Messaggio di errore sul mio schermo

Cosa fare e chi contattare quando vedi un messaggio di errore sul tuo schermo.

Per comprendere e individuare la causa dell'errore puoi porti queste domande:

• Da dove hai effettuato l'accesso? 
  • La mia banca, un'applicazione specifica...
• Cosa dice il messaggio di errore? 
  • Fai uno screenshot o scrivilo.
• Stai cercando di accedere a un account privato o aziendale?
• Hai utilizzato l'indirizzo email corretto associato a questo login?
• Hai usato un telefono cellulare o un iPad per accedere?
• Quale browser internet sto usando?

Soluzione:

• Esci dalla sessione corrente e tieni presente quanto sopra quando effettui nuovamente l'accesso.
• Se questo non funziona, prova una o più delle seguenti opzioni:
  • Accedi da un laptop o da un computer desktop, a volte i telefoni cellulari hanno difficoltà a connettersi all'app a cui stai cercando di accedere.
  • Prova ad accedere utilizzando un altro browser. (Esempio: se usi Google Chrome, prova Safari o viceversa)

Ancora non funziona?

Ora è il momento di contattare la linea di supporto dell'app a cui hai provato ad accedere.