Ketika AI mulai membeli untuk Anda, kepercayaan menjadi produk

Ketika agen AI mulai membeli atas nama kita, perdagangan memasuki era baru. 

Pencarian, belanja, dan pembelian semakin menyatu karena sistem AI beralih dari membantu konsumen menjadi bertindak untuk mereka - merencanakan pembelian, membuat keputusan, dan melaksanakan transaksi secara mandiri. Seiring dengan semakin cepatnya pergeseran ini, sebuah pertanyaan penting menjadi fokus: Bagaimana kita tahu bahwa seorang agen melakukan apa yang kita minta - dan tidak lebih dari itu? 

Ini adalah paradigma pembayaran yang baru. Dan dalam paradigma ini, kepercayaan menjadi produk.

Ketika agen AI bertindak dengan uang sungguhan, konsumen tidak hanya mencari kecepatan atau kenyamanan. Mereka mengharapkan kejelasan tentang apa yang diotorisasi, keyakinan bahwa instruksi telah diikuti, dan perlindungan jika terjadi kesalahan. Seiring dengan meningkatnya otonomi, kepercayaan tidak dapat disiratkan. Ini harus dibuktikan.

Selama beberapa dekade, perdagangan mengandalkan tanda yang sederhana dan terlihat jelas. Anda mengetuk kartu Anda atau mengklik "beli", dan semua pihak memahami apa yang Anda pilih untuk dibeli. Pemahaman bersama itulah yang membuat perdagangan digital berhasil saat ini.

Perdagangan agen mengubah persamaan tersebut. Alih-alih bertindak secara langsung, konsumen mendelegasikan. Mereka mungkin meminta agen untuk menyusun ulang belanjaan mereka, memesan perjalanan sesuai anggaran, atau membeli barang tertentu dengan ukuran yang tepat. Agen menafsirkan instruksi tersebut, memantau kondisi, dan dapat bertindak secara independen untuk melakukan pembelian. Akibatnya, niat menjadi kurang terlihat pada saat transaksi, bahkan ketika menjadi lebih penting untuk memverifikasi. 

Konsumen membutuhkan keyakinan dan bukti yang dapat diverifikasi bahwa agen akan mengikuti instruksi dengan tetap menjaga privasi. Pedagang membutuhkan jaminan bahwa agen memiliki wewenang untuk bertransaksi. Emiten harus membedakan aktivitas yang sah dari penipuan. Dan jika terjadi kesalahan, semua orang membutuhkan fakta - bukan dugaan.

Untuk memenuhi kebutuhan ini, dibutuhkan model kepercayaan baru, yang dirancang khusus untuk perdagangan agen, dan dibangun dengan mengedepankan privasi.

Untuk menyambut momen ini, kami berkolaborasi dengan Google untuk memperkenalkan Verifiable Intent, sebuah lapisan kepercayaan baru yang terbuka dan berbasis standar untuk perdagangan agen. 

Selaras dengan Agent Payments Protocol (AP2) dan Universal Commerce Protocol (UCP) dari Google dan dirancang untuk tidak mengenal protokol, Verifiable Intent menciptakan catatan yang tahan terhadap gangguan tentang apa yang diotorisasi oleh pengguna saat agen AI bertindak atas nama mereka, sehingga menciptakan sumber kebenaran bersama di seluruh ekosistem. Ini memberikan bukti kriptografi otorisasi yang dapat diandalkan oleh konsumen, pedagang, dan penerbit.

Dalam beberapa bulan mendatang, Verifiable Intent akan diintegrasikan langsung ke API intent Mastercard Agent Pay untuk mendorong adopsi dunia nyata dengan mitra dan mendukung penerapan agen yang bertanggung jawab dan dapat diskalakan di seluruh platform. Secara paralel, Mastercard akan terus bekerja dengan badan-badan industri untuk menentukan standar pelengkap untuk AI percakapan dalam perdagangan.

Ini bukan hanya tentang memungkinkan pengalaman pembayaran baru. Ini tentang memastikan bahwa ketika perdagangan menjadi lebih otonom, perlindungan konsumen terus berjalan.

Dalam dunia agen di mana tindakan didelegasikan, maksud harus eksplisit dan dapat diverifikasi. Peran Mastercard dalam paradigma pembayaran baru ini adalah untuk memastikan bahwa kepercayaan berjalan dengan setiap transaksi, terlepas dari bagaimana hal itu dimulai. 

