Skip to main content

Keamanan siber

6 Oktober 2025

    

Dalam hal penipuan, rasa tidak aman dan bahkan tidak dapat dihindari, survei global menunjukkan

Survei tentang keamanan siber mengungkapkan beberapa perbedaan generasi yang mencolok dan meningkatnya kecemasan atas penipuan yang disebabkan oleh AI.

logo google

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Tujuh dari 10 orang mengatakan bahwa lebih sulit untuk mengamankan informasi mereka di platform digital daripada mengamankan rumah mereka sendiri, menurut survei global baru yang dilakukan untuk Mastercard. Bukan hanya tingkat kesulitannya - mengingat sejumlah kata sandi dan menyulap kode sandi sekali pakai vs. memutar kunci atau mengaktifkan alarm. Ini adalah skala ancaman dunia maya: Ribuan pencuri tidak mencoba membobol kunci rumah Anda setiap menit sepanjang hari.  

Tahun lalu, kerugian dan kerusakan akibat serangan siber mencapai $9,5 triliun, menjadikan kejahatan siber sebagai ekonomi terbesar ketiga di dunia - dan terus bertambah, berkat ketersediaan alat bantu AI yang meluas untuk meningkatkan penipuan dan mempercepat serangan.

Risiko hidup di dunia yang selalu terhubung semakin meningkat, dengan 76% responden survei lebih khawatir tentang risiko dunia maya yang berdampak pada kehidupan mereka dibandingkan dua tahun lalu. Lebih dari separuh mengatakan bahwa mereka memikirkan keamanan siber dan keselamatan online setidaknya setiap minggu - bahkan lebih banyak daripada memikirkan keamanan pekerjaan mereka sendiri.

Survei yang dilakukan bulan lalu oleh Harris Poll terhadap 13.077 orang dewasa di 13 negara ini juga mengungkapkan bahwa orang yang lebih muda lebih mungkin terjerumus dalam penipuan online, bahwa mereka akan merasa malu untuk melaporkan kejahatan tersebut, dan, yang paling mengkhawatirkan, bahwa hampir 60% mengatakan bahwa penipuan sudah sangat meluas sehingga menjadi korban penipuan tidak bisa dihindari.

“Jika orang merasa lebih rentan di dunia virtual daripada di rumah mereka sendiri, itu menandakan bahwa kepercayaan pada teknologi yang mengatur kehidupan kita berada di bawah ancaman — dan ada pekerjaan yang harus dilakukan untuk mencapai janji penuh dari ekonomi digital,” kata Johan Gerber, kepala Global Solusi Keamanan di Mastercard. Sebagai contoh, 66% konsumen akan berhenti berbelanja sama sekali di pengecer di mana mereka mengalami penipuan transaksi, yang akan berdampak besar pada usaha kecil, yang memiliki sumber daya lebih sedikit untuk merespons ancaman dan mungkin berjuang untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan.  

"Kepercayaan tidak bisa menjadi sebuah renungan," kata Gerber. "Ini harus menjadi fondasi kehidupan digital kita."

Mari kita gali lebih dalam beberapa temuan dari survei ini. 

70%

konsumen global setuju bahwa lebih sulit untuk mengamankan informasi mereka di platform digital daripada mengamankan rumah fisik mereka

80%

konsumen global telah menerima upaya penipuan dalam satu tahun terakhir

75%

konsumen global mengatakan bahwa mereka lebih khawatir tentang dampak risiko keamanan siber dibandingkan dua tahun lalu

Semakin muda usia mereka, semakin sulit mereka jatuh

Generasi yang berbeda memandang dan merespons ancaman siber secara berbeda, dengan 43% dari Gen Z dan 39% dari generasi milenial melaporkan bahwa mereka telah terlibat dalam upaya penipuan, dibandingkan dengan hanya 22% dari Gen X dan 14% dari generasi boomer. Ironisnya, generasi muda mengatakan bahwa mereka "sangat percaya diri" dengan kemampuan mereka untuk mengidentifikasi ancaman - satu dari lima orang untuk Gen Z dan milenial, dibandingkan dengan kurang dari satu dari 10 orang untuk Gen X dan generasi boomer. Ketika ditanya tentang tindakan apa yang mereka lakukan untuk melindungi diri dari penipuan, Gen Z lebih kecil kemungkinannya untuk memeriksa pengirim sebelum membuka email atau menggunakan perangkat lunak dan alat keamanan, sementara generasi boomer lebih kecil kemungkinannya untuk mengaktifkan otentikasi biometrik untuk aplikasi atau akun digital mereka, atau meninjau dan menyesuaikan pengaturan privasi.  

 

Ketakutan akan penipuan itu nyata

Para ahli mengatakan bahwa penipuan, terutama penipuan asmara, sangat jarang dilaporkan, karena pengkhianatannya sangat pribadi dan teman, keluarga, dan bahkan penegak hukum cenderung menyalahkan korban. Perasaan stigma tersebut didukung oleh survei tersebut: 59% mengatakan bahwa mereka akan merasa malu jika menjadi korban penipuan online, dan sekitar setengahnya mengatakan bahwa mereka akan malu untuk memberi tahu siapa pun jika mereka mengalami transaksi yang curang. Tapi ada kabar baik: Ketakutan itu mungkin berlebihan. Persentase yang jauh lebih kecil - hanya 37% - mengatakan bahwa mereka akan menghakimi seseorang yang mengalami transaksi penipuan.

 

Teknologi yang lebih cerdas berarti ancaman yang lebih tajam

Kecemasan terhadap AI tersebar luas, mulai dari potensi sistem AI untuk diretas dan berbalik melawan penggunanya hingga serangan siber otomatis berskala besar, kloning suara yang dihasilkan AI untuk panggilan penipuan, hingga deepfake yang mencampuri urusan pemerintah dan mengancam keamanan nasional. Hampir tiga perempat setuju bahwa AI akan membuat mustahil untuk membedakan mana yang asli dan mana yang palsu secara online, dan hanya 13% responden yang "sangat percaya diri" dengan kemampuan mereka untuk mengidentifikasi ancaman atau penipuan yang disebabkan oleh AI.

Ada juga kesenjangan generasi, dengan sekitar setengah dari Gen Z dan milenial mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai AI daripada keamanan yang dipantau oleh manusia, dibandingkan dengan 44% dari Gen X dan 31% dari generasi boomer. Dan Gen Z adalah yang paling optimis bahwa AI dapat membuat verifikasi identitas dan perlindungan penipuan menjadi lebih baik dalam lima tahun ke depan.

"Ekonomi yang didukung oleh AI hanya dapat mengantarkan pertumbuhan yang lebih besar dan koneksi yang lebih dalam jika kita bekerja sama untuk membuat kepercayaan dan keamanan tidak dapat dipisahkan dari inovasi," kata Gerber. "Organisasi yang menenun kepercayaan - dan keamanan - ke dalam setiap lapisan teknologi akan menjadi organisasi yang berkembang. Hanya dengan cara ini kita dapat menciptakan masa depan digital yang tangguh dan tanpa batas."

Dalam memerangi kejahatan siber, manusia membutuhkan AI - dan AI membutuhkan manusia

Penilaian manusia, yang dibentuk oleh pengalaman, empati, dan intuisi, membantu menghubungkan titik-titik yang mungkin terlewatkan oleh mesin.

Pelajari lebih lanjut
Colleagues look at a large screen with coding on it in an office.