Skip to main content

AI

Sejarah singkat masa depan belanja dan pembayaran

A smartphone with projections of a shopping card and women's clothes on top of it.

    

8 September 2026

      

Saat agen AI mulai bertransaksi atas nama kita, perdagangan memasuki era baru. Sebuah laporan baru membahas evolusi ini dan mengapa kepercayaan akan become fondasi perdagangan agentik.

Masa depan perdagangan tidak ditentukan oleh AI semata.

Bagaimana jika belanja menjadi kurang tentang mencari dan membandingkan, dan lebih tentang sekadar mencapai hasil yang kita inginkan?

Selama beberapa dekade, teknologi telah membantu menyederhanakan keputusan, informasi, dan tugas sehari-hari. Saat ini, agen AI mulai bertindak atas nama pengguna, membantu mereka mencari, membandingkan, memutuskan, dan bertransaksi dalam batasan yang mereka tetapkan. Seiring berkembangnya kemampuan ini, muncul pertanyaan baru: bukan tentang apa yang dapat dilakukan agen AI, melainkan apakah masyarakat akan memercayai mereka untuk bertindak atas nama mereka.

Masa depan perdagangan tidak akan dibentuk oleh AI semata. Hal itu akan dibentuk oleh kepercayaan, transparansi, dan pengamanan yang memungkinkan orang, bisnis, dan lembaga keuangan berpartisipasi dengan percaya diri. Seiring perangkat lunak mendapatkan kemampuan untuk bertindak atas nama konsumen dan bisnis, identitas tepercaya, autentikasi yang aman, dan otorisasi yang jelas become sangat penting untuk memastikan orang tetap memegang kendali.

Dikembangkan bekerja sama dengan para futuris terkemuka, para ahli Mastercard, dan riset konsumen asli, “A short history of the future of shopping and payments,” mengeksplorasi makna perubahan ini bagi konsumen, peritel, pedagang, bank, dan perusahaan fintech. Laporan ini meneliti bagaimana agen AI dapat mengubah bentuk belanja, ritel, and pembayaran selama tahun-tahun mendatang, dan apa yang diperlukan untuk membangun masa depan di mana perangkat lunak semakin bertindak atas nama konsumen dan bisnis.

Berdasarkan perspektif para ahli dan riset konsumen baru, laporan ini mengeksplorasi tiga perspektif tentang masa depan perdagangan:

  • Bagaimana agen AI dapat mengubah pengalaman berbelanja dan mempercepat peralihan dari melakukan menjadi mendelegasikan
  • Arti perdagangan agentik bagi peritel, hubungan pelanggan, dan persaingan
  • Bagaimana pembayaran, identitas, otorisasi, dan infrastruktur kepercayaan harus berevolusi untuk mendukung transaksi otonom

Sepanjang laporan ini, para kontributor membagikan panduan praktis dan prediksi untuk tahun-tahun mendatang sekaligus mengkaji peluang dan tantangan yang menyertai salah satu perubahan paling signifikan dalam cara orang berbelanja, berjualan, dan membayar.

Pada akhirnya, masa depan perdagangan tidak akan ditentukan oleh agen terserdas atau transaksi tercepat. Masa depan tersebut akan ditentukan oleh sistem yang cukup dipercaya oleh orang-orang untuk dijadikan tempat melimpahkan wewenang. Laporan ini mengeksplorasi apa yang diperlukan untuk membangun kepercayaan tersebut dan membuka era perdagangan berikutnya.

Temui para futuris kami

Menjelang tahun 2030, situs web yang dimuat lebih lambat dari tiga detik akan berisiko kehilangan 80% atau lebih dari penjualannya.

Patrick Dixon Author, "How AI will change your life"
Patrick Dixon

Di dunia agentik, kepercayaan bukanlah sebuah sentimen, melainkan sebuah properti – dengan ketentuan yang dapat dibaca oleh mesin.

Theodora Lau Author, "Banking on (artificial) intelligence"
Theodora Lau

Pada tahun 2030, pelanggan terbesar Anda adalah jaringan agen dengan bagan organisasi internal yang asli dan Anda dapat menyaksikannya bernegosiasi dengan sendirinya.

Katja Forbes Author, "Machine customers: The evolution has begun"
Katja Forbes

Masa depan perdagangan tidak akan ditentukan oleh agen mana yang paling cepat, cerdas, atau murah. Masa depan tersebut akan ditentukan oleh sistem yang cukup dipercaya oleh orang-orang untuk dijadikan tempat melimpahkan wewenang.

Magnus Lindkvist Co-author, "How to make AI useful"