Sembra che il 2019 sia passato qualche tempo, ma in realtà non è così lungo. Sì, sono successe molte cose in quel periodo, tra cui la gestione di una pandemia globale e molte altre sfide geopolitiche. Guardando indietro, due cose sono state chiare in questi primi cinque anni come Chief Financial Officer di Mastercard: uno, è fondamentale cercare di controllare solo le cose che si possono e due, avere un piano per tutto il resto.

Questi due fattori hanno aiutato Mastercard ad affrontare le sfide degli ultimi anni, mantenendoci sulla strada giusta per massimizzare le opportunità che abbiamo di fronte. Quindi, come funziona? Si tratta di avere il giusto focus, la giusta strategia e le persone giuste nei ruoli giusti. Con la recente evoluzione del nostro team di leadership esecutiva, continuiamo ad adottare misure per rafforzare ciascuna di queste aree.

Si tratta di un equilibrio tra i risultati di oggi e gli investimenti a lungo termine. Credo che un buon esempio di ciò sia il rapporto sulla nostra performance finanziaria del primo trimestre di oggi. È stato un trimestre forte, sia in termini di ricavi che di crescita degli utili. Puoi vedere i dettagli nei nostri documenti.

Inoltre, i nostri fondamentali aziendali rimangono solidi e il nostro modello di business diversificato e lo slancio con i clienti ci posizionano bene per le opportunità future.

Tutto ciò è sostenuto da una sana spesa dei consumatori, dal passaggio secolare alle forme di pagamento digitali e dalla forte domanda delle nostre offerte di servizi e soluzioni a valore aggiunto. Quindi, tutto sommato, rimaniamo positivi sulle prospettive di crescita.

Cosa c'è nell'ultimo trimestre che rafforza il modo in cui Mastercard cercherà di massimizzare le opportunità future? Ci sono alcuni esempi che vorrei notare:

Passaggio al digitale: Si tratta di una tendenza che ha subito un'accelerazione negli ultimi cinque anni. Gli investimenti che abbiamo fatto continuano a dare i loro frutti in termini di competitività e di migliore esperienza utente. È in contactless: un modo semplice, veloce e sicuro per pagare e andare. Oggi il contactless viene utilizzato in più di due transazioni di acquisto commutate di persona su tre. L'esperienza fluida e sicura di cui tutti beneficiamo quando utilizziamo i portafogli digitali e quando facciamo acquisti online è resa possibile dagli standard di token che abbiamo creato e coltivato nell'ultimo decennio.

Focus sui bisogni crescenti: Stiamo cercando di crescere in nuovi flussi assicurandoci di essere collegati ai partner giusti e di avere le giuste soluzioni per i clienti commerciali e di rendere le rimesse e gli esborsi ancora più preziosi. Parte di questo ci ha portato a combinare le nostre capacità di movimento di denaro nazionali e internazionali in un'unica offerta: Mastercard Move.

Aggiunta di valore oltre la transazione: Da tempo ci concentriamo sull'assicurarci di avere un'offerta diversificata per rafforzare ciò che possiamo offrire ai clienti. Oggi, queste funzionalità sono le migliori della categoria e vanno dall'analisi dei dati e dalla consulenza alla protezione dalle frodi, fino all'identità e all'open banking. Sfruttando questi servizi, i nostri team si stanno appoggiando alle relazioni per comprendere le esigenze in evoluzione dei nostri clienti in modo da poter continuare a innovare con uno scopo, vincere nei pagamenti, fornire nuovi servizi e renderli più preziosi per i loro clienti.

L'attenzione a ciascuna di queste aree contribuisce a garantire la creazione di valore a breve, medio e lungo termine. Questa è la promessa che abbiamo fatto e la promessa che lavoriamo duramente per mantenere ogni giorno.