16 September 2026

Hidup di era yang bergerak cepat: Usaha kecil berlomba mengikuti evolusi AI

Alat AI baru menjanjikan untuk membantu usaha kecil berbuat lebih banyak dengan sumber daya yang lebih sedikit — tetapi para wirausahawan tetap membutuhkan waktu, pelatihan, dan kepercayaan untuk memanfaatkannya.

DJ Silver Knight, pemilik Vinyl Fiends di Atlanta, mengatakan AI membantunya memikirkan strategi dan meningkatkan penjualan sembari menjalankan bisnis yang berakar pada budaya analog. (Kredit Foto: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, pemilik toko rekaman Vinyl Fiends di Atlanta, mengatakan salah satu tantangan terbesarnya sebagai pengusaha adalah menemukan staf yang memiliki visi yang sama dengannya. Jadi, meskipun ia mengkhususkan diri pada media analog retro, ia telah "sepenuhnya merangkul" AI untuk menambahkan beberapa kekuatan otak ekstra.

“Terkadang saya menggunakan AI untuk membuat ide dan menyusun strategi,” kata Knight, “membantu pertumbuhan penjualan beberapa penjualan luar negeri dan global kami, dapat mengkliknya dan membiarkan AI memikirkan beberapa hal atau melakukan beberapa hal yang tidak terpikirkan oleh saya.”

Pertumbuhan kecerdasan buatan yang sangat pesat membuat usaha kecil semakin mudah untuk mempercepat hampir setiap tahap proses rintisan, mulai dari membuat draf rencana bisnis dan mencari pendanaan hingga menghasilkan prospek, menyiapkan logistik, dan merancang kampanye media sosial. Dengan menyediakan titik data alternatif bagi pemberi pinjaman untuk penilaian, AI memperluas akses ke modal bagi usaha kecil yang mungkin belum memenuhi syarat untuk pinjaman tradisional.

Semua kemampuan baru ini sangat mendongkrak pembuatan usaha kecil. Dari truk makanan hingga *drop shipping* hingga agen media digital, lebih dari 5 juta pengusaha mendaftar untuk memulai usaha mereka sendiri tahun lalu, melanjutkan lonjakan dalam pembuatan usaha baru sejak pandemi. Tren tersebut diperkirakan akan berlanjut hingga tahun 2026, seiring perlambatan perekrutan dan pasar kerja yang kompetitif mendorong calon pengusaha untuk mengambil langkah tersebut.

Hal Analog bertemu dengan AI

Kenali DJ Silver Knight, yang menghasilkan ide-ide baru dengan AI di Atlanta.

Please accept functional cookies to watch this video.

Tentu saja, masih banyak hal yang belum dapat dilakukan oleh AI atau yang dikerjakan dengan buruk, seperti menghasilkan jawaban yang keliru atau kalimat klise. Selain itu, sentuhan manusia masih sangat penting dalam menjalankan usaha kecil, sehingga AI masih jauh dari kata penyelesaian untuk segala kebutuhan wirausahawan. Namun, teknologi ini membantu mewujudkan lebih banyak hal bagi tim kecil yang gigih ini.

"AI dan perdagangan agen benar-benar dapat meratakan persaingan," ujar Ginger Siegel, pimpinan usaha kecil dan menengah Amerika Utara Mastercard. "Jika Anda adalah usaha kecil, Anda melakukan semuanya: juru masak utama, pencuci botol, merekrut, [dan] memecat. Yang dilakukan AI adalah memangkas banyak waktu di beberapa area penting yang mungkin tidak sempat mereka lakukan."

Mengisi kursi di meja

Keahlian tingkat eksekutif adalah kemewahan yang tidak mampu dijangkau oleh banyak usaha kecil. Kini, alat-alat baru seperti paket Virtual C-Suite dari Mastercard akan segera dapat membekali para wirausahawan untuk bersaing dengan para pesaing besar yang memiliki sumber daya lebih baik.

Usaha kecil akan dapat mengintegrasikan agen AI sebagai eksekutif virtual untuk melacak kinerja mereka dan memberi saran mengenai keputusan bisnis yang krusial. Misalnya, kepala keuangan virtual dapat menggabungkan akun, faktur, dan tagihan untuk merampingkan keuangan bisnis dan membuka jalan baru untuk pertumbuhan.

“Anda kekurangan waktu dan sumber daya, dan Anda berperan sebagai serba bisa. Agen eksekutif ini akan duduk di sekitar meja virtual Anda sehingga Anda dapat memfokuskan waktu pada prioritas dan hal-hal yang benar-benar memerlukan sentuhan manusia,” ujar Raj Seshadri, yang menjabat sebagai kepala pembayaran komersial Mastercard dan kini menjadi penasihat strategis senior untuk perusahaan tersebut.

