Reuni satu banding sejuta, sebuah pertandingan mentoring terbalik

Jenis hubungan mentoring terbalik ini masuk akal di dunia di mana teknologi baru mungkin merupakan hal yang biasa bagi kaum muda, tetapi sulit dipahami oleh para profesional yang sudah berpengalaman seperti Tabanera. "Generasi Nico tumbuh dengan alat dan teknologi ini," jelasnya. "Pembelajaran tertanam dalam diri mereka."

Selain pelatihan, Lagreste Zucchini bekerja sama dengan organisasi untuk merancang model data yang dapat diskalakan dan kerangka kerja analitik yang mengubah pelaporan menjadi alat bantu pengambilan keputusan strategis. Sebagai salah satu pendiri Analytic Mood dan perusahaan AI yang sedang berkembang, Nitaki Group, ia sangat tertarik dengan bagaimana kecerdasan buatan dan otomatisasi mendefinisikan ulang cara perusahaan bersaing dan menciptakan nilai.

Namun hubungan seperti yang ia jalin dengan mantan gurunya juga menghasilkan sesuatu yang lebih dari sekadar pengetahuan digital: hubungan dan pemahaman yang mendalam. "Rasa hormat dan sikap kolaboratif adalah hal yang paling penting," kata Lagreste Zucchini.  "Saya tidak mengatakan: 'Saya ahlinya', saya mengatakan 'ayo kita coba bersama'."

Meskipun bentuk bimbingan ini mungkin tidak lazim, namun hal ini menjadi semakin umum di era AI, karena semakin banyak pekerja yang ingin meningkatkan keterampilan dan meningkatkan keterampilan mereka di lingkungan pekerjaan yang terus berubah dan inovasi yang muncul semakin cepat. Salah satu alat yang digunakan Mastercard adalah platform Unlocked, pasar internal untuk menghubungkan orang dengan mentor dan proyek.

“Mentoring tidak memerlukan senioritas — itu hanya membutuhkan keahlian dan kepercayaan diri,” kata Emily Lin, wakil presiden senior dan kepala global Pembelajaran dan Pengembangan di Mastercard, yang telah mendapat manfaat secara pribadi dari banyak mentor muda di platform. "Mereka berperan besar dalam membantu saya menantang pola pikir dan perspektif saya tentang cara saya mendekati kepemimpinan, penyampaian visi, dan pemecahan masalah."

Tabanera selalu memiliki ketertarikan pada kreativitas dan seni, namun tidak menyadari bakatnya dalam bidang angka hingga tahun 2000, saat ia pindah ke London untuk meningkatkan kemampuan bahasanya. Ia bekerja sebagai analis riset di departemen komersial kedutaan besar Argentina di Inggris, bekerja dengan berbagai basis data, mencatat impor dan ekspor negaranya, berkolaborasi dengan para importir, eksportir, dan pembeli internasional untuk mendukung perdagangan lintas negara, serta meningkatkan hubungan komersial antara Argentina dan Inggris.  

Ia kemudian pindah ke bagian keuangan perusahaan sebagai asisten eksekutif, mengikuti perkembangan manajemen data dan teknik pengadaan yang mutakhir. Pada tahun 2014, ketika putrinya berusia empat tahun, ia bergabung dengan Mastercard. Satu dekade yang sibuk pun berlalu saat ia menjalankan peran sebagai ibu dan asisten eksekutif. Ketika putrinya mulai masuk sekolah menengah pada tahun 2024, perairan yang lebih tenang kembali ke kehidupan Tabanera, dan dia siap untuk terjun kembali ke peran yang lebih langsung. "Saya masih punya waktu 15 tahun lagi sebelum pensiun, dan saya ingin memanfaatkannya sebaik mungkin," katanya. Tabanera mendekati manajernya tentang pelatihan ulang dan jawabannya adalah "Tentu saja, ya."

Tabanera tidak memulai dari nol. Dia sangat menyadari kekuatan data yang terus berkembang dalam industri pembayaran. “Ini menjadi segalanya di dunia kita,” jelasnya. "Kami hidup, mengelola, berbagi, dan mengatur data." Dan dia sudah memiliki keterampilan yang luas untuk menavigasi lingkungan yang kaya akan data ini. "Data bagi saya selalu seperti membangun Lego atau Roblox," katanya. "Selama Anda memiliki fondasi yang tepat, Anda bisa membangun dan menatanya."

Begitulah cara Tabanera menemukan dirinya di pelatihan online Lagreste Zucchini. Dia mengkhususkan diri dalam memberikan konteks visual pada data, menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Power BI, sebuah platform analisis bisnis. "Memberikan angka-angka kehidupan membantu orang membuat keputusan bisnis yang lebih baik," jelasnya.  

Lagreste Zucchini berpegang pada prinsip mengajari orang yang lapar untuk memancing, bukan menyuapi mereka dengan makanan laut. Dia mengingat situasi baru-baru ini ketika Tabanera berjuang untuk memahami penerapan tugas otomatisasi dan koneksi ke dasbor, yang membuat mereka mengidentifikasi langkah koneksi back-end yang tidak dilakukan dengan benar dan memperbaikinya. Dalam kata-kata Tabanera: "Dia menunjukkan kepada saya bagaimana caranya, dan kemudian saya yang mengaturnya."

Keterampilan tersebut telah membakar semangat Tabanera. Dia ingin menambahkan lebih banyak lagi sertifikat Microsoft ke dalam koleksi gong digitalnya yang terus bertambah. Ketika dia pergi ke Mastercard Learning Hub, dia berkata, “Ini seperti belanja online. Saya selalu mempertimbangkan untuk mendaftar dan menyimpan kursus di profil saya untuk membuat saya tetap sibuk dan meningkatkan keterampilan saya." Sementara itu, dia telah bekerja dengan mentor internal Mastercard dan rekan-rekan lainnya yang tersebar di seluruh dunia dalam analitik, keuangan, dan tim produk.

Mantan guru ini sangat kagum dengan dukungan rekan-rekannya dalam perjalanan peningkatan keterampilannya, mulai dari pakar produk veteran yang meluangkan waktu di luar jadwal mereka untuk berbagi wawasan hingga "otak super" Power BI yang memberikan tips tentang dasbor interaktif. Tabanera memiliki pesan untuk rekan-rekannya yang mungkin ragu-ragu untuk meningkatkan keterampilan mereka: "Raihlah kesempatan ini."