Come creare un programma di fidelizzazione agile che favorisca la crescita

In che modo le aziende stanno evolvendo le loro strategie di fidelizzazione per stare al passo con le mutevoli aspettative dei consumatori, promuovendo al contempo la fidelizzazione e la crescita? Mastercard ha commissionato a Forrester Consulting un sondaggio tra i responsabili dei programmi di fidelizzazione dei consumatori nei settori della vendita al dettaglio, della ristorazione, dei viaggi e dell'ospitalità e delle telecomunicazioni per raccogliere le loro prospettive.

Le aziende che implementano con maggior successo le best practice di fidelizzazione, "Loyalty Leader", registrano una crescita significativamente più elevata della fidelizzazione, delle acquisizioni e dei ricavi rispetto ad altre organizzazioni.

Scarica lo studio per scoprire come la tua azienda può diventare un Loyalty Leader. La relazione riguarda:

• Risultati chiave, tra cui il modo in cui la maggior parte delle aziende non raggiunge i propri obiettivi di fedeltà
• In che modo i leader della fidelizzazione hanno raggiunto i loro obiettivi di fedeltà, inclusa la crescita dei ricavi a due cifre
• Best practice delle organizzazioni di fidelizzazione avanzate