Apa yang dimasukkan oleh para pembelanja liburan ke dalam daftar mereka? Memulai lebih awal dan gerobak yang lebih cerdas

Pembeli liburan memilih kenyamanan daripada kekacauan, merencanakan lebih awal, membandingkan lebih cerdas dan memaksimalkan anggaran mereka dengan hadiah loyalitas, acara penjualan, dan sedikit bantuan dari teknologi pintar, menurut Shopper Snapshot pertama Mastercard, sebuah survei terhadap lebih dari 4.000 konsumen di AS, Kanada, Inggris dan UEA oleh Harris Poll.

Berikut adalah empat tren yang membentuk musim liburan tahun 2025.

Apa yang lebih penting daripada kualitas produk atau diskon? Enam dari 10 konsumen menganggap nilai ekonomis sebagai pendorong utama pembelian mereka di musim liburan ini, dengan 82% memprioritaskan biaya rendah dan dampak yang tinggi dalam hal pemberian hadiah.

Mereka juga mengoptimalkan kalender mereka. Lebih dari seperempat pembeli kini memulai perburuan liburan mereka tiga bulan lebih awal, dengan 12% berbelanja lebih dari enam bulan sebelumnya. Hampir delapan dari sepuluh orang menunggu hari penjualan besar untuk mencentang daftar mereka. Generasi milenial memimpin dalam hal ini, dengan hampir tiga perempatnya mengatakan bahwa mereka melakukan sebagian besar belanja mereka selama penjualan musiman yang besar.

Dan sementara pembeli memperhatikan dompet mereka, mereka juga memperhatikan detailnya: 86% membandingkan harga di seluruh pengecer, 84% membaca ulasan, dan hampir separuhnya lebih suka membayar dengan kartu kredit yang memberikan hadiah yang bisa mereka gunakan di kemudian hari. Selain itu, 79% mengatakan bahwa mereka akan mencairkan poin loyalitas dan hadiah untuk membantu menyelesaikan pembelian.

Intinya: Uang liburan akan lebih banyak dari sebelumnya. 

Data menunjukkan bahwa 90% konsumen berbelanja di toko selama liburan, dengan Gen Z memimpin tren window-shopping - 81% mengatakan bahwa mereka mendapatkan inspirasi dari pajangan di dalam toko.

Di saat yang sama, mereka juga menjelajahi situs-situs e-commerce (87% dari Gen Z dan 86% dari generasi milenial) dan membeli hadiah-hadiah bekas (82%) di sepanjang jalan. Hampir dua pertiga dari kedua generasi (65% Gen Z dan 62% dari generasi milenial) berencana untuk meningkatkan atau mempertahankan pembelian hadiah bekas tahun ini.

Intinya: Pembeli muda tidak memilih antara online dan offline atau baru dan vintage. Mereka memilih semuanya, mengubah belanja liburan menjadi petualangan omnichannel yang terhubung.

Konsumen beralih ke teknologi untuk membantu mereka melalui liburan. Konsumen yang lebih muda melihat AI sebagai alat penghemat stres dan waktu yang membantu mereka berbelanja dengan lebih cerdas dan menemukan hadiah yang lebih bijaksana.

Lebih dari empat dari 10 konsumen telah menggunakan alat bantu AI untuk membantu mereka berbelanja, termasuk 61% dari Gen Z dan 57% dari generasi milenial. Banyak orang (50% dari Gen Z dan 49% dari generasi milenial) mengatakan bahwa mereka bahkan akan membiarkan AI menangani semua pembelian hadiah mereka jika itu berarti menghindari stres.

Pembeli yang lebih muda mempercayai selera AI, dengan 51% dari Gen Z dan 55% dari generasi milenial mengandalkannya untuk memberikan rekomendasi yang unik dan bijaksana (terkadang bahkan lebih dari mereka mempercayai diri mereka sendiri). Penggunaan yang paling populer termasuk mendapatkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, mengonfirmasi penawaran terbaik sebelum membeli, dan meringkas ribuan ulasan secara instan.

Intinya: Pembeli merangkul AI sebagai asisten pribadi baru mereka - yang mengetahui anggaran, gaya, dan tingkat kesabaran mereka.

Terlepas dari semua perencanaan dan pengecekan harga, liburan tetaplah tentang kegembiraan. Dan tahun ini, para pembeli cenderung senang. Hampir setengahnya mengatakan bahwa mereka merasa senang dengan belanja saat liburan, dan lebih dari seperempatnya mengatakan bahwa hal tersebut membuat mereka merasa terhubung dengan orang lain.

Namun, bukan berarti mereka sepenuhnya altruis: Hampir enam dari 10 orang mengaku membeli hadiah untuk diri mereka sendiri ketika berbelanja untuk orang lain, dan 61% orang mengaku membeli barang hanya untuk mencapai batas minimum pengiriman gratis. Kategori yang sedang tren mencerminkan gaya hidup yang memanjakan - mulai dari makanan khas (seperti cokelat Dubai) dan produk kecantikan hingga aksesori fesyen (Labubus, ada yang tahu?).

Dan bagi pembeli yang lebih muda, media sosial adalah bagian dari keajaiban. Lebih dari separuh Gen Z dan milenial mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai perdagangan sosial daripada sebelumnya, dan sekitar separuhnya mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai rekomendasi influencer daripada rekomendasi teman-teman mereka.

Intinya: Semangat memberi masih tetap hidup dan sehat, tetapi tahun ini semangat tersebut hadir dengan sisi perawatan diri.

Jika pembelanja liburan tahun 2025 dapat diringkas dalam satu kata, maka kata itu adalah sengaja. Mereka merencanakan lebih awal, membelanjakan uang dengan lebih bijak, dan menggunakan teknologi untuk membuat setiap dolar dan setiap hadiah berarti.