Skip to main content

Bisnis Kecil

1 Juli 2024

 

Dengarkan dan pelajari: Berkeliling negeri untuk memahami lanskap bisnis kecil

Para pengusaha di kota-kota kecil dan komunitas pinggiran kota menggambarkan perjuangan untuk mendapatkan modal dan kebutuhan akan edukasi keuangan, tetapi digitalisasi membantu mengisi kesenjangan tersebut.

deeper banner - 240

Mercedes Garcia

Vice President,

Public Policy, Community Relations, Mastercard

Tumbuh besar di Albuquerque, Omar Serrano tahu bahwa dia menginginkan kehidupan yang lebih baik. "Saya melihat ayah dan ibu saya bekerja dari Senin sampai Minggu, dari jam 8 pagi sampai jam 11 malam," katanya. "Saya ingin membantu mereka, dan saya ingin mengubah gaya hidup saya."

Dia memutuskan tiketnya menuju masa depan yang lebih cerah adalah menjadi pengusaha. Setelah bekerja sebagai fotografer di perusahaan percetakan dan kemudian menjadi editor di sebuah majalah lokal, ia membuka toko bordir khusus, yang masih dimilikinya sampai sekarang. Dia kemudian mendirikan bisnis lain, Era Tattoo Studio di Albuquerque.  

"Pasangan saya menyukai alat tato; saya menyukai sisi bisnisnya," katanya. "Kami bekerja sama untuk memberikan layanan yang layak bagi klien kami dan mewujudkan visi mereka."

Serrano mengakui bahwa ia masih harus banyak belajar, dan sebagian besar pendidikan bisnisnya telah berlangsung di lapangan. "Ini sangat menantang, tetapi pada saat yang sama juga mengasyikkan," katanya. "Kami percaya bahwa kami berada di sini untuk melakukan sesuatu yang hebat." 

Saya bertemu Serrano Februari lalu di Albuquerque di meja bundar yang dipimpin Mastercard untuk pemilik usaha kecil, kamar dagang, dan pejabat terpilih. Selama setahun terakhir, dalam serangkaian forum di sembilan komunitas pedesaan dan pinggiran kota di delapan negara bagian, kami telah berbicara dengan lebih dari 100 wirausahawan, mendengar langsung tentang dukungan, keterampilan, dan alat yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan mereka. 

Kisah setiap pemilik adalah unik. Beberapa orang, seperti Serrano, memulai bisnis mereka untuk meningkatkan taraf hidup mereka; yang lainnya mengambil alih bisnis keluarga atau mengikuti hasrat seumur hidup mereka. Namun, benang merah dari semua diskusi kami. Dari Pegunungan Adirondack di utara Negara Bagian New York hingga gurun pasir Nevada, para wirausahawan ini telah menghadapi tantangan yang sama - baik beradaptasi dengan dunia setelah COVID atau mendapatkan modal yang sulit didapat - dengan keuletan, optimisme, dan komitmen terhadap komunitas mereka.  

Berikut adalah cuplikan dari apa yang kami pelajari: 

 

Lanskap pasca-COVID

Pesanan di rumah dan pembatasan ritel sudah lama berakhir, dan pelanggan kembali berdatangan. Namun, bayang-bayang pandemi masih membayangi banyak bisnis lokal.  

Ke mana pun kami pergi, para pengusaha memperhitungkan perubahan tenaga kerja. Bisnis fisik yang menghasilkan sebagian besar pendapatan mereka dari penjualan langsung - seperti toko suvenir dan restoran - mendapati bahwa kebutuhan mereka semakin bertentangan dengan tren ketenagakerjaan pasca-COVID. 

Agar lebih produktif dengan staf yang lebih sedikit, banyak pemilik mengandalkan digitalisasi. Hal ini termasuk memanfaatkan teknologi untuk beradaptasi dengan pergeseran seismik COVID lainnya: munculnya pembayaran digital. Ketika konsumen AS kembali berbelanja di dalam toko setelah penguncian berakhir, persentase mereka yang melakukan pembayaran digital meningkat sebesar 9%, menurut laporan McKinsey tahun 2023. Pembayaran digital di dalam toko di kalangan usia 18 hingga 24 tahun tumbuh sebesar 32%. 

