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Articolo di supporto

Il percorso di pagamento dell'utente finale (caso di accettazione pagamento)

1 min di lettura

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Markus Erasmus

Customer Technical Services Analyst,

Mastercard

Di seguito è riportato il flusso di autorizzazione del pagamento che gli utenti finali vedono quando effettuano un pagamento.

Schermo 1
Screenshot della piattaforma Aiia

Il pagatore vede una panoramica del pagamento che sta per essere effettuato, con riportati i destinatari e gli importi; il pagatore accetta i Termini e l'Informativa sulla privacy cliccando su "Continua".

Schermata 2
Screenshot della piattaforma Aiia che mostra un elenco di banche

Al pagatore vengono presentate le banche più utilizzate per il mercato specifico. Il pagatore può cambiare il paese secondo necessità. Se la banca che stanno cercando non è nella lista, il pagatore può digitare il nome della banca nel campo di ricerca.

Screen 3
Screenshot della piattaforma Aiia con la banca Danske

Il pagatore viene reindirizzato alla banca scelta per autorizzare la transazione. Questa schermata varierà a seconda della specifica istituzione finanziaria. (Al pagatore potrebbe essere richiesto di fornire 2 SCA (Strong Customer Authentications) a seconda della soluzione del fornitore specifico.)

Schermo 4
Screenshot della piattaforma Aiia che mostra conti bancari

Il pagatore accede alla propria banca e sceglie un conto.

Schermo 5
Screenshot della piattaforma Aiia che mostra il pagamento riuscito

Qui viene mostrato dove l'autorizzazione al pagamento è andata a buon fine. In caso contrario, il pagatore viene informato sulla causa dell'errore e sui passaggi successivi previsti da parte sua.

 

Poiché tutti i clienti seguono lo stesso flusso di base illustrato sopra, sono disponibili diverse opzioni di personalizzazione che un cliente può scegliere di applicare.

L'obiettivo è quello di rendere il percorso di pagamento una parte naturale e integrata del flusso del cliente.

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