9 pelajaran tentang inklusi, pengaruh, dan kepercayaan

Baik dalam membuat kebijakan atau peraturan, perusahaan atau komunitas, 400 pemimpin yang berkumpul di Washington, D.C., minggu ini untuk menghadiri KTT Pertumbuhan Inklusif Global 2025 memiliki misi yang sama, yaitu mengeksplorasi cara-cara baru untuk mengembangkan peluang dan membangun ketangguhan bagi semua.

“Tidak ada yang memiliki monopoli atas ide-ide bagus,” kata Shamina Singh, pendiri dan presiden Pusat Pertumbuhan Inklusif Mastercard, yang menjadi tuan rumah pertemuan tahunan. "Dengan mengambil potongan-potongan dari segala sesuatu dari mana saja - menggabungkan ide-ide terbaik dari para pemimpin sektor sosial, bisnis swasta, seniman, futuris, dan sejarawan - kami sampai pada jawaban, kami muncul, dan kemudian kami bergerak untuk bertindak."

Berikut ini adalah beberapa wawasan yang dibagikan sepanjang hari, mulai dari kasus bisnis untuk pertumbuhan inklusif hingga kebutuhan untuk memperkuat kepercayaan dalam ekonomi digital di era AI hingga nilai keaslian.  

“Model bisnis yang dimiliki Mastercard ini dibangun di atas transaksi yang relatif kecil tetapi terlibat berkali-kali oleh puluhan atau ratusan juta orang. Ini adalah model bisnis yang memiliki masa depan. Jadi, kita harus berhenti melihat ke sana dan berkata, 'Oh, kemiskinan, yuck,' dan mulai berkata, lihatlah miliaran konsumen yang sedang berkembang dan triliunan transaksi. Dan sebagai hasilnya, triliunan dolar yang dapat dihasilkan dan jumlah nyawa yang dapat diubah."

- Andy Kuper, pendiri dan kepala eksekutif, LeapFrog Investments, tentang bagaimana memenuhi tuntutan ekonomi yang sedang bertransformasi oleh digitalisasi.

"Keindahan dari titik balik yang kita alami saat ini adalah bahwa Anda memiliki kemauan di seluruh ekosistem untuk mengambil sejarah, umur panjang, dan konsistensi pasar keuangan, mengawinkannya dengan teknologi modern, dan benar-benar mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia. Skala dan keberadaan di mana-mana serta sifat lintas batas dari pekerjaan yang telah dilakukan untuk menciptakan infrastruktur keuangan kita dapat mengambil mata uang yang baru lahir dan mengubahnya menjadi api."

— Linda Kirkpatrick, presiden Amerika, Mastercard, tentang memanfaatkan potensi — dan membangun kepercayaan pada — aset digital dan blockchain.

"Mungkin pertanyaan nomor satu yang saya terima adalah, 'Apa yang bisa Anda lakukan dengan uang $2.500 di Amerika Serikat? Anda dapat memulai bisnis. Kami memiliki 240.000 cerita tentang orang-orang yang telah berhasil memiliki keuangan, bukan hanya stabilitas, tetapi juga mobilitas."

- Andrea Jung, presiden dan kepala eksekutif Grameen America, menantang keyakinan bahwa keuntungan finansial dan dampak sosial adalah hal yang terpisah.

"Ini mengajarkan mereka cara mengelola risiko siber seperti halnya risiko lain dalam bisnis mereka... Mereka dapat melakukan percakapan yang terdidik dengan akuntan mereka tentang keuangan mereka, tetapi begitu Anda mulai berbicara kepada mereka tentang penggunaan teknologi, atau Anda mengucapkan kata siber yang ditakuti, maka terkadang mereka akan melongo. Jadi kami benar-benar memegang tangan mereka dan membimbing mereka melaluinya serta membantu mereka menyusun rencana agar mereka tangguh ketika sesuatu yang buruk terjadi."

- Lisa Plaggemier, direktur eksekutif National Cybersecurity Alliance, tentang membantu bisnis kecil melindungi diri mereka sendiri dari risiko serangan siber yang terus meningkat. Sebuah studi baru Mastercard menunjukkan bahwa 46% bisnis kecil yang disurvei telah mengalami serangan cyber pada bisnis mereka saat ini, dan hampir satu dari lima yang menderita serangan kemudian mengajukan kebangkrutan atau menutup bisnis mereka.

