Tidak ada penghalang, hanya firewall

Tumbuh besar di Virginia Barat, Jared Husson merasa selalu mendapat masalah karena tidak memperhatikan pelajaran di sekolah. Selain menderita ADHD, Husson juga tuli. Komunikasi di dalam kelas merupakan tantangan yang selalu ada. Namun Husson tahu bahwa ia cerdas, meskipun guru-gurunya terkadang tidak mengakuinya.

"Saya selalu memiliki bakat untuk belajar dan memecahkan masalah," katanya. "Saya senang menemukan solusi."

Benang merah yang sama - fasilitas untuk memecahkan masalah kompleks yang rumit oleh hambatan komunikasi - telah terjalin sepanjang kariernya. Mengawasi inventaris di sebuah perusahaan kedirgantaraan, ia menemukan bahwa ia sangat menyukai bekerja dengan komputer. Perusahaan mendorong rekan-rekannya untuk belajar bahasa isyarat, yang membuat kolaborasi menjadi lebih mudah; dalam pekerjaan sebelumnya, ia berkomunikasi dengan rekan kerja dengan menulis di buku catatan.

Namun beberapa tahun kemudian, setelah berganti pekerjaan beberapa kali, Husson mendapati dirinya berada di persimpangan jalan ketika bisnis daur ulang tempat dia bekerja mengalami kebangkrutan. Suatu malam, saat ia menonton TV dan memikirkan langkah selanjutnya, ia menemukan sebuah diskusi di C-SPAN tentang kebutuhan mendesak akan lebih banyak pekerja keamanan siber.

“Itu seperti bola lampu menyala - saya harus menjadi pejuang cyber,” katanya.

Dia sekarang sedang belajar untuk meraih gelar sarjana di bidang Komputasi dan Teknologi Informasi di Rochester Institute of Technology di bagian utara New York, dan gelar associate di bidang Teknologi Komputer Terapan di National Technical Institute for the Deaf, sebuah perguruan tinggi di bawah naungan RIT. Ketika dia lulus, dia akan memasuki pasar kerja yang haus akan talenta, karena 67% organisasi di seluruh dunia melaporkan adanya kekurangan moderat hingga kritis dalam keterampilan keamanan siber.

Untuk menjembatani kesenjangan ini, Mastercard telah bermitra dengan DEAF CYBERCON, sebuah organisasi nirlaba yang membantu orang tunarungu meluncurkan dan unggul dalam karir keamanan siber, dan SANS Institute, lembaga pelatihan keamanan siber terkemuka, untuk memberikan pelatihan kerja bagi siswa tunarungu seperti Husson — yang ingin belajar tetapi mendapat manfaat dari dukungan untuk mengatasi hambatan komunikasi. Pelatihan ini tidak menjamin pekerjaan, namun dapat membantu mereka membuka pintu sekaligus memberikan prospek yang lebih luas kepada pemberi kerja untuk mempekerjakan karyawan. 

“Para siswa ini mewakili angkatan kerja yang belum dimanfaatkan yang benar-benar bisa sangat berharga karena kami terus memperkuat pertahanan digital kami,” kata Rebecca Ledingham, wakil presiden global inovasi cyber dan manajemen produk di Mastercard, yang memimpin inisiatif tersebut. "Kami ingin mereka tahu bahwa ada tempat untuk mereka."

Mencoba mengimbangi lonjakan kejahatan siber - yang biayanya secara global diperkirakan akan melonjak hingga lebih dari $15,6 triliun pada tahun 2029 - tenaga kerja keamanan siber global telah berkembang, dari 4,4 juta pada tahun 2021 menjadi 7,1 juta pada tahun 2024. Masih ada 2,8 juta posisi yang belum terisi.

Sebagai pemilik perusahaan konsultan keamanan siber, Angela Dingle memahami bahwa memberdayakan kelompok-kelompok yang kurang terwakili dapat membantu mengatasi krisis kepegawaian di industri ini. Maka pada tahun 2021, ia mulai mengembangkan inisiatif untuk membantu wanita kulit berwarna mengatasi diskriminasi perekrutan di lapangan. Namun, ketika ia menyampaikan ide tersebut kepada seorang koleganya di Universitas Gallaudet Washington, D.C., yang didirikan untuk para mahasiswa tunarungu, ia mendapati bahwa para mahasiswa tunarungu lebih kesulitan lagi untuk mendapatkan pekerjaan. Dingle memiliki dua saudara perempuan yang tunarungu, sehingga komentar tersebut sangat mengena di hati.

"Hal ini membuat saya sangat marah sehingga saya memutuskan untuk mengubah fokus program saya," kata Dingle. "Saya menamainya DEAFCYBERCON."

