Merampingkan pembayaran transportasi, membuka rantai pasokan yang lebih lancar

Baik itu memastikan produk segar sampai ke toko kelontong, mobil baru diangkut dari pelabuhan ke dealer, atau pasokan medis yang menyelamatkan jiwa dikirim ke rumah sakit tepat waktu, industri transportasi komersial memainkan peran integral dalam menjaga arus barang dan jasa di seluruh jaringan importir, eksportir, pemain logistik pihak ketiga, dan perusahaan pengiriman barang yang kompleks. Dan kepentingannya semakin meningkat, dengan bisnis di seluruh dunia yang semakin bergantung pada rantai pasokan domestik dan internasional yang diperlukan untuk terhubung dengan pelanggan mereka.

Namun, industri pengiriman barang dan logistik terus bergulat dengan sejumlah masalah pembayaran yang memperlambat industri, merenggangkan hubungan, dan menciptakan ketidakpastian, yang berpotensi berdampak pada miliaran orang.

Menentukan biaya pengiriman akhir dan merekonsiliasi faktur telah lama menjadi sumber frustrasi dalam industri transportasi. Penundaan transportasi yang tak terduga, baik karena kemacetan lalu lintas, perubahan penerbangan, peristiwa cuaca ekstrem, atau kesalahan manusia, sering kali mengakibatkan biaya dan penalti yang mahal bagi pengirim dan eksportir. Pengeluaran yang tidak direncanakan ini mengikis manfaat modal kerja yang penting dan mengecilkan margin bisnis yang kritis, sehingga mengharuskan manajer transportasi dan logistik yang cerdas untuk mengidentifikasi dan mengadopsi solusi pembayaran yang lebih cerdas.

Sebuah studi global baru oleh Mastercard, berdasarkan lebih dari 20 wawancara dengan pakar industri dan survei terhadap 200 veteran industri, mengungkapkan bahwa solusi saat ini bisa mahal dan terlalu kaku dalam hal proses, dan bahwa ada kebutuhan mendesak untuk solusi baru yang menyediakan Access ke data dan fleksibilitas yang lebih besar yang dibutuhkan perusahaan untuk berkembang.

Teknologi pembayaran telah berkembang secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir dan dapat meringankan beban ini. Berikut adalah lima tren pembayaran yang dapat dimanfaatkan oleh para eksekutif pengiriman dan logistik untuk mengatasi masalah ini, membuka efisiensi baru, dan mentransformasi industri mereka. 

Dua dari lima pelaku industri mengidentifikasi kebutuhan yang terus meningkat akan solusi pembayaran digital dan real-time yang disesuaikan dengan tantangan unik pengiriman barang. Para profesional keuangan di sektor ini dapat bekerja sama dengan platform pembayaran untuk meningkatkan digitalisasi pembayaran. Platform pembayaran digital dan fintech menerapkan sistem pembayaran real-time untuk memfasilitasi penyelesaian yang lebih cepat dan memperkenalkan solusi yang mendukung blockchain untuk meningkatkan keamanan dan transparansi bagi semua pihak yang terlibat. Otomatisasi yang diperkenalkan oleh platform ini mempercepat proses pembayaran. Di samping itu, mengintegrasikan alat bantu yang tepat dengan sistem industri, seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dan sistem manajemen perbendaharaan, akan merampingkan operasi dan meningkatkan visibilitas.

Mereka yang bekerja di industri ini dapat memanfaatkan berbagai solusi khusus yang kini ditawarkan oleh lembaga keuangan dan platform pembayaran untuk membantu mereka mengelola arus kas dan likuiditas dengan lebih baik. Solusi ini termasuk generasi baru kartu virtual, yang memberikan detail kartu unik (termasuk nomor, tanggal kedaluwarsa dan CVC) untuk setiap transaksi dan dapat ditautkan ke akun pendanaan tertentu. Kartu virtual adalah opsi pembayaran yang cepat dan otomatis yang menghilangkan proses manual. Mereka juga menyediakan kontrol yang kuat, yang memungkinkan perusahaan untuk menentukan kapan, di mana, dan bagaimana nomor kartu virtual (VCN) digunakan. VCN menjaga informasi akun tetap aman sekaligus memberikan fleksibilitas dan keamanan yang lebih baik.

