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Articolo di supporto

Il mio account non si aggiorna (Account orfani)

1 minuto di lettura

 

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Markus Erasmus

Customer Technical Services Analyst,

Mastercard

A volte le banche smettono di fornire informazioni già conosciute su conti inutilizzati o inattivi. Questi conti sono definiti "Orfani". 

Quando si verifica questo problema, devi aggiungere nuovamente il conto bancario tramite il tuo fornitore di servizi (anche se puoi vederlo in The Hub). 

I passaggi per reinserire i conti variano a seconda del fornitore del servizio. In genere, devi aggiungere i tuoi conti nello stesso modo in cui l'hai fatto la prima volta. Non rimuovere o eliminare i collegamenti bancari esistenti, anche se si tratta dello stesso collegamento che verrà aggiunto di nuovo.

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