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A volte le banche smettono di fornire informazioni già conosciute su conti inutilizzati o inattivi. Questi conti sono definiti "Orfani".
Quando si verifica questo problema, devi aggiungere nuovamente il conto bancario tramite il tuo fornitore di servizi (anche se puoi vederlo in The Hub).
I passaggi per reinserire i conti variano a seconda del fornitore del servizio. In genere, devi aggiungere i tuoi conti nello stesso modo in cui l'hai fatto la prima volta. Non rimuovere o eliminare i collegamenti bancari esistenti, anche se si tratta dello stesso collegamento che verrà aggiunto di nuovo.