Kartu virtual dapat memberikan tambahan 30 hingga 45 hari masa tenggang, yang sangat berharga dari sudut pandang pengirim barang. Ini menjadi semakin penting karena suku bunga naik pada pinjaman modal kerja, membuat uang lebih mahal dan secara signifikan berdampak pada bisnis yang beroperasi dengan margin tipis. Selain itu, VCN dilengkapi dengan data berharga yang meningkatkan rekonsiliasi. Solusi ini juga dapat disematkan ke dalam platform ERP atau B2B perusahaan yang sudah ada, sehingga lebih mudah untuk merampingkan operasi dan meningkatkan skala secara global.

Sementara itu, 63% forwarder dan 58% operator tidak pernah mempertimbangkan untuk menerima kartu untuk pembayaran pengiriman, yang berarti masih ada peran untuk solusi lain, termasuk solusi master merchant atau merchant of record, yang memungkinkan pembeli untuk membayar dengan kartu bahkan ketika pemasok tidak menerima pembayaran dengan kartu.

Solusi kartu-ke-rekening menawarkan jalur lain - memungkinkan pembeli untuk memulai transaksi kartu yang dikonversi secara mulus menjadi transfer bank ke pemasok. Hal ini tidak hanya menjaga kemampuan pembeli untuk merealisasikan manfaat modal kerja dari pembayaran dengan kartu, tetapi juga memastikan pemasok menerima dana langsung ke rekening bank, tanpa perlu mengubah proses piutang yang sudah ada.

Karena rantai pasokan global terus memperluas jejaknya, pembayaran lintas batas menjadi semakin penting. Di antara perusahaan pengiriman dan logistik yang disurvei, 36% mengidentifikasi dukungan pembayaran multi-mata uang sebagai salah satu dari tiga fitur teratas yang paling bermanfaat bagi proses pembayaran mereka.

Para pemangku kepentingan industri sekarang dapat bekerja sama dengan lembaga keuangan dan platform pembayaran untuk membuka kemampuan pembayaran lintas batas yang akan segera hadir di pasar. Platform pembayaran digital dapat menyederhanakan pembayaran internasional dengan menawarkan solusi multicurrency, menyediakan alat untuk mengelola risiko mata uang, memastikan kepatuhan terhadap peraturan setempat, dan memungkinkan penyelesaian lintas batas yang lebih cepat dan lebih murah untuk industri ini.

Lebih dari sembilan dari sepuluh (93%) pelaku industri percaya bahwa AI akan memainkan peran penting di masa depan industri. Mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja pengiriman barang dapat memungkinkan penagihan yang lebih intuitif dan membantu mengidentifikasi pelanggan yang mungkin tidak memenuhi ketentuan perjanjian mereka dengan cepat.

Alat bantu AI dapat membantu mengubah proses pembayaran dan rekonsiliasi dengan mengoptimalkan manajemen arus kas dan prakiraan pembayaran, sementara mengotomatiskan proses yang rentan terhadap kesalahan - seperti pembuatan faktur dan rekonsiliasi - akan membantu mengurangi perselisihan dan penundaan. Profesional keuangan yang bekerja di industri ini juga dapat membantu meningkatkan pengambilan keputusan perusahaan mereka dengan menggunakan analitik prediktif dan intelijen piutang, yang memberikan wawasan berbasis AI dan membantu memprediksi kapan faktur akan dibayar.

Pembayaran kargo melibatkan transaksi besar-besaran yang akan selalu menarik kriminalitas. Ancaman dunia maya yang terus berkembang mendorong kebutuhan akan solusi keamanan yang lebih kuat. Serangan Ransomware, yang mengenkripsi data penting dan meminta pembayaran untuk membebaskannya, merupakan ancaman serius yang mempengaruhi industri dan dapat melumpuhkan operasi. Bagi mereka yang bekerja di industri ini, penilaian risiko yang komprehensif dapat membantu mengidentifikasi potensi kerentanan dan ancaman dalam sistem digital mereka. Mereka juga dapat bekerja sama dengan mitra pembayaran mereka untuk memastikan mereka telah menerapkan perlindungan paling canggih, seperti protokol enkripsi dan kontrol Access.