutare ad affrontare il loro impatto sul pianeta. Alcuni istituti finanziari offrono il monitoraggio delle emissioni di carbonio per i programmi di ricompensa per la sostenibilità, incoraggiando i consumatori a fare scelte di spesa consapevoli, mentre alcuni emittenti di carte di credito consentono ai consumatori di effettuare microdonazioni. Siamo all'inizio di una nuova frontiera per quanto riguarda la salute del pianeta; Spetta ora all'intero settore finanziario integrare questi nuovi valori dei consumatori nella progettazione delle loro offerte commerciali per guadagnare la fiducia dei consumatori di domani.

Riassumendo, quando si tratta del futuro del credito, il cambiamento è una certezza, poiché la necessità di finanziamenti al consumo rimane e i metodi di pagamento alternativi diventano sempre più dominanti. I consumatori vogliono esperienze digitali convenienti e il futuro del credito deve incorporare questo concetto. L'unica scelta è evolversi e sfruttare al massimo le considerevoli opportunità che si stanno aprendo. Il credito è e rimarrà uno spazio attraente, redditizio ed entusiasmante, maturo per l'innovazione.

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