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Pagamenti

23 Agosto 2023

Perché abbiamo bisogno di esperienze di livello consumer nel mondo aziendale

La digitalizzazione dei pagamenti commerciali tramite carte virtuali può ridurre i rischi inutili nel flusso di cassa, allentare il capitale circolante e mantenere il flusso della catena di approvvigionamento.

Tbd

Chad Wallace

Responsabile globale,

Soluzioni commerciali,

Mastercard

La modernizzazione del complesso, il mondo dei pagamenti B2B e T&E ha il potenziale per ridurre i rischi inutili nel flusso di cassa, allentare il capitale circolante, mantenere il flusso della catena di approvvigionamento, ridurre gli errori di elaborazione e rendere i controlli di spesa e la liquidazione delle fatture più semplici e sicuri.

La digitalizzazione dei pagamenti è vantaggiosa per tutti, consente di risparmiare tempo grazie alla riconciliazione automatizzata, di ridurre i costi operativi e di ridurre la frustrazione da entrambi i lati dell'equazione dei pagamenti. Un modo fondamentale per farlo con costi e interruzioni minimi è adottare e incorporare i pagamenti con carta virtuale nei flussi di lavoro e nelle piattaforme su cui le aziende stanno già organizzando le loro attività, dove il pagamento diventa un'estensione naturale delle loro operazioni.

Le carte virtuali vengono create istantaneamente per essere utilizzate negli acquisti digitali, con la possibilità di impostare controlli della spesa sulle transazioni, ad esempio l'importo, il periodo di tempo o anche il tipo di acquisto e il commerciante in cui può essere utilizzata la carta. Ciò crea trasparenza sullo stato dei pagamenti per la gestione del flusso di cassa, produce dati dettagliati per il monitoraggio, la rendicontazione e la riconciliazione e, proprio come con i tradizionali pagamenti con carta di consumo e di acquisto, offre protezione da responsabilità e frodi.

Siamo concentrati sull'accelerazione dell'adozione dell'uso delle carte virtuali in molti settori: trasporto merci e logistica, assicurazioni, istruzione, assistenza sanitaria e viaggi e intrattenimento aziendali. Quest'ultimo è sicuramente pronto per la rivoluzione: i viaggi d'affari sono in ripresa e il 90% dei decisori in materia di viaggi aziendali intervistati recentemente da Mastercard afferma di aspettarsi un aumento significativo nel prossimo decennio. Ciò è dovuto alla continua adozione del lavoro ibrido e perché i viaggi d'affari sono ancora considerati fondamentali per costruire e rafforzare le relazioni con i clienti, rafforzare la strategia aziendale, il legame di squadra e altro ancora. Allo stesso tempo, 9 decisori su 10 affermano di aspettarsi che sia normale utilizzare carte virtuali per gestire le spese di viaggio entro i prossimi cinque anni.

Consentire alle carte virtuali di essere caricate senza problemi nei portafogli mobili è particolarmente promettente per i pagamenti B2B e T & E, offrendo tutto quanto sopra con la facilità, la velocità e la sicurezza dei pagamenti contactless.

Mentre le aziende cercano modi per operare in modo più sostenibile, le carte virtuali mobili, che possono essere emesse e utilizzate immediatamente, eliminano la necessità di inviare carte fisiche per posta, riducendo i tempi di attesa ed evitando di contribuire alla sfida dei rifiuti di plastica. Sono anche più sicuri, perché tutti i pagamenti tramite portafoglio mobile sono tokenizzati, con i dati sensibili del titolare della carta sostituiti da numeri surrogati in modo che le informazioni del suo account non vengano mai rivelate.

Nel mondo dei consumatori, i pagamenti mobili stanno diventando sempre più popolari: in un recente sondaggio di PYMNTS, la metà dei consumatori della Gen Z afferma che i portafogli mobili possono sostituire la maggior parte o tutti gli usi dei portafogli fisici. Man mano che le generazioni più giovani salgono di livello nelle organizzazioni, possiamo aspettarci che ci sia un maggiore interesse ad adottare queste esperienze di pagamento senza soluzione di continuità nel mondo degli affari, con l'emergere di nuovi casi d'uso.

Nel settore dei viaggi, le aziende possono sfruttare le carte virtuali mobili per qualsiasi cosa, dai viaggi d'affari e dall'intrattenimento alla gestione di eventi, conferenze e riunioni interne nel rispetto del budget. I costi degli eventi possono spesso sfuggire di mano e una carta virtuale può portare vantaggi chiave. Non solo aiuta gli organizzatori a rispettare il budget attraverso il controllo delle spese, ma offre anche flessibilità alle aziende per aggiungere facilmente fondi, aiutandole a tenere traccia dei costi relativi al progetto e a pagare rapidamente le spese dell'ultimo minuto che si presentano.

Oltre a queste applicazioni tradizionali, le schede virtuali mobili possono supportare altri settori industriali in cui il tempo è essenziale o le inefficienze abbondano. Durante un disastro naturale, i pagamenti istantanei con carta virtuale mobile possono essere inviati ai soccorritori volontari per assistere gli sforzi. I pazienti che frequentano studi medici possono coprire facilmente le spese di viaggio o di trattamento. I conducenti commerciali possono utilizzare schede virtuali mobili alla pompa, con i dati del veicolo necessari ai gestori di flotte per la riconciliazione trasmessi automaticamente al momento dell'acquisto.

Mentre l'adozione sta accelerando, è necessaria una maggiore formazione per consentire a tutti gli attori dell'ecosistema di comprendere i vantaggi della modernizzazione dei pagamenti. I dipartimenti di finanza aziendale, che spesso associano il cambiamento al rischio, possono aumentare il capitale circolante e gli sconti sulle carte con pochi costi o interruzioni. I fornitori possono beneficiare di una maggiore protezione e di minori costi amministrativi derivanti dall'abbandono del contante e degli assegni. Le banche e le fintech possono progettare e fornire prodotti finanziari integrati, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando la fidelizzazione.

Stiamo perseguendo attivamente partnership e strette integrazioni con i sistemi di approvvigionamento e pianificazione delle risorse aziendali per semplificare l'implementazione delle carte virtuali e offrire ad acquirenti, fornitori e clienti aziendali le esperienze di livello consumer che si aspettano fuori dall'ufficio.

Quando si tratta di pagamenti aziendali, stiamo creando un nuovo modo di fare affari.