Dia segera mengetahui bahwa, dari 11 juta orang di AS yang tunarungu atau sangat sulit mendengar, hanya 54% orang yang dipekerjakan. Pelamar Tuli menghadapi kendala yang berat dalam wawancara kerja - teks yang tidak jelas, penerjemah bahasa isyarat yang tidak cukup berpengalaman dalam terminologi komputer untuk menerjemahkan secara akurat, pewawancara yang berasumsi bahwa kecanggungan yang muncul berarti kandidat tidak memahami topik.

Untuk meruntuhkan hambatan-hambatan ini, DEAFCYBERCON menawarkan komunitas online seperti LinkedIn, dengan webinar, lowongan pekerjaan, pelatihan wawancara, dan saran dari orang dalam. Namun, tim Dingle mencurahkan waktu yang sama untuk menjangkau industri, mengedukasi perusahaan tentang kumpulan tenaga kerja yang dapat membantu menyelesaikan tantangan keamanan siber mereka, dan bermitra untuk memberikan pelatihan dan pendidikan yang dibutuhkan untuk unggul dalam keamanan siber.  

"Kami melakukan apa yang kami bisa untuk mendobrak hambatan masuk bagi penyandang tunarungu," kata Dingle. "Anda tahu, keamanan siber adalah masalah manusia, bukan hanya masalah teknis. Ini adalah orang yang mencuri identitas Anda, meretas komputer Anda, atau meluncurkan serangan ransomware. Dan kami membutuhkan orang-orang yang nyata dengan berbagai keterampilan untuk memecahkan masalah. Hanya karena Anda tunarungu, bukan berarti Anda tidak bisa melakukan pekerjaan ini." 

Setelah berpartisipasi dalam acara DEAFCYBERCON di Mastercard pada tahun 2023, Ledingham mempelopori inisiatif untuk mendanai pelatihan di SANS Institute untuk 25 anggota komunitas DEAFCYBERCON. Satu dekade yang lalu, ketika alarm mulai berbunyi tentang kesenjangan talenta keamanan siber, pendiri SANS, Alan Paller, membuat misinya untuk menciptakan lebih banyak jalur menuju karier keamanan siber untuk mengatasi kelangkaan talenta di bidang ini. Paller memahami bahwa menjangkau lebih dari sekadar jalur rekrutmen konvensional dan secara aktif melibatkan para pengubah karier dengan sumber daya yang kurang dari semua latar belakang yang biasanya tidak menjadi target adalah hal yang sangat penting.

"Industri ini kurang menjangkau kelompok talenta yang belum tersentuh," ujar Max Shuftan, yang memimpin program dan kemitraan di SANS. "Anda perlu melibatkan semua komunitas karena banyak sekali perubah karier dan pelajar yang mungkin tidak melihat keamanan siber sebagai karier bagi mereka, padahal sebenarnya bisa saja."

Para siswa tunarungu memiliki waktu empat bulan untuk menyelesaikan 30 jam kursus online dengan SANS, termasuk instruksi virtual, laboratorium, dan simulasi, sama seperti siswa tanpa gangguan pendengaran, dan kursus ini diakhiri dengan ujian sertifikasi keamanan siber. Sayangnya, hanya empat yang lolos. Beberapa siswa juga mengalami autisme atau ADD, sementara yang lain tidak memiliki latar belakang yang cukup di bidang ini untuk menguasai materi lanjutan pada waktunya. 

Menyadari perlunya dukungan tambahan, Ledingham bekerja sama dengan SANS untuk mengatur ulang jadwal kursus dan mengembangkan kurikulum tingkat pengenalan sementara dia dan Dingle mengatur sesi tutorial satu lawan satu. Akhir tahun ini, siswa juga akan menerima mentor di Mastercard untuk bantuan karir yang berkelanjutan.

"Kami telah melihat dampak yang sangat besar dalam kepercayaan diri mereka," kata Ledingham.

Sementara itu, tim Ledingham telah memilih siswa untuk mengikuti pelatihan SANS putaran berikutnya. Husson adalah salah satunya. Dia mengatakan bahwa kursus ini telah mempertajam keterampilannya dan membantunya memperjelas tujuan kariernya.

"Pada akhirnya, saya bermimpi untuk memulai bisnis keamanan siber saya sendiri," katanya. "Bimbingan dan dorongan dari Angela, Rebecca, dan mentor-mentor saya yang lain telah menginspirasi saya untuk terus maju. Saya bertekad untuk menunjukkan bahwa orang tuli bisa mencapai hal-hal besar."