Nikki Bravo, yang mendirikan Momentum Coffee bersama suaminya di Chicago pada tahun 2020, antusias terhadap potensi AI untuk mengotomatiskan aktivitas rutin sehingga ia dapat fokus pada kebutuhan gambaran besar.

“Bantuan semacam itu dengan cepat membawa perubahan bagi bisnis yang tidak memiliki banyak waktu,” ujarnya tentang teknologi tersebut. “Saya memiliki sejumlah orang di lokasi berbeda yang menelepon, mereka mengirim pesan teks pada saat yang bersamaan. Anda menjalankan bisnis, Anda harus melakukan pemesanan, Anda membayar tagihan.”

“Kami benar-benar ingin hadir mempromosikan Momentum Coffee, tidak hanya mampu terhubung. “Kami sangat pandai menghubungkan, tetapi kami ingin memperdalam hubungan dan itu membutuhkan waktu,” tambahnya. “Dan jika Anda tidak punya waktu karena harus membalas 50 email dalam sehari, hal itu membuat bisnis Anda sulit berkembang.”

Nikki Bravo dan Tracy Powell, pasangan suami istri pendiri Momentum Coffee di Chicago, sedang meneliti bagaimana AI dapat membantu mengotomatisasi tugas-tugas rutin sehingga mereka dapat meluangkan lebih banyak waktu untuk membangun hubungan dengan pelanggan. (Kredit foto: Rebecca Abraham)

Mengikuti perkembangan di era AI

Knight dan Bravo tidak sendirian dalam ketertarikan mereka terhadap AI. Secara keseluruhan, 70% wirausahawan mengatakan bahwa mereka antusias dengan potensi AI, menurut laporan Dreamonomics baru dari Mastercard, yang mensurvei lebih dari 6.000 usaha kecil di 18 negara. Hasil tersebut memperkuat survei Goldman Sachs dari bulan Maret yang mendapati bahwa tiga perempat usaha kecil di AS menyatakan mereka menggunakan AI dan sebagian besar mengatakan hal itu bermanfaat, tetapi hanya 14% yang telah mengintegrasikannya sepenuhnya ke dalam operasi inti mereka. Para ahli memperingatkan bahwa pemilik usaha kecil tidak boleh tinggal diam saat transformasi digital ini membentuk kembali ekonomi AS. Untuk menghindari ketertinggalan, mereka mendesak para wirausahawan untuk mengikuti kapabilitas AI yang terus berkembang dan mencari tahu di mana harus menyematkan alat baru ke dalam operasional mereka.

Ini mirip seperti tahun anjing, karena satu tahun dalam AI berjalan jauh lebih cepat secara eksponensial daripada sisa kehidupan kita.

Abran Maldonado

Abran Maldonado, salah satu pendiri studio AI generatif Create Lab Ventures, menyarankan para pengusaha untuk mempelajari cara mengalihdayakan tugas-tugas seperti mencari pemasok atau mengelola keuangan kepada agen AI mereka.

“Ini semacam tahun anjing, karena satu tahun dalam AI berjalan secara eksponensial lebih cepat daripada sisa hidup kita,” ujarnya.

Namun, bagi banyak pemilik usaha kecil, merupakan suatu tantangan untuk menghimpun energi dan sumber daya guna mengintegrasikan AI di tengah perjuangan mereka menghadapi kenaikan biaya serta tantangan sehari-hari dalam menjalankan bisnis. Mengambil langkah-langkah kecil yang dapat terakumulasi seiring berjalannya waktu akan sangat membantu.

Karena usaha kecil mencakup sekitar 99,9% dari perusahaan di Amerika Serikat, memberdayakan mereka untuk menggunakan AI guna berekspansi dan menciptakan lapangan kerja merupakan bagian penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi yang inklusif, kata para ahli seperti Maldonado, dan menjadi tanggung jawab yang harus dipikul oleh raksasa teknologi serta perusahaan besar.

“Jika mereka akan melanjutkan fase pertumbuhan aktif, agar mereka dapat terus menjadi lebih besar dari hari ini, kami perlu membantu mereka dengan beberapa alat ini,” kata Siegel. “Bagi saya, ini tentang membantu bisnis mereka berkembang.”

Laporan Dreamonomics: Pemilik usaha kecil mendefinisikan ulang pertumbuhan

Riset baru menemukan UKM yang memprioritaskan stabilitas daripada pertumbuhan cepat sekaligus mencari lebih banyak alat digital dan perlindungan keamanan siber yang lebih kuat.

Pelajari lebih lanjut

Cerita terkait