Pada intinya, Verifiable Intent menghubungkan identitas, maksud, dan tindakan ke dalam satu catatan yang menjaga privasi. Sistem ini mengonfirmasi bahwa pemegang kartu telah mengotorisasi agen AI, menangkap instruksi spesifik konsumen, dan mencatat interaksi antara agen dan pedagang yang menghasilkan pembelian. Jika terjadi perselisihan, semua pihak dapat mengandalkan jejak audit yang jelas untuk menyelesaikannya dengan cepat dan adil.

Bagi para pedagang, kejelasan ini memberikan kepercayaan diri pada cakrawala baru transaksi agen. Bagi konsumen, hal ini memberikan ketenangan pikiran bahwa pendelegasian tidak berarti kehilangan kendali.

Dalam pembelian yang dibantu oleh agen, human-in-the-loop, Verifiable Intent mengonfirmasi bahwa konsumen hadir, menyetujui keranjang belanja, dan mengesahkan transaksi. Pedagang dapat memenuhi pesanan ini dengan percaya diri tanpa menambah gesekan. Dalam skenario yang lebih otonom, Verifiable Intent memberikan transparansi dan keagenan yang memungkinkan pedagang untuk menilai apakah konfirmasi tambahan diperlukan sebelum menyelesaikan transaksi agen. 

Tantangan-tantangan ini jauh melampaui transaksi konsumen tradisional. Dalam perdagangan antar mesin dan implementasi uang yang dapat diprogram, konsumen atau bisnis selalu mendelegasikan otoritas pengeluaran ke sebuah sistem. Apakah agen AI membayar sumber daya penting atau mengelola pengadaan dan melaksanakan pembayaran lintas batas atas nama organisasi, taruhannya sama. Sistem ini harus membuat keputusan dengan kecepatan dan skala yang besar namun tetap sesuai dengan maksud pengguna.

Kepercayaan dan privasi bukanlah hal yang harus dipertukarkan. Verifiable Intent menggunakan Pengungkapan Selektif, sebuah teknik kontrol privasi, untuk memastikan bahwa hanya informasi minimum yang diperlukan tentang transaksi yang perlu dibagikan kepada semua pihak, dan hanya jika diperlukan. Detail transaksi dapat diverifikasi untuk mitigasi penipuan atau penyelesaian sengketa tanpa mengekspos informasi sensitif di luar proses tersebut. 

Pendekatan ini sejalan dengan prinsip-prinsip data dan teknologi Mastercard, menjaga kontrol bagi konsumen dan pedagang. 

Verifiable Intent dibangun berdasarkan spesifikasi yang diadopsi secara luas dari FIDO Alliance, EMVCo, Internet Engineering Task Force, dan World Wide Web Consortium. Ini dirancang untuk bekerja di seluruh protokol agen, perangkat, dompet, platform, dan bahkan jaringan pembayaran lainnya saat ini dan seiring dengan perkembangan ekosistem.

Seiring waktu, ini akan diperkuat melalui integrasi dengan Verifiable Credentials, membuat otorisasi dan delegasi konsumen menjadi lebih eksplisit, portabel, dan dapat diverifikasi secara kriptografis.

Saat ini, Mastercard membuka sumber spesifikasi Verified Intent dan implementasi referensi awal di GitHub dan di verifiableintent.dev. Platform agen, pembayaran dan pembayaran, pedagang, dan pengembang diundang untuk meninjau, berkontribusi, dan membangun. Spesifikasi API dan alat pengembang untuk menggunakan Verified Intent dengan Mastercard Agent Pay akan segera tersedia di Mastercard Developers.

Ketika agen AI mengambil lebih banyak tanggung jawab, pembayaran menjadi cerminan kepercayaan. Dalam paradigma pembayaran yang baru ini, konsumen menginginkan lebih dari sekadar efisiensi. Mereka menginginkan kepercayaan diri, akuntabilitas, dan kepastian bahwa ada yang mendukung mereka ketika AI bertindak atas nama mereka. 

Verifiable Intent dibangun untuk memenuhi janji tersebut. Ketika diintegrasikan ke dalam Mastercard Agent Pay, ini berfungsi sebagai jantung dari sistem yang memberikan bukti otorisasi, akuntabilitas, dan jalan keluar yang jelas. Ketika perdagangan menjadi lebih otonom, kepercayaan tidak akan berada di belakang. Hal ini akan lebih penting lagi.

"Ketika agen AI mulai bertindak lebih independen, penting untuk memastikan bahwa maksud pengguna tetap jelas, dapat dibuktikan, dan terlindungi," kata Stavan Parikh, wakil presiden dan manajer umum, Pembayaran, di Google. “Infrastruktur kepercayaan yang kuat dan dapat dioperasikan seperti Verifiable Intent yang kompatibel dengan Protokol Pembayaran Agen adalah akselerator alami untuk penskalaan perdagangan agen, dan kami bangga telah berkolaborasi dengan Mastercard dalam inisiatif ini.”

