Supera le aspettative con informazioni dettagliate sui clienti ed esperienze personalizzate.
In un contesto di empowerment dei consumatori, crescita economica costante e rapida trasformazione digitale, i retailer stanno entrando in una nuova era per gli acquirenti. Promuovere relazioni leali e durature con i clienti è più importante che mai. I retailer in grado di rimanere in sintonia con le tendenze dei consumatori e di offrire esperienze di acquisto personalizzate e senza soluzione di continuità supereranno la concorrenza.
MediaMarktSaturn, uno dei maggiori rivenditori di elettronica in Europa, voleva comprendere l'impatto incrementale di una nuova iniziativa, che prevedeva lo spegnimento delle TV esposte in 54 negozi in tutta la Germania. L'obiettivo dell'iniziativa era risparmiare sui costi energetici e agire in modo più sostenibile mantenendo le prestazioni di vendita nella categoria TV.
Utilizzando Test & Learn®, uno strumento di sperimentazione aziendale, MediaMarktSaturn è stato in grado di valutare con precisione l'impatto dello spegnimento dei televisori e identificare le opportunità di ottimizzazione. Sulla base dell'analisi, MediaMarktSaturn ha deciso di spegnere solo i televisori più piccoli, ottenendo un ROI di 1,3 volte.