Dan data penjualan tersebut menciptakan wawasan yang tidak tersedia bagi bisnis berbasis uang tunai, kata Dan Morano, yang membuka Annie's Tap House di Great Falls, Montana, pada tahun 2021. "Di dunia saat ini untuk bersaing, Anda harus memiliki data untuk mendukung apa yang Anda tampilkan, apa yang laku dan siapa audiens Anda."  

 

Perjuangan untuk mendapatkan modal

Di kota demi kota, para pemilik usaha digambarkan terjebak dalam Catch-22: Ketika mereka paling membutuhkan suntikan modal, mereka adalah orang yang paling tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pinjaman. Menurut survei tahun 2022 oleh Federal Reserve, hanya 42% usaha kecil di AS yang memiliki pembiayaan yang memadai. Namun, bahkan ketika inflasi dan kenaikan upah menaikkan biaya operasional, beberapa pemilik yang kami ajak bicara menolak untuk menaikkan harga kepada sesama anggota komunitas mereka. Sebaliknya, banyak yang mengandalkan teman dan keluarga untuk tetap bertahan.  

Pemilik usaha kecil yang mengatakan bahwa mereka paling berhasil dalam mengakses modal adalah mereka yang telah membangun hubungan dekat dengan bank lokal - menggarisbawahi pentingnya menyediakan layanan keuangan bagi masyarakat di seluruh pelosok negeri. 

 

Perlunya pendidikan keuangan

"Ketika saya mulai berbisnis, saya tidak memiliki pengetahuan," kata Serrano. "Saya tidak tahu apa itu LLC, saya tidak tahu tentang pinjaman, saya tidak tahu tentang hibah. Saya tidak tahu apa-apa." 

Dia tidak sendirian. Banyak pemilik yang kami temui adalah ahli dalam perdagangan mereka - tetapi belum tentu dalam bisnis. Kisah mereka menyoroti perlunya memperluas Access ke pendidikan keuangan, termasuk untuk pedesaan, Hispanik, Kulit Hitam, dan komunitas lain yang kurang terlayani. Memungkinkan Access yang lebih besar ke sumber daya pendidikan dapat membekali bisnis kecil untuk pertumbuhan dan ketahanan, bahkan di masa yang bergejolak.  

 

Apa selanjutnya

Kami terinspirasi dan bersemangat dengan setiap kemitraan baru yang kami bangun di sepanjang tur kami. Sekarang tujuan kami adalah untuk membantu setiap pengusaha di Amerika - baik yang bekerja di gedung bertingkat maupun di rumah pertanian - untuk memanfaatkan alat dan informasi yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bisnis mereka. 

Sebagai pemimpin program pendidikan keuangan Mastercard, Master Your Card, saya telah memulai perjalanan ini dengan berbagi wawasan dan sumber daya di setiap pemberhentian yang kami kunjungi. Langkah kami selanjutnya adalah kembali ke komunitas-komunitas ini untuk mencari tahu bagaimana kami dapat meningkatkan bantuan kami.   

Mendukung pengusaha lokal sering kali memicu siklus yang baik: Ketika usaha kecil berkembang, semua orang diuntungkan. "Hal yang paling menyenangkan dalam menjalankan bisnis adalah perasaan yang Anda dapatkan saat seseorang mengatakan bahwa mereka mencintai bisnis Anda," ujar Diana Spain, salah satu pemilik Toko Buku Kicks Mix di Newark, Ohio. "Usaha kecil sangat penting untuk membangun komunitas."

Menorehkan masa depan

Temui Omar Serrano dari Era Tattoo Studio Albuquerque, yang bergabung dengan forum bisnis kecil Mastercard pada bulan Februari untuk membahas kebutuhan pengusaha di dunia pasca-COVID. "Ini sangat menantang, tetapi pada saat yang sama juga mengasyikkan," katanya. "Kami percaya bahwa kami berada di sini untuk melakukan sesuatu yang hebat."