Costruire la fiducia è fondamentale per i consumatori con problemi bancari poiché il 65% vorrebbe che gli istituti finanziari aiutassero a risolvere le disuguaglianze finanziarie, eppure più della metà si sente anche sfruttata dal sistema finanziario.

Circa l'85% dei consumatori con problemi bancari si affida alle carte di debito, un tasso significativamente più alto rispetto alla popolazione generale, che rappresenta un'opportunità unica di crescita finanziaria. Aiutando questo gruppo svantaggiato a passare al credito, possiamo facilitare nuove possibilità di accesso finanziario.

Le persone con problemi bancari hanno responsabilità significative. Molti hanno meno risorse che devono essere ulteriormente ampliate. Lo stress e l'ansia pesano su di loro, motivo per cui i consumatori sottobanco danno priorità alla propria salute mentale più della maggior parte e quasi la metà ha un obiettivo personale a breve termine per migliorare la propria salute mentale (il 39% in più rispetto alla popolazione totale).

L'incertezza finanziaria per alcuni consumatori sottobancari deriva da un'infanzia di povertà: il 64% ha vissuto da bambino in famiglie di basse fasce socioeconomiche, contro il 46% del totale degli Stati Uniti. Tuttavia, perseguono l'istruzione e la crescita professionale a tassi due volte superiori rispetto alla popolazione generale e due su tre cercano maggiori conoscenze finanziarie per ottenere il controllo della propria situazione personale.

Rispondere alle loro esigenze richiede un approccio su misura incentrato sulla fiducia, l'accesso, l'utilizzo, la salute e l'istruzione. Attraverso il nostro framework Powering Prosperity, abbiamo identificato tre figure chiave all'interno del segmento underbanked, ognuna con aspirazioni e sfide uniche. I prodotti di debito forniscono un punto di ingresso per il coinvolgimento, mentre l'istruzione e gli strumenti finanziari personalizzati possono aiutare a colmare le lacune nell'alfabetizzazione e nell'accesso finanziario.

L'opportunità è chiara: promuovendo la fiducia e offrendo soluzioni mirate, possiamo consentire ai consumatori underbanked di raggiungere la stabilità finanziaria. Ora è il momento di rimodellare l'inclusione finanziaria e costruire relazioni durature con questo pubblico in crescita.