Poiché sempre più persone abbracciano uno stile di vita digital-first e lasciano a casa i loro portafogli fisici e le loro carte bancarie, la necessità di esperienze ATM senza interruzioni, sicure e più intelligenti è più importante che mai. Ora, grazie a Mastercard in collaborazione con NCR Atleos e ITCARD, è possibile prelevare contanti in modo sicuro e accedere ad altri servizi utilizzando il telefono, senza bisogno di PIN.
Tradizionalmente, gli sportelli automatici erogavano contanti solo dopo che gli utenti inserivano o toccavano le carte e immettevano i PIN. Nel mondo digitale di oggi, incentrato sul digitale, i consumatori si aspettano esperienze più rapide e fluide in negozio, online e persino presso gli sportelli automatici.
Diversi paesi in Europa, tra cui Polonia, Svizzera, Repubblica Ceca e Austria, hanno già implementato bancomat contactless. Tuttavia, quando utilizza il telefono cellulare, al titolare della carta viene chiesto di inserire il PIN oltre ad autenticarsi tramite il portafoglio mobile utilizzando la biometria. Questo crea attriti inutili.
Il Consumer Device Cardholder Verification Method (CDCVM) semplifica questo processo, verificando l'identità di un titolare di carta utilizzando un dispositivo mobile per i pagamenti contactless. Il consumatore si autentica sul proprio telefono prima di toccare il bancomat per avviare la transazione, semplificando così le interazioni al bancomat: non sono necessari portafoglio fisico, carta di plastica o PIN.
"Questa svolta segna un momento cruciale nell'evoluzione dell'esperienza del consumatore", ha dichiarato Johan Gerber, Executive Vice President e Head of Security Solutions di Mastercard. "Abilitando l'autenticazione biometrica mobile presso gli sportelli automatici, stiamo ridefinendo l'esperienza del consumatore, semplificandola senza sacrificare la sicurezza. Insieme ai nostri partner, stiamo rendendo le interazioni finanziarie quotidiane sicure e più intuitive per tutti".
CDCVM allinea l'esperienza utente su tutti i dispositivi, riducendo la necessità di verificare sia il CDCVM che il PIN online su una singola transazione ATM per un'esperienza realmente digital-first. Le transazioni ATM contactless che utilizzano CDCVM sono in media oltre il 20% più veloci di quelle che richiedono il PIN, secondo i test iniziali di Mastercard a luglio.
"Siamo entusiasti di presentare questa innovazione rivoluzionaria che consente ai consumatori di completare transazioni contactless e senza PIN in modo sicuro e senza sforzo", ha dichiarato Joe Gallagher, senior vice president, Products, NCR Atleos. "In qualità di fornitore leader di tecnologia self-service da quasi 50 anni, abbiamo contribuito a fornire una parte significativa degli oltre 86 miliardi di transazioni ATM all'anno, condotte a livello globale. Questo segna un progresso significativo nel migliorare la comodità e la velocità delle transazioni quotidiane per le istituzioni finanziarie e i loro clienti".
"Stiamo ridefinendo i prelievi bancomat in Polonia, offrendo un'esperienza più veloce, sicura e senza interruzioni. Con CDCVM, l'utilizzo di un bancomat diventa semplice come toccare il telefono o la carta per pagare in un negozio", ha affermato Jarosław Chrzanowski, CEO di ITCARD. "L'introduzione di CDCVM per i prelievi bancomat in Polonia segna un significativo passo avanti verso pagamenti sicuri e facili da usare e riflette il nostro impegno a migliorare le esperienze di pagamento quotidiane".
«La soluzione introdotta è un altro passo verso un'attività bancaria che soddisfi le esigenze dei clienti. Grazie a questa tecnologia, i prelievi presso gli sportelli automatici sono più veloci e intuitivi: stiamo riducendo i tempi delle transazioni fino al 20%. Siamo orgogliosi di poter collaborare come VeloBank su soluzioni che combinano praticità e sicurezza, in collaborazione con partner che condividono la nostra visione di servizi finanziari innovativi. Come banca moderna, comprendiamo che il futuro del settore bancario è la sicurezza, la massima praticità e la disponibilità del servizio a portata di mano», ha dichiarato Adrian Adamowicz, membro del consiglio di amministrazione per il settore bancario al dettaglio di VeloBank.
Si prevede che il CDCVM presso gli sportelli automatici, attualmente in fase di sperimentazione in Polonia, sarà disponibile in tutti i mercati nel 2026.