"Kami melihat begitu banyak data di internet. Kami dapat menjalankannya melalui sistem pembelajaran mesin kami sendiri, di mana alat AI kami sekarang mengidentifikasi ancaman keamanan siber yang belum pernah diidentifikasi oleh manusia sebelumnya, dan itu berarti kami akan dapat menghentikan orang jahat dengan lebih efektif... Pada akhirnya, siapa pun yang memiliki data paling banyak akan menang di era AI, dan orang baik memiliki lebih banyak data daripada orang jahat."

- Matthew Prince, salah satu pendiri dan kepala eksekutif Cloudflare, mengenai alasan mengapa ia optimis dengan kekuatan AI sebagai perisai keamanan siber.

"Pagar dan tata kelola dipandang sebagai kata-kata kotor, tetapi saya benar-benar percaya bahwa hal ini sangat penting untuk membuat semua kasus penggunaan yang Anda bicarakan menjadi nyata. Jadi, inti dari tanggung jawab adalah kepercayaan. Jadi, ketika Anda berpikir tentang semua aplikasi yang luar biasa ini, baik di bidang pertanian atau produktivitas, pada akhirnya, kita harus sampai pada titik di mana tidak hanya manusia yang dapat mempercayai kecerdasan buatan, tetapi dengan AI agen, Anda dapat benar-benar memastikan bahwa agen AI mempercayai agen AI lainnya."

- Navrina Singh, CEO dan pendiri Credo AI, tentang membangun sistem AI yang transparan, adil, dan selaras dengan nilai-nilai kemanusiaan.

"Salah satu masalah terbesar dengan ekonomi sirkular adalah orang-orang berasumsi bahwa ekonomi sirkular adalah tentang limbah dan sampah, tetapi sebenarnya ekonomi sirkular adalah tentang desain hulu, dan bagaimana kita membangun [hal tersebut] ke dalam desain produk dan sistem kita serta cara kita berpikir dan pola pikir kita? Dan di sinilah AI sebenarnya sangat berguna saat ini, untuk melatih kembali tenaga kerja kita. Bagaimana kita memikirkan kehidupan kedua, ketiga, dan keempat dari sebuah produk ketika kita membuatnya?"

- Danielle Holly, pemimpin eksekutif, Amerika Utara, The Ellen MacArthur Foundation, tentang membangun nilai bisnis jangka panjang melalui praktik regeneratif. Untuk informasi lebih lanjut tentang ekonomi sirkular, baca laporan baru Mastercard Economic Institute tentang bagaimana pakaian bekas mendapatkan pangsa pasar.

"Ketika Anda melihat media sosial, hal ini bisa sangat mengintimidasi, karena sekarang orang-orang membuat video yang diproduksi dengan sangat baik, dan kalian semua, ada filter untuk semuanya, bukan? Jadi saya tidak ingin orang-orang terintimidasi oleh hal itu... Menurut saya, gunakanlah apa yang Anda miliki. Saya jamin pasti ada sesuatu yang Anda miliki yang dibutuhkan orang lain."

- Pat Smith, CEO, Pat Smith Enterprises, tentang kebangkitan ekonomi kreator dan bagaimana hal ini mendemokratisasi pengaruh.  

"CEO yang baik mempromosikan skeptisisme. Mereka menghargai orang-orang yang menantang mereka, yang mengajukan pertanyaan sulit, yang Anda tahu belum tentu setuju dengan sebuah ide dan menjelaskan mengapa mereka tidak setuju. Sinisme bersifat korosif. Sinisme bukan berarti saya tidak setuju dengan apa yang Anda lakukan, tetapi saya tidak mempercayai motif Anda... Salah satu cara untuk membangun ketahanan adalah dengan mendapatkan kepercayaan, dan Anda melakukannya dengan keaslian."

- Rich Lesser, pimpinan global, Boston Consulting Group, mengenai evolusi kepemimpinan di dunia yang berubah dengan cepat.