I consumatori sono alla ricerca di un modo semplice, efficiente e sicuro per pagare le spese quotidiane. La ricerca mostra che si rivolgono costantemente alle carte di credito e di debito, nonché alle opzioni in cui possono pagare direttamente dai loro conti bancari, come Bill Pay e le opzioni ACH/e-check.  

Il metodo di pagamento più utilizzato per le bollette ricorrenti è seguito dalle carte di credito al 47%, seguite dalle funzioni di pagamento delle bollette tramite banche al 41%, dalla carta di debito al 39% e dall'ACH al 37%.  

Guardando al futuro, gli intervistati sono inclini a metodi di pagamento simili per le future fatture ricorrenti, con le carte di credito e le funzionalità di pagamento delle bollette da parte della banca in testa. Questa tendenza sottolinea l'affidabilità e la fiducia necessarie per le spese ricorrenti. 

I consumatori vogliono tre elementi fondamentali nelle loro esperienze di pagamento: scelta, convenienza e sicurezza e vogliono soluzioni di pagamento che potenziino questi elementi.   

Attribuendo grande importanza alla scelta e alla flessibilità nei metodi di pagamento per il pagamento delle bollette, un numero schiacciante di intervistati si aspetta che le aziende forniscano più opzioni di pagamento, indicando una forte domanda di varietà nel modo in cui pagano.    

Tuttavia, solo il 51% degli intervistati ritiene di avere spesso la possibilità di scegliere il metodo di pagamento preferito. Ciò suggerisce un divario considerevole nelle aziende che soddisfano queste aspettative in modo coerente. 

Sulla base dei dati, esiste una chiara opportunità per un maggior numero di aziende di adottare nuovi tipi di metodi di pagamento supportati dalla tecnologia open banking.  

Questi nuovi metodi utilizzano connessioni autorizzate dal consumatore ai conti bancari per i dati di pagamento, anziché richiedere al consumatore di inserire la propria carta o conto e i numeri di routing.  

La maggior parte dei consumatori, di tutte le età, è aperta a nuovi metodi di pagamento tramite banca che consentirebbero di risparmiare denaro agli emittenti di fatture e ridurre la probabilità di rendimenti dei fondi non sufficienti, oltre a offrire sicurezza, convenienza e supporto ai consumatori nella gestione delle proprie finanze.

Scarica il rapporto sui pagamenti delle bollette per saperne di più su come l'open banking aumenta la scelta nel pagamento delle bollette per consumatori e aziende, oppure consulta il nostro blog sull'open banking per casi d'uso e approfondimenti ispiratori.