"Para pedagang telah membangun bisnis mereka berdasarkan kepercayaan dari para pelanggan mereka," ujar Tom Adams, chief technology officer di Adyen. “Karena konsumen semakin bertransaksi melalui agen AI, memiliki cara yang dapat diverifikasi dan menjaga privasi untuk mengkonfirmasi niat pelanggan become dasar. Pendekatan seperti Verifiable Intent dapat membantu merchant mengaitkan transaksi yang diprakarsai oleh agen dengan otorisasi eksplisit, sekaligus mempertahankan kontrol atas identitas, data, dan pengalaman pelanggan."

"Selama beberapa bulan terakhir, kami telah melihat adopsi agen AI meroket," kata James Armstead, chief technology officer di Basis Theory. “Ketika agen-agen ini mulai berpartisipasi langsung dalam perdagangan - melakukan pembelian dan menyelesaikan transaksi atas nama konsumen dan bisnis - pertanyaan yang paling penting menjadi kepercayaan. Bagaimana Anda tahu bahwa maksud di balik sebuah transaksi adalah nyata? Verified Intent API Mastercard adalah langkah penting untuk menyelesaikannya. Dengan menggabungkan jaringan Mastercard dengan tokenisasi Basis Theory dan infrastruktur data yang aman, kami dapat membantu mengaktifkan model perdagangan baru di mana agen dapat memulai dan menyelesaikan pembayaran dengan aman dan transparan.”

"Ketika agen Al mulai melakukan pembelian atas nama konsumen, kepercayaan dan bukti yang jelas akan menjadi sangat penting. Intent Verified Mastercard adalah langkah penting untuk memastikan transaksi tersebut diotorisasi dan aman,” kata Meron Colbeci, chief product officer di Checkout.com. "Checkout.com mendukung standar terbuka yang membantu pedagang perusahaan mengadopsi perdagangan agen dengan percaya diri di seluruh skema, platform, dan protokol."

"Seiring dengan semakin banyaknya pedagang yang beralih ke bentuk-bentuk delegasi digital baru, peran kami di Getnet adalah memastikan bahwa kami memberikan konsistensi untuk terus maju dengan percaya diri," kata Juan Franco, CEO Getnet. "Inisiatif seperti Verifiable Intent berkontribusi pada keselarasan tersebut, mendukung inovasi yang bertanggung jawab sekaligus memperkuat perlindungan yang diandalkan oleh pedagang dan konsumen setiap hari."

"Verifiable Intent menandai langkah maju yang berarti dalam hal niat, otentikasi, dan akuntabilitas dalam perdagangan agen," kata Sanjay Saraf, chief product officer, Merchant Solutions, Fiserv. “Dengan berintegrasi dengan Mastercard Agent Pay, Fiserv menghadirkan lapisan kepercayaan baru yang membantu merchant mengamankan transaksi yang diprakarsai agen. Karena agen mengemban tanggung jawab yang lebih besar, Verifiable Intent memungkinkan merchant untuk secara proaktif mengurangi penipuan, memperkuat hasil sengketa, dan menjaga kepercayaan pelanggan."

"Seiring dengan semakin matangnya pembayaran berbasis agen, kami fokus untuk membuatnya siap untuk dunia nyata - dengan orkestrasi yang kuat, kebijakan yang jelas, dan transparansi bawaan. Verifiable Intent membuat otorisasi pengguna menjadi sederhana dan aman, sehingga para agen dapat bertindak dengan aman di seluruh platform," kata Kirstin Kirtley Silva, direktur pelaksana, IBM. "Bagi para pedagang, ini berarti setiap transaksi dapat dilacak, dan perselisihan akan lebih mudah diselesaikan. Kami sangat senang dapat menyelaraskan hal ini dengan lapisan orkestrasi IBM untuk membantu para mitra beralih dari prototipe awal ke adopsi skala besar."

"Pedagang kami melihat peluang yang sangat besar dalam perdagangan agen, dengan kepercayaan dan identitas yang muncul sebagai faktor pendukung yang penting," kata Reshmi Suresh, kepala perdagangan agen di Worldpay, yang sekarang bernama Global Payments. "Memiliki standar terbuka yang memungkinkan mereka untuk memverifikasi maksud, sekaligus memberikan mereka pilihan untuk menjaga privasi mereka, adalah kunci untuk meningkatkan adopsi. Kami sangat senang dapat bermitra dengan Mastercard untuk mengembangkan kerangka kerja Verified Intent ini, atas nama pedagang kami dan konsumen mereka. "