Transazioni mancanti

Possono esserci diversi motivi per cui una transazione può risultare "mancante" o non essere visualizzata nell'elenco delle transazioni.

• La tua banca sta riscontrando problemi con l'invio di informazioni al tuo conto.
• La tua banca non ha ancora elaborato la transazione, alcuni tipi di transazioni hanno un ritardo temporale associato. (Come i trasferimenti internazionali di denaro.)
• A volte le transazioni possono andare perse per un ritardo nel cambio di stato da "in sospeso" a "liquidato" a "elaborato".
• Al momento la tua banca è offline o sta riscontrando difficoltà tecniche.
• Il tuo conto bancario non è sincronizzato con il tuo profilo Aiia.
• Sono trascorsi più di 180 giorni dall'ultimo accesso al tuo conto. (La legislazione PSD2 richiede agli utenti di accedere ai conti per motivi di sicurezza.)
• A volte le banche smettono di fornire informazioni precedentemente note su conti inutilizzati o dormienti.
• L'applicazione o il programma che stai utilizzando attualmente presenta problemi tecnici.
• L'API che stai utilizzando ha una funzionalità specifica che impedisce la visualizzazione della transazione.

Ci sono diverse soluzioni che puoi provare:

• Puoi ricollegare il conto bancario tramite la piattaforma di Open Banking che stai utilizzando attualmente.
• Puoi aggiornare il tuo conto, sincronizzandolo con la banca.
• Ecco i passaggi per aggiornare il tuo conto: Aggiorna la tua banca
• Se ti viene chiesto di accedere e ripetere il processo di autenticazione, potrebbe essere dovuto al fatto che sono trascorsi 180 giorni dalla tua precedente autenticazione. Siamo obbligati per legge a farlo ogni 180 giorni, per garantire la sicurezza e la protezione del tuo profilo.
• Puoi aggiungere nuovamente il conto bancario tramite la piattaforma di open banking che stai utilizzando attualmente, come se si trattasse di un nuovo conto.

Se questi tentativi non funzionano, ti consiglio di chiedere al servizio, alla piattaforma o alla banca che utilizzi di dare un'occhiata al tuo conto.

Puoi contattarci e chiedere assistenza al Supporto Mastercard Open Banking.