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CASO DI STUDIO

GlassesUSA.com implementa un algoritmo di deep learning per adattare le sue raccomandazioni a ciascun acquirente

Questo caso di studio è correlato al prodotto Dynamic Yield.

cerchio arancione

Istituto economico

3 minuti di lettura · 2024

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Raggiungere una personalizzazione di livello superiore con Dynamic Yield per approfondire le relazioni con i clienti e aumentare le vendite

Introduzione

Dodici anni fa, i fondatori di GlassesUSA.com deciso di fornire occhiali da vista di alta qualità a un prezzo più ragionevole rispetto ad altri sul mercato. Un decennio dopo, l'azienda è ora il più grande rivenditore di occhiali online al mondo, offrendo una varietà di occhiali da sole, lenti a contatto e altro ancora. Con la più ampia selezione di stili e marchi offerti online, con offerte di Ray Ban, Oakley e altri, e la possibilità di provare tutto online utilizzando lo specchio virtuale e usufruire della spedizione gratuita e del rimborso garantito al 100%, GlassesUSA.com è il tuo punto di riferimento per tutte le tue esigenze visive.

Ma dopo anni di ottimizzazione delle esperienze digitali, il team di e-commerce era pronto ad andare oltre la raccomandazione di prodotti aggiuntivi di interesse per quelli che si prevede possano aumentare il coinvolgimento. E dopo aver eseguito un test rispetto alle sue tradizionali raccomandazioni basate sull'apprendimento automatico sulla home page, GlassesUSA.com scoperto che il sofisticato algoritmo di deep learning di Dynamic Yield è stato in grado di produrre un aumento del 68% degli acquisti e un aumento dell'88% delle entrate, il tutto da un singolo widget.

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Intestazione


Esamina e confronta la composizione, le dimensioni e la frequenza del carrello in base a pacchetti personalizzabili e offerte di valore.

Identificare gli assortimenti che avvantaggiano maggiormente l'azienda per supportare l'ottimizzazione del prodotto

Trova gli abbinamenti degli articoli che appaiono più comunemente nei carrelli per facilitare le strategie per nuove promozioni e le esposizioni in negozio

Esplora il successivo comportamento di acquisto e la fedeltà quando vengono acquistati determinati oggetti scatenanti

Scopri i più venduti, gli allegati e le combinazioni frequenti di articoli in un report automatizzato

"Con le raccomandazioni Dynamic Yield, non dobbiamo più scegliere manualmente una strategia di raccomandazione per le nostre raccomandazioni sulla Homepage. Il suo algoritmo di deep learning determina automaticamente il giusto sottoinsieme di parametri per ogni utente in base al suo comportamento, a dove si trova nel percorso del cliente e alle tendenze osservate in tutto il sito, rendendolo superiore a qualsiasi altra strategia disponibile, non solo in termini di output, ma anche di tempo risparmiato".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
occhiali su una statistica percentuale

Un aumento del 68% degli acquisti e un aumento del fatturato dell'88%, tutto da un unico widget

La sfida

Sede di marchi privati e di oltre 60 nomi di designer, GlassesUSA.com comprende la difficoltà di trovare il paio di occhiali perfetto tra le migliaia di modelli disponibili nel suo catalogo. Dando priorità alla facilità di scoperta, le raccomandazioni sono una componente importante del suo sito di e-commerce, che si estende su varie pagine per facilitare al meglio il processo di acquisto, inclusa la home page, che rappresenta il punto di ingresso iniziale per la maggior parte degli acquirenti online. Con l'obiettivo di massimizzare le prestazioni dei prodotti consigliati, il team aveva bisogno di una soluzione che potesse:

  • Auto-addestrati rapidamente per consigliare gli articoli più accurati in base al suo ampio catalogo di prodotti e alle tendenze osservate in tutto il sito

  • Prendi in considerazione non solo il comportamento storico, ma anche l'attività all'interno della sessione per mostrare gli articoli con cui gli acquirenti hanno maggiori probabilità di interagire o acquistare

  • Continuare a imparare con ogni bit di nuovi dati inseriti nel modello per garantire che i risultati delle raccomandazioni siano continuamente ottimizzati nel tempo

È stato allora che il team ha iniziato a eseguire raccomandazioni di deep learning con Dynamic Yield.

Esecuzione

Prodotti consigliati dinamicamente che si prevede guidino l'azione per individuo con un algoritmo avanzato di deep learning.

Rappresentando la parte superiore del funnel nel percorso del cliente, GlassesUSA.com deciso di rivisitare un'area appena sotto la piega in cui storicamente aveva visualizzato un widget di raccomandazione che mostrava fino a sei prodotti diversi. Sperando di estrarre il massimo valore da questo posizionamento front-and-center, il team di e-commerce ha ipotizzato che se fosse stato in grado di fornire raccomandazioni più personalizzate per l'individuo all'ingresso in questa pagina, non solo avrebbe potuto migliorare i tassi di aggiunta al carrello, ma anche aumentare gli acquisti e le entrate complessive. Dopotutto, una classica strategia di filtraggio collaborativo che mostra gli elementi di interesse in base a ciò con cui altri utenti simili hanno interagito può essere molto efficace, ma le raccomandazioni non sono veramente personalizzate.

 

  1. Auto-addestrati rapidamente per consigliare gli articoli più accurati in base al suo ampio catalogo di prodotti e alle tendenze osservate in tutto il sito

  2. Prendi in considerazione non solo il comportamento storico, ma anche l'attività all'interno della sessione per mostrare gli articoli con cui gli acquirenti hanno maggiori probabilità di interagire o acquistare

  3. Continuare a imparare con ogni bit di nuovi dati inseriti nel modello per garantire che i risultati delle raccomandazioni siano continuamente ottimizzati nel tempo

Una visualizzazione in homepage di prodotti fortemente adattati alle singole attirazioni aggiungi al carrello

sei paia di montature per occhiali a prezzi prezzati

Immagine per gentile concessione di glassesusa.com

Il punto chiave

Nella sua missione di abbinare ai clienti i migliori occhiali possibili a prezzi accessibili, GlassesUSA.com riconosciuto di dover andare oltre la fornitura di articoli simili o complementari a quelli veramente personalizzati per l'utente. La volontà dell'azienda di spingere i confini della fornitura di customer experience ha portato l'azienda a sperimentare la tecnologia di raccomandazione di deep learning di Dynamic Yield per anticipare meglio le esigenze dei clienti e prevedere automaticamente i prodotti con cui è più probabile che ogni individuo interagisca, anche nella parte superiore del funnel. I risultati dei test iniziali della homepage, sia su desktop che su dispositivi mobili, hanno già dimostrato un impatto significativo sulla capacità del team di guidare un'azione significativa, con l'algoritmo avanzato che ha generato un aumento del 68% degli acquisti e un aumento dell'88% dei ricavi.

Collaboratori: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, Vicepresidente Esecutivo, Servizi Marketing

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