Tiga hal yang perlu dilakukan bisnis kecil selanjutnya

Pemilik bisnis kecil memakai banyak topi, terus-menerus menangani berbagai tugas dan berjuang untuk mendapatkan waktu. Kecerdasan buatan muncul sebagai alat yang ampuh untuk membantu mereka merampingkan dan mengotomatiskan beberapa tanggung jawab mereka. Di bidang pemasaran digital, AI dapat mempersonalisasi pesan pemasaran email dan menyusun konten media sosial; di bidang layanan pelanggan, chatbot AI semakin canggih dan terdengar seperti manusia.

Derek Canton, CEO dan salah satu pendiri Paerpay, sebuah perusahaan rintisan yang berbasis di Boston yang berspesialisasi dalam solusi pembayaran nirsentuh, mengatakan bahwa alat bertenaga AI ini dapat memberikan keunggulan yang sangat penting bagi bisnis. Selama pandemi, ia bekerja sama dengan restoran untuk menerapkan kode QR untuk pembayaran tanpa sentuhan, dan baru-baru ini ia mulai menawarkan alat komunikasi omnichannel berbasis AI yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan seluruh percakapan dengan chatbot untuk mengajukan pertanyaan, melakukan reservasi, melakukan pemesanan, dan banyak lagi. Dan setelah percakapan berakhir, sistem AI akan mengirimkan pesan teks dengan semua informasi yang mereka minta dan menjaga obrolan tetap terbuka untuk pertanyaan lanjutan.

"Kami mulai menjual kode QR ke restoran sebelum hal itu menjadi seksi," kata Canton. "Dan kemudian kode QR seperti menjadi sesuatu yang luar biasa, dan ini cocok untuk bisnis kecil."

Memulai dengan tujuan kecil — seperti yang dilakukan Paerpay dengan layanan pelanggan — adalah cara cerdas untuk memulai dengan AI, kata Traci Spiegelman, wakil presiden media global di Mastercard.

"AI begitu besar dan luar biasa sehingga menakutkan, bukan? Rasanya seperti "Oh, dari mana saya harus memulai?" Kata Spiegelman. "Pikirkan tentang dampak terbesar yang bisa Anda dapatkan dengan penggunaan AI yang kecil sekalipun."

Para peretas semakin banyak mengincar bisnis kecil, karena perusahaan-perusahaan tersebut sering kali tidak memiliki sumber daya atau keahlian untuk melindungi diri mereka sendiri.

"Peretasan ini untuk mendapatkan keuntungan," jelas Corey White, pendiri dan chief experience officer untuk Cyvatar.ai, yang menawarkan perlindungan keamanan siber berbasis langganan untuk usaha kecil dan rantai pasokan, di panel lain. "Jika mereka dapat bersembunyi dan terus melihat ke dalam akun Anda dan melihat berapa banyak uang yang Anda miliki, maka mereka akan mengunci semua sistem Anda dalam kripto dan kemudian Anda harus membayar uang tebusan. Itulah mengapa sangat penting bagi [bisnis kecil] untuk memahami seperti apa peretasan ini."

“Menampilkan diri Anda sebagai organisasi yang aman membantu melindungi Anda dari kerugian finansial yang besar sambil meningkatkan reputasi merek Anda,” kata Ron Talwalkar, wakil presiden pengembangan bisnis, kemitraan digital, dan fintech di Mastercard. "Ada begitu banyak hal yang lebih dari sekadar uang. Anda kehilangan hal itu, dan reputasi adalah masalah besar. Anda tidak ingin hal itu ada dalam catatan Anda."

Mengamankan pendanaan tetap menjadi tantangan utama bagi usaha kecil, terutama dalam kondisi inflasi saat ini. Memiliki data yang tepat dapat membantu.

Ada tiga langkah utama untuk mencari pendanaan, kata Matt Brewster, kepala keuangan Hello Alice, sebuah platform online yang dirancang untuk membantu para wirausahawan dan pemilik usaha kecil: mengetahui kesehatan keuangan bisnis Anda, memahami lanskap opsi pembiayaan dan pendanaan, dan tentu saja, mengajukan permohonan untuk opsi-opsi tersebut.

Open banking — kerangka kerja yang memungkinkan orang untuk secara proaktif berbagi informasi keuangan mereka dengan pihak ketiga untuk meng-Access layanan inovatif — membantu merampingkan proses ini. Brewster mencatat bahwa lebih dari separuh mitra pembiayaan Hello Alice menggunakan perbankan terbuka dalam beberapa cara untuk memberikan nilai lebih bagi usaha kecil.

Perbankan terbuka dapat membantu pengusaha membangun riwayat kredit dan mendapatkan pinjaman dengan suku bunga yang menarik. Hal ini dapat memberikan pemberi pinjaman gambaran yang lebih lengkap mengenai kesehatan keuangan bisnis, yang dapat memudahkan bisnis untuk memenuhi syarat untuk mendapatkan pinjaman. Data perbankan terbuka dapat digunakan untuk menganalisis fundamental bisnis, menyesuaikan produk keuangan, dan mengevaluasi bisnis untuk pembiayaan.

"Kami pikir perbankan terbuka adalah sebuah game changer," kata Brewster. "Anda harus mengejarnya."