Ci sono momenti nella vita che non dovresti mai vivere.
Avere il tuo paese invaso illegalmente. Vedere la casa di famiglia ridotta in macerie. Perdere amici e parenti in guerra.
Eppure questi sono momenti che i nostri colleghi in Ucraina vivono giorno dopo giorno da 365 giorni.
Un anno fa, oggi, proprio mentre persone e aziende emergevano con nuove speranze provvisorie dopo un'onerosa pandemia, si è verificato un altro disastro con l'invasione russa dell'Ucraina. Con l'aggravarsi del conflitto negli ultimi 12 mesi, è stata un'esperienza che ha fatto riflettere sia per chi ha guardato e ascoltato a distanza, sia per chi ha vissuto e lavorato a stretto contatto.
Il costo umano è stato terribile. Decine di migliaia di persone sono morte, sono rimaste ferite o sono disperse. Altri milioni di persone sono state sfollate, poiché gli edifici sono stati distrutti e i danni alle proprietà hanno raggiunto miliardi di dollari.
Anche le persone al di fuori dei confini dell'Ucraina sono state colpite. All'epoca, pochi di noi immaginavano la portata degli effetti a catena e delle conseguenze di vasta portata che questo conflitto avrebbe generato. I problemi della catena di approvvigionamento hanno assunto un nuovo significato, con il rallentamento delle spedizioni e l'aumento dei prezzi dei generi alimentari, aggravati da un'impennata della crisi energetica. Le imprese e le economie di tutto il mondo hanno sentito la pressione.
Eppure, in questi tempi più bui, abbiamo anche assistito a niente di meno che a uno spirito sovrumano e a un'indistruttibile resilienza e desiderio di libertà. La gente comune è diventata un eroe di tutti i giorni offrendosi volontaria per aiutare i vicini e dando l'esempio. Gli imprenditori hanno scavato a fondo per mantenere le attività aperte il più a lungo possibile. Le organizzazioni hanno mobilitato le risorse.
In Mastercard, la nostra famiglia è rimasta unita mentre fondevamo le capacità per aggiungere valore dove era necessario, affrontando molte sfide a testa alta, insieme.
Dall'inizio della guerra, siamo anche diventati profondamente consapevoli del ruolo che il nostro settore svolge nel mantenere vive le connessioni e la collaborazione. Nel mantenere il commercio in movimento e le persone impegnate nell'economia. A supporto dei nostri numerosi clienti, dalle istituzioni finanziarie alle piccole imprese, dai governi agli innovatori fintech.
In Ucraina, il nostro team di Mastercard ha continuato a servire quasi 60 banche, insieme a migliaia di commercianti e milioni di consumatori. Abbiamo ulteriormente rafforzato i pagamenti e l'infrastruttura transazionale tramite il cloud edge computing.
Per sostenere le piccole imprese, abbiamo collaborato a livello transfrontaliero, unendo le forze con il Ministero della Trasformazione Digitale dell'Ucraina, il Ministero dello Sviluppo Economico e della Tecnologia della Polonia e l'Agenzia polacca per gli investimenti e il commercio per aprire il primo centro di consulenza Diia.Business a Varsavia. Riconoscendo che l'accesso alle competenze, alle risorse e alle reti è fondamentale, Mastercard ha anche lanciato una nuova iniziativa Start Path creata appositamente per le aziende e gli imprenditori fintech ucraini.
E, durante tutto questo, il nostro senso della famiglia è più forte che mai. L'effusione di amore e sostegno che abbiamo ricevuto dai nostri dipendenti in tutto il mondo è stata più che fonte di ispirazione. Le persone hanno aperto il loro cuore, la loro casa e la loro vita ai colleghi bisognosi. È qui che sta il vero potere di un'organizzazione.
In questo primo anniversario di una tragedia, tutto ciò che chiunque può desiderare è la fine di questa guerra. Purtroppo non siamo ancora arrivati, ma ciò che possiamo portare con noi è ricordarci che lo spirito umano è davvero indistruttibile, l'innovazione è insostituibile e la famiglia è